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　　“我飽含著(zhù)對南京的眷戀和熱愛(ài)之情給您寫(xiě)這封信，但是，眷戀與熱愛(ài)的背后還有一絲遺憾……”這是一封寄給南京市旅游局局長(cháng)的信，寄信人是浙江傳媒學(xué)院的大學(xué)生劉子瑜。在黃金周期間，劉子瑜在同學(xué)的陪同下到中山陵游玩，在他被秀美的景色、雄渾的建筑折服時(shí)，也目睹了公交車(chē)超載、乘客爭座、工作人員辱罵游客等不文明的現象。得知南京正在創(chuàng )建全國文明城市，劉子瑜便決定把自己的所見(jiàn)所聞?dòng)涗浵聛?lái)，寫(xiě)成一封2000字的長(cháng)信寄給南京市旅游局局長(cháng)。

　　為搶座位兩家互毆

　　劉子瑜所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是新聞，雖然尚未畢業(yè)，卻已經(jīng)是錢(qián)江晚報、今日早報、下沙網(wǎng)等多家媒體的通訊員和特約記者。劉子瑜告訴記者，他于10月1日至3日在南京停留了3天，2日傍晚，在中山陵景區游覽結束準備前往新街口地區時(shí)，發(fā)生了讓他意想不到的事情。

　　傍晚約6點(diǎn)左右，劉子瑜從靈谷寺出來(lái)，發(fā)現原本秩序良好的門(mén)前廣場(chǎng)一片混亂。所有車(chē)輛無(wú)秩序地亂開(kāi)，游一線(xiàn)、游二線(xiàn)、景區內部“旅游小火車(chē)”更是在無(wú)人管理下亂停�！霸谟慰蜕宪�(chē)時(shí)，我親眼看見(jiàn)了群毆事件的爆發(fā)，群毆的雙方都是游客，只是為了爭搶座位，一名中年婦女帶著(zhù)3個(gè)女兒和另外一家五口相互撕扯打架。在此期間，我沒(méi)有看見(jiàn)任何一名工作人員出來(lái)管理，小火車(chē)司機也坐在車(chē)里不出來(lái)制止，這叫我十分痛心。試問(wèn)，中山陵這么大的景區，為什么不能建立一個(gè)良好的乘車(chē)環(huán)境？”劉子瑜說(shuō)，這讓他想起在西安實(shí)習時(shí)的印象，“同樣是古都、歷史文化名城，西安在乘車(chē)秩序方面做得很到位。其實(shí)不用多麻煩，只是拉了警戒線(xiàn)，修了乘車(chē)排隊欄，大家自然排隊乘車(chē)，沒(méi)有爭搶?zhuān)瑳](méi)有怨言�！�

　　工作人員斥責游客

　　除了亂停亂靠，劉子瑜還親身經(jīng)歷了公交車(chē)司機野蠻駕駛,“在車(chē)頭前有游客的情況下，司機不顧游客安危，硬是向前擠，向前蹭。我無(wú)法想象，如果我沒(méi)有及時(shí)躲閃會(huì )怎樣？一旦出了事故，這可能就是南京的一個(gè)敗筆啊�！�

　　當時(shí)，靈谷寺門(mén)口的游一線(xiàn)、游二線(xiàn)出現了明顯的不足，每輛公交車(chē)嚴重超載！劉子瑜用“擁擠事故”來(lái)形容上車(chē)的情景，有個(gè)5歲的孩子，最后劉子瑜抱著(zhù)他坐在了身邊，孩子的臉龐被擠得通紅。

　　更讓劉子瑜驚訝的是，他上車(chē)的時(shí)候，有位穿藍色制服的工作人員在車(chē)里居然對游客吼道：“擠什么擠啊，一點(diǎn)素質(zhì)都沒(méi)有，還到南京來(lái)旅游呢？！”劉子瑜氣憤地對記者說(shuō)：“游客再有不對之處，工作人員作為主人，作為管理者，都沒(méi)有理由大聲斥責游客。試問(wèn)，如果一個(gè)南京人到別的城市旅游，當眾被大聲斥責辱罵，他又有何感想？”

　　百年老店衛生堪憂(yōu)

　　劉子瑜還提到了南京的另一個(gè)旅游窗口夫子廟。他在夫子廟的一家百年老字號店內就餐時(shí)，發(fā)現托盤(pán)上面都是油漬，根本無(wú)人清洗�！敖又�(zhù)我看到，就連干凈的飯碗上面，也是油漬斑斑。黃金周是人比較多，也許人手不夠，但是不能不顧旅游者的身體健康吧？我希望南京市旅游局和衛生局能夠進(jìn)行一次徹查�！�

　　劉子瑜稱(chēng)，雖然只是部分景點(diǎn)的狀況不容樂(lè )觀(guān)，但這部分不容樂(lè )觀(guān)的景點(diǎn)直接影響了整個(gè)南京市的形象，或者說(shuō)影響了南京整體旅游業(yè)的發(fā)展。南京作為歷史文化名城、作為正在創(chuàng )建全國文明城市的大城市，其實(shí)就應該從小事著(zhù)手�！拔宜�說(shuō)的種種情況，都是可以改觀(guān)的，完全可以通過(guò)制訂相關(guān)的政策、制度去彌補的�！�

　　期待盡快得到回復

　　雖然遇到了一些不愉快，但南京的導游卻給劉子瑜留下了美好的回憶。他對此很是稱(chēng)贊了一番，“這些導游真的很負責，詳細解說(shuō)每一個(gè)景點(diǎn)，很有職業(yè)素養和職業(yè)道德�！�

　　在給旅游局局長(cháng)的長(cháng)信中劉子瑜寫(xiě)道，“也許有人會(huì )覺(jué)得我多管閑事，但是，作為一名熱愛(ài)南京的人，我有權利，有義務(wù)告訴您這些。因為信上說(shuō)的種種都影響到了南京旅游業(yè)的形象，希望我的這封信沒(méi)有耽誤您過(guò)多的時(shí)間，也希望能夠引起您的重視�！薄拔沂�5日下午寄出的信，這兩天就應該收到了�！眲⒆予つ壳耙呀�(jīng)回到杭州的校園里，電話(huà)中他告訴記者，很期待盡快得到回復。 (劉大山 )