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　　“社區助理”是啥名堂 本報記者追蹤采訪(fǎng)

　　今年，北京計劃招聘2000名應屆大學(xué)畢業(yè)生擔任社區助理。這些“城市版村官”將從象牙塔直接走進(jìn)城市的最基層。

　　對多數市民和應屆畢業(yè)生而言，“社區助理”是一個(gè)比“村官”距離更加遙遠的概念。至少，他們能在腦海里拼湊出一個(gè)“村官”的形象；而“社區助理”在他們年輕的生活經(jīng)驗中，幾乎一片空白。

　　“社區助理”究竟是誰(shuí)的“助理”？又“助理”些什么？

　　今天，本報調查將還原一名大學(xué)生社區工作者近一年來(lái)的工作與生活經(jīng)歷，記錄他在現實(shí)與理想撞擊中的所思所感。

　　啥是社區服務(wù)站

　　大家開(kāi)始都沒(méi)鬧明白

　　楊飛的辦公室不太好找。

　　樓的名字叫“海中市場(chǎng)”，入口處寫(xiě)著(zhù)“北京銀行”，樓梯間的墻壁上密密麻麻地擠著(zhù)跆拳道館、英語(yǔ)學(xué)校和各種咨詢(xún)、培訓中心的牌子，中關(guān)村街道社區服務(wù)中心的銅牌也混在其中。

　　2009年3月13日，大風(fēng)降溫。

　　這是楊飛在社區服務(wù)中心工作的最后一天。這個(gè)個(gè)頭兒不高的單眼皮男生仍然保留著(zhù)大學(xué)時(shí)的習慣，背著(zhù)一個(gè)黑色的雙肩書(shū)包。

　　看著(zhù)身邊正在工作的同事，“悠閑”的楊飛有點(diǎn)過(guò)意不去，他決定整理一下過(guò)去8個(gè)月里自己的工作與生活——

　　學(xué)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的楊飛是個(gè)“三不走”畢業(yè)生(不考研、不考公務(wù)員、不進(jìn)企業(yè))，對專(zhuān)業(yè)的執著(zhù)決定了他求職的方向。大學(xué)四年，楊飛參加社會(huì )活動(dòng)的時(shí)間遠遠超過(guò)上課。

　　通過(guò)筆試和簡(jiǎn)單面試，楊飛終于得到了一份專(zhuān)業(yè)對口的工作——中關(guān)村社區服務(wù)中心組織發(fā)展部助理，職位屬于政府購買(mǎi)，沒(méi)有正式編制，不解決戶(hù)口。

　　2008年7月，楊飛被分配到試運行中的雙榆樹(shù)北里社區服務(wù)站實(shí)習。

　　第一個(gè)月的工作從翻查居委會(huì )工作檔案和挨家挨戶(hù)調查訪(fǎng)談開(kāi)始。兩個(gè)星期的時(shí)間，楊飛和另外3名大三的實(shí)習生共調查了100多名社區居民。

　　“24 棟居民樓房(其中塔樓3棟)、自然戶(hù)1923戶(hù)、總人數5547人、外來(lái)人口1049人，20位不同類(lèi)型的精神病患者、43位不同程度的殘疾人……”當這些數據已經(jīng)能脫口而出的時(shí)候，楊飛還沒(méi)太搞明白社區服務(wù)站的功能和定位。和他一樣不明白的還有北里社區的居民，甚至是居委會(huì )的工作人員。

　　沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓就匆忙上崗，楊飛只好先宣傳自己專(zhuān)業(yè)課上學(xué)來(lái)的社區服務(wù)理念�！皩�(shí)習結束的時(shí)候我才知道，我理解的其實(shí)和政府對服務(wù)站的定位有差距”，楊飛靦腆地一笑。

　　實(shí)習頭一個(gè)月

　　個(gè)人總結1.8萬(wàn)字

　　為了獲得大家的信任，楊飛和同事們來(lái)了個(gè)“曲線(xiàn)救國”。先不急著(zhù)忙自己的事，而是輪流到居委會(huì )幫忙。從錄入數據、打印材料到參與居委會(huì )組織的居民活動(dòng)，“趁機”介紹自己、推廣服務(wù)站。

　　最終，兩個(gè)“標志性”事件宣告他們獲得了社區的接納：一是居委會(huì )把服務(wù)站的鑰匙交給了他們，讓他們自主開(kāi)展工作；二是有居民主動(dòng)找到他們求助。雖然后者是來(lái)給他們工作“加碼”的，但成就感卻油然而生。

　　在這里，楊飛為自己的專(zhuān)業(yè)找到了練手的機會(huì )。

　　7月26日，一堆生活垃圾躺在了社區市民學(xué)校的門(mén)口。楊飛和同事們沒(méi)有發(fā)揚風(fēng)格動(dòng)手打掃，“因為社區工作的目的是希望居民可以自發(fā)、自覺(jué)地行動(dòng)，最終達到自治”，楊飛說(shuō)：“自己去打掃不是最好的辦法�！�

　　他們的方法是在垃圾旁邊貼出一張圖文并茂的標語(yǔ)：“垃圾應該躺在垃圾桶里，用來(lái)裝點(diǎn)社區并不是最美的”。沒(méi)想到標語(yǔ)剛貼出一會(huì )兒就被撕掉了，他們就立刻補上一條。這場(chǎng)沉默的“斗爭”最后以社區工作者的勝利而告終：倒垃圾的居民真把垃圾給清理了。

　　實(shí)習正式結束時(shí)，楊飛和同事們做了一份PPT格式的工作報告，長(cháng)達37頁(yè)。在“服務(wù)時(shí)段應與居民上班時(shí)間錯開(kāi)”、“針對不同層次居民進(jìn)行多樣化服務(wù)”等眾多建議之外，還附上了他們?yōu)楸崩锷鐓^專(zhuān)門(mén)設計的LOGO。

　　與此同時(shí)，楊飛自己記下了一份1.8萬(wàn)字的《雙榆樹(shù)北里社區服務(wù)站工作報告》。他不無(wú)懷念地總結：“這個(gè)月是我工作中最忙的一個(gè)月�！�

　　寫(xiě)了20份計劃書(shū)

　　成為桌球業(yè)余高手

　　忙碌的日子隨著(zhù)試用期一起結束，回到社區服務(wù)中心的楊飛閑了下來(lái)。他希望自己成為一個(gè)喜歡讀書(shū)的人，《高效能人士的七個(gè)習慣》是他經(jīng)常翻看的一本書(shū)。

　　楊飛的主要工作之一是制作各種計劃書(shū)：“粗略算了一下，從回到社區服務(wù)中心工作到我離開(kāi)之前，我按領(lǐng)導要求直接寫(xiě)的計劃書(shū)不下20份�！�

　　最初，寫(xiě)計劃書(shū)的日子讓他意興飛揚。坐在屬于自己的辦公桌前，楊飛根據政府各種文件和中關(guān)村街道社區改革的材料，制訂社區民間組織管理、備案及發(fā)展等方面的計劃。

　　盡管在博客上寫(xiě)下了“牢騷太盛防腸斷”的偉人教誨，但楊飛還是忍不住發(fā)了點(diǎn)兒牢騷：“真正實(shí)施的(計劃)不過(guò)是民間組織備案、合唱團培訓和年終表彰這三個(gè)，其他的如培育青年志愿服務(wù)隊、引進(jìn)高校實(shí)習生支持社區發(fā)展、在民間組織發(fā)展過(guò)程中引入社會(huì )資源等，要么是上報之后沒(méi)了消息，要么執行之后就讓中斷了�！�

　　進(jìn)入9月之后，他的一天通常從早上7點(diǎn)開(kāi)始，伸伸懶腰，給女朋友打個(gè)電話(huà)。然后，把“吃飯—上班—吃飯”這個(gè)循環(huán)動(dòng)作完成兩次；并在晚上入夢(mèng)之前，再打一次電話(huà)給女朋友。

　　楊飛的程式化生活里還有一項重要活動(dòng)——打桌球。社區服務(wù)中心的桌球室成了他消磨業(yè)余時(shí)間的好去處。午休的一個(gè)半小時(shí)加上晚上的兩個(gè)多小時(shí)，楊飛每天都要鍛煉4個(gè)鐘頭。半年下來(lái)，楊飛已經(jīng)自詡業(yè)余高手：“還能借這個(gè)機會(huì )接觸居民，了解他們的想法�！�

　　“我曾經(jīng)對很多人說(shuō)過(guò)我的工作，一天甚至兩小時(shí)就能做完一周的工作”，有勁兒用不上的無(wú)力感向他襲來(lái)。于是，他開(kāi)始把自己對工作的想法付諸文字，并發(fā)表在《中關(guān)村建設》及《海淀義工》等刊物上。

　　工作半年

　　孝敬父母4000元

　　工作第一個(gè)月，扣除稅金和三險，楊飛拿到手的工資是1000元。他東借西湊弄了點(diǎn)錢(qián)，和同學(xué)一起租了間房子。但是不久之后，就因為交不起房租自己跑掉了。

　　工作的第二個(gè)月，楊飛的工資漲到1500元，到第四個(gè)月，1800元多一點(diǎn)，并就此穩定下來(lái)。8月份，楊飛住進(jìn)了社區服務(wù)中心的一間辦公室，省去了最大一項開(kāi)銷(xiāo)——房租。

　　楊飛的家在陜西安康，從北京回去要坐18個(gè)小時(shí)的火車(chē)和兩個(gè)小時(shí)的汽車(chē)。撿來(lái)的野栗子、風(fēng)干的糍粑片、油炸的面馓子……記憶中帶著(zhù)濃濃鄉土味兒的食物構成了他對家鄉最直接的懷念。

　　遠在山城小鎮的父母總是支持兒子的工作，盡管直到現在他們也無(wú)法理解兒子工作的全部。楊飛也并不期望他們理解得太多，因為“那樣他們對我將會(huì )有深深的憂(yōu)慮吧！”

　　從參加工作到今年1月，楊飛給家鄉的父母和妹妹一共寄了4000元錢(qián)，是他工資的一小半。

　　夢(mèng)想從社區啟程

　　本月，楊飛找到了新工作。即將入職的新單位是一家國際慈善機構，“薪酬比原來(lái)要多一點(diǎn)�！�

　　楊飛并不是唯一一個(gè)離開(kāi)社區工作的大學(xué)生。去年，他們一起到社區來(lái)的有6個(gè)人。今年，還有另外兩名同學(xué)也要離開(kāi)：一個(gè)考上了國家公務(wù)員，另一個(gè)決定去NGO工作。

　　對楊飛，還有今年2000名大學(xué)生而言，夢(mèng)想才剛剛啟程。

　　張棻