近日，網(wǎng)上一則關(guān)于二手房“跳單”引發(fā)傷人后果的帖子，成為業(yè)界討論的熱點(diǎn)。發(fā)帖人稱(chēng)，他的一個(gè)朋友是房產(chǎn)中介經(jīng)紀人，一怒之下將一名“跳單”客戶(hù)捅傷并自首。

　　帖子內容的真實(shí)性尚待核實(shí)。但記者調查發(fā)現，現實(shí)中，“跳單”頻發(fā)確實(shí)已成為困擾二手房市場(chǎng)發(fā)展的頑疾。問(wèn)題究竟出在哪兒？

　　現象：“跳單”頻發(fā)，中介大倒苦水

　　所謂“跳單”，就是買(mǎi)房人通過(guò)中介看房后，跳過(guò)中介直接和房主簽訂買(mǎi)賣(mài)合同，以避免支付中介費。記者昨隨機采訪(fǎng)了南京多家房產(chǎn)中介，對方無(wú)一例外都稱(chēng)多次遭遇過(guò)“跳單”。

　　“‘跳單’現象還是比較嚴重的，大概占到總客戶(hù)量的10—20%�！碧K商房產(chǎn)的張先生說(shuō)，通過(guò)客戶(hù)回訪(fǎng)、查詢(xún)房產(chǎn)局網(wǎng)站上的過(guò)戶(hù)公示、與同行信息共享等途徑，他們很容易就能發(fā)現哪些客戶(hù)“跳單”了。為控制“跳單”，行內普遍的手段是要求客戶(hù)簽看房協(xié)議，并出示身份證，但有些客戶(hù)認為這是泄露個(gè)人信息，不愿簽，他們也沒(méi)辦法。

　　裕興不動(dòng)產(chǎn)的于先生說(shuō)，有些客戶(hù)簽看房協(xié)議時(shí)使用假名字，填寫(xiě)假身份證號碼；還有客戶(hù)讓同去的朋友簽看房協(xié)議，自己則私下里找房主買(mǎi)房。

　　中廣置業(yè)的路先生表示，有時(shí)明知客戶(hù)“跳單”了，也只能自認倒霉。而且，二手房交易中，租賃比買(mǎi)賣(mài)“跳單”現象更加普遍。

　　“從業(yè)這么多年了，接觸的客戶(hù)比較多，有時(shí)打個(gè)電話(huà)，聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)的口氣，就能覺(jué)察到他是不是想‘跳單’，或已經(jīng)‘跳單’了�！庇寻钪脴I(yè)的戴經(jīng)理說(shuō)，有時(shí)他們私下會(huì )與顧客理論，如果涉及的中介費較多，也會(huì )提起訴訟，結果自然有輸有贏(yíng)，關(guān)鍵在于收集的證據是否充分。

　　探因：不滿(mǎn)意中介服務(wù)，嫌中介費太高

　　“房產(chǎn)中介不能老是喊冤，也要從自身找原因�！笔忻癯滔壬�認為，房產(chǎn)中介既不是什么高科技行業(yè)，也不需要多大成本，租個(gè)門(mén)面，擺張桌子，放個(gè)電話(huà)就能開(kāi)張，利潤卻高得驚人。以一套總價(jià)200萬(wàn)元的二手房計算，如果按單方1.2%的行規收取中介費，買(mǎi)房人就得多掏2.4萬(wàn)元。

　　市民林小姐表示，有些房產(chǎn)中介不誠信，也是導致客戶(hù)“跳單”的原因之一。今年初，她在網(wǎng)上看中了城南的一套二手房，急忙撥通網(wǎng)上留下的聯(lián)系電話(huà)。接電話(huà)的是一家房產(chǎn)中介，稱(chēng)他們代理這套房子。第二天，林小姐跟隨這家公司經(jīng)紀人去看房時(shí)，經(jīng)紀人不停鼓吹自己“有手段”，稱(chēng)可幫林小姐少繳幾千元營(yíng)業(yè)稅等。林小姐覺(jué)得不靠譜，表示自己還要考慮考慮。

　　后來(lái)，林小姐又和之前比較熟悉的一家大房產(chǎn)中介聯(lián)系。對方稱(chēng)，他們也有此房的代理權。原來(lái)，是房主自己把房源掛到網(wǎng)上后，多家房產(chǎn)中介為了賺買(mǎi)房人的中介費，都主動(dòng)貼上去，說(shuō)要無(wú)償代理房主賣(mài)這套房子，但都未和房主簽過(guò)任何代理協(xié)議�！爸薪槿绱速u(mài)房收費，讓我覺(jué)得這中介費掏得不值�！绷中〗阏f(shuō)。

　　律師：可在看房協(xié)議中約定提高違約成本

　　江蘇金路律師事務(wù)所律師俞寧偉表示，一起“跳單”損失相對還是比較低的，因為嫌打官司麻煩，房產(chǎn)中介一般都是通過(guò)和顧客交涉索要中介費。實(shí)在索要不到，大多也只能自認倒霉，真正起訴的比較少。從規范二手房市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)有了看房協(xié)議就已經(jīng)夠了，它有法律約束力，房產(chǎn)中介可在看房協(xié)議中適當增加違約成本，以避免顧客“跳單”。

　　俞寧偉同時(shí)指出，要減少或消除“跳單”，在中介提高服務(wù)質(zhì)量的前提下，還有待于買(mǎi)房人進(jìn)一步了解房產(chǎn)中介的盈利模式。房產(chǎn)中介要花人力去搜集信息、做廣告、聘請人員，還要承擔違約成本，不是只帶人去看看房這樣簡(jiǎn)單。(記者 鄒偉 劉蒙丹 實(shí)習生 王路遙 )