今天早晨,聊城市機電工程技術(shù)學(xué)校校長(cháng)姜國峰,收到剛畢業(yè)的一位學(xué)生發(fā)來(lái)的一條短信,反映他和20名同學(xué)剛到聊城市一家軸承廠(chǎng)工作,企業(yè)的廠(chǎng)房沒(méi)有建好、伙食不好、睡覺(jué)時(shí)有噪音,他們感到很煩惱,不想干了。接到短信后,姜國峰立即安排兩位教師到該廠(chǎng),就學(xué)生反映的問(wèn)題與該廠(chǎng)總經(jīng)理進(jìn)行交流,總經(jīng)理承諾盡快解決問(wèn)題。中午,姜國峰收到那位同學(xué)發(fā)來(lái)的感謝短信。
學(xué)生的短信,姜國峰平均每天要接到五六條。聊城市機電工程技術(shù)學(xué)校的學(xué)生在學(xué)習、生活中遇到難題,或者有意見(jiàn)建議,都可以直接給姜國峰發(fā)手機短信溝通。每條短信,姜國峰都及時(shí)回復,對學(xué)生反映的問(wèn)題,認真給予解決。
“把學(xué)生真正作為服務(wù)對象,隨時(shí)與他們溝通,手機短信是很好的溝通方式。這樣,很多問(wèn)題就能及時(shí)解決,很多矛盾就能化解在萌芽狀態(tài),有利于學(xué)生安心學(xué)習生活!苯獓逭f(shuō),去年9月,他將自己的手機號碼向全校學(xué)生公開(kāi),鼓勵學(xué)生遇到問(wèn)題、有建議直接和他聯(lián)系溝通。學(xué)生反映的問(wèn)題,無(wú)論大小,姜國峰都認真對待。一個(gè)周末晚上10點(diǎn)多,在北京出差的姜國峰接到一位學(xué)生發(fā)來(lái)的短信,說(shuō)宿舍里的幾個(gè)同學(xué)買(mǎi)來(lái)酒和菜,準備在宿舍里大喝一場(chǎng),他擔心出事,希望校長(cháng)管一管。姜國峰立即給值班老師打電話(huà),讓其去看看是否屬實(shí)。值班老師到宿舍一看,果真有幾個(gè)學(xué)生準備喝酒,便及時(shí)進(jìn)行了制止。
對于學(xué)生普遍關(guān)注的問(wèn)題,姜國峰除了短信回復外,還在黑板報上公布處理結果,接受全校師生的監督。有同學(xué)反映兩名教師缺課。教務(wù)科查實(shí)后,到班里作了解釋、道歉,并在黑板報上對缺課教師公開(kāi)批評。有同學(xué)反映學(xué)校鍋爐房燒的水不開(kāi)。辦公室在黑板報上承諾,對鍋爐房進(jìn)行不定期抽查,發(fā)現熱水溫度不達標,就處罰燒鍋爐人員。這一措施實(shí)施后,水不開(kāi)的問(wèn)題得到解決。
學(xué)生剛開(kāi)始給姜國峰發(fā)短信時(shí),往往帶著(zhù)質(zhì)問(wèn)的口氣,很不禮貌。于是,姜國峰在會(huì )上引導學(xué)生:“發(fā)短信也能看出一個(gè)人的素質(zhì),要尊重別人!爆F在,學(xué)生的短信都很客氣,所反映的問(wèn)題解決后,還回復短信表示感謝。(記者 王兆鋒)
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