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    西安裝修市場(chǎng)調查:裝修陷阱防不勝防
2010年06月07日 10:34 來(lái)源:陜西日報 參與互動(dòng)(0)  【字體:↑大 ↓小

  人們購買(mǎi)了新房后都要進(jìn)行裝修,對大多數百姓而言,辛辛苦苦買(mǎi)一套房不容易,有的甚至要靠借、貸才能湊夠幾十萬(wàn)元的房款,都希望把房子收拾得漂漂亮亮舒服一點(diǎn)。但由于購房者對裝修的施工、材料、收費等基本不懂,一些裝修公司便抓住這一弱點(diǎn),給業(yè)主們設下了一個(gè)又一個(gè)“陷阱”,致使他們花了許多冤枉錢(qián),裝修的效果卻不滿(mǎn)意,留下了許多遺憾。

  報價(jià)低并不一定是好事

  由于大部分業(yè)主對裝修都不是內行,一些公司便利用其不掌握裝修具體的項目和施工量,在預算報價(jià)中,故意漏報、少報,或者使用劣質(zhì)材料降低裝修成本,從而制造出虛假的預算總價(jià),以達到誘騙客戶(hù)簽訂裝修合同的目的。簽訂裝修合同后,工程結算時(shí)當然是要按照實(shí)際完成的工程量為依據,這樣,在預算中故意少算的項目,施工中就會(huì )產(chǎn)生大量的增項,這些費用業(yè)主不可能不予支付。

  一業(yè)內人士告訴記者,家裝公司一般都采用低報價(jià)來(lái)吸引客戶(hù),開(kāi)始施工后便逐步增加項目將業(yè)主套牢。實(shí)際上家裝公司的毛利大約為15%,純利是8%左右。有的家裝公司推出“超低價(jià)”,但他們不可能沒(méi)有利潤,只能在施工材料、用工上做手腳。采用材料以次充好,所報的材料與施工不一致,實(shí)際操作時(shí)換成低檔、劣質(zhì)材料,或者用假冒產(chǎn)品替代等。因為裝修時(shí)客戶(hù)一般都選擇“半包”,自備主材,由裝修公司提供輔材。輔材為電線(xiàn)、水暖件、板材、面材、膠、水泥、油漆、乳膠漆等,這些多用于隱蔽工程,給裝修公司以次充好、以假代真提供了可乘之機。不少品牌電線(xiàn)、水暖件、板材等都有假貨,假貨的進(jìn)價(jià)至少比真貨要便宜三分之一以上。其結果裝修出的房子即使面上看不出毛病,可不環(huán)保,隱患多,使用的劣質(zhì)膠,暖氣一烘就開(kāi)膠了。有的裝修公司為了降低成本,還在用工上做手腳,本來(lái)刷乳膠漆要用5個(gè)工時(shí),僅用3個(gè)工時(shí)就干完了,上遍沒(méi)干透下遍又刷上去了,要不了多久,涂層就開(kāi)裂。

  目前,西安市場(chǎng)一些裝修公司的廣告十分誘人,有一家公司在公交車(chē)體打出裝修6折優(yōu)惠,有的搞各種各樣的活動(dòng)又是人工費打折啦,又是送衛生間裝修。更有甚者,有的公司竟推出了“零首付”,即先干完活再付錢(qián)。這些價(jià)格貌似很實(shí)惠的裝修宣傳,讓業(yè)主們不知相信哪一家。在安東街有一小區,去年冬兩棟樓主體剛起來(lái),就有多家裝修公司來(lái)拉客戶(hù),今天這個(gè)公司讓參觀(guān)樣板間,明天那個(gè)公司又搞戶(hù)型解析,并推出各種各樣的優(yōu)惠套餐,服務(wù)熱情,車(chē)接車(chē)送,水果茶水招待,確實(shí)讓業(yè)主們感受到“上帝”般的待遇。這個(gè)小區一業(yè)主與裝修公司簽裝修合同后,在太華路一裝修公司指定的建材賣(mài)場(chǎng),發(fā)現有些材料價(jià)格明顯比外面高得多。

  據質(zhì)監部門(mén)調查,資質(zhì)好的裝修公司一般不會(huì )輕易大幅下調報價(jià),價(jià)格優(yōu)惠超過(guò)20%的裝修公司很有可能通過(guò)“節約”使用建材或降低建材質(zhì)量來(lái)維持利潤,并非價(jià)格越便宜越實(shí)惠。

  裝修陷阱防不勝防

  水電施工是非常重要的一項基礎裝修項目,同時(shí)也是一項非專(zhuān)業(yè)人員很難計算實(shí)際需要量的施工項目,大多數業(yè)主根本搞不清楚自己房子需要多少個(gè)電位、多少米電線(xiàn)、多少米水管?既然業(yè)主不懂,裝修公司便利用此大肆套錢(qián)。

  盡管水電項目上裝修公司有預算報價(jià),但水電施工的收費方式最常見(jiàn)的是:強電插座和燈位按電位數收費,水管和電腦、電話(huà)、電視線(xiàn)則按照米數收費。裝修公司以低價(jià)讓業(yè)主簽訂了裝修合同,待水電完工測量實(shí)際施工量后,再要求業(yè)主按照裝修合同上的“以實(shí)際施工量作為結算依據”,業(yè)主只能是“啞巴吃黃連有苦難言”。

  裝修人員幫業(yè)主選材料拿回扣早已是行業(yè)內大家熟知的“潛規則”。陶瓷業(yè)是撈回扣最多的地方,因為廚房、衛生間基本上都要鋪地磚。記者認識一賣(mài)瓷磚的經(jīng)銷(xiāo)商,他說(shuō)如果裝修人員幫業(yè)主選瓷磚,回扣可拿到貨款的20%左右,比經(jīng)銷(xiāo)商的利潤大得多。有時(shí)看著(zhù)業(yè)主挨宰不忍心,偷偷提醒也沒(méi)有用,因為他們太相信裝修人員,還以為裝修人員給介紹的磚好。

  “五一”期間,記者轉了幾個(gè)建材市場(chǎng),從瓷磚木地板,到家具櫥柜衛生用具,還有木門(mén)燈具五金件,讓人看得眼花繚亂,且不同的品牌價(jià)格相差甚遠,各門(mén)店都說(shuō)自己的材料這好那好,作為外行的記者確實(shí)難以分辨。一裝修公司小老板坦言,裝修公司幫業(yè)主選材料,一般不選品牌材料,品牌商品相對透明,市場(chǎng)價(jià)格差距不大,且回扣較低。而釘子、水泥、沙子、涂料、油漆等無(wú)法準確統計,在價(jià)格和用量上都有機可乘。有不少裝修公司都希望業(yè)主包工包料裝修,盡管在人工和設計上收費不高,主要靠代購材料吃回扣獲取利潤,由裝修公司代購主材一般比業(yè)主自己購買(mǎi)價(jià)高10%-30%。

  前不久,西安市北郊西岸國際花園一姓李的業(yè)主,裝修時(shí)經(jīng)朋友介紹一“馬路游擊隊”,當時(shí)說(shuō)5.5萬(wàn)元全包,開(kāi)始施工后李女士拿了3萬(wàn)元讓買(mǎi)材料,裝修人員在市場(chǎng)買(mǎi)5元一塊的瓷磚,李女士看不上,后來(lái)又買(mǎi)70元的木板,因平整度差氣味大,李女士不愿意,這位裝修人員看干不成,結果拿著(zhù)業(yè)主9000元材料款一走了之,無(wú)奈,李女士又找其它公司買(mǎi)材料重新裝修,這筆錢(qián)至今還沒(méi)有要回。

  在采訪(fǎng)中記者發(fā)現,現在不少大裝修公司看起來(lái)很有實(shí)力,實(shí)際上他們根本沒(méi)有那么多的技術(shù)人員和施工隊伍,以大公司名義承攬工程,然后找“游擊隊”干活,有的甚至把工程轉包出去,只收管理費,這樣的裝修質(zhì)量根本無(wú)法保證。時(shí)下,不少家裝公司又冒出個(gè)新行當——“裝修顧問(wèn)”,其實(shí)這些人不過(guò)就是業(yè)務(wù)員。他們主要掙提成,攬到一個(gè)活,一般拿10%的提成。業(yè)務(wù)員提成后,公司再提取一定比例的錢(qián),然后轉包給工長(cháng),工長(cháng)再包給不同的工種,這樣經(jīng)過(guò)層層盤(pán)剝,真正下苦干活的工人拿不了多少錢(qián),他們能賣(mài)力地給你精心裝修嗎?

  加大治理防止上當

  面對家裝市場(chǎng)的“陷阱”和行業(yè)“潛規則”,不知讓多少業(yè)主花了冤枉錢(qián)。在經(jīng)濟利益的驅動(dòng)下,要解決這一問(wèn)題僅憑行業(yè)自律是不行的,必須加大懲處力度。業(yè)主們一定要擦亮眼睛,在裝修前最好先了解裝修公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所規模和從業(yè)人員的素質(zhì),注意察看其營(yíng)業(yè)執照、資質(zhì)證書(shū)等。如果沒(méi)有問(wèn)題再簽訂正規的家裝合同,并將裝修造價(jià)、時(shí)間、完工后達到的標準等細節在合同中列出,明確雙方的職責權利,工程項目中可能出現的增項部分要明確規定,避免裝修的陷阱和漏洞,切實(shí)維護消費者的利益。

  針對裝修中存在的問(wèn)題,有關(guān)專(zhuān)家提醒:家裝公司盡管在初期報價(jià)很低,但往往會(huì )有很多增項,有些甚至是設計師故意丟、漏項。如在簽訂合同前,裝修公司不報清水、電路改造的價(jià)格,不分明暗管,而在最終的結算中便全部按最高價(jià)算;或在水、電路改造施工時(shí),有意延長(cháng)水、電路管道的長(cháng)度。

  消費者一般對木工、瓦工、油漆工等這些“看得見(jiàn)、摸得著(zhù)”的常規工程項目比較注意,但對于隱蔽工程和一些細節問(wèn)題卻知之甚少。如上下水改造、防水防漏工程、強電弱電改造、空調管道等工程等,不少施工人員常在此上做文章,降低工藝標準以減少費用。

  注意核實(shí)裝修報價(jià)中的“分項計算”,一般將某一單項工程隨意地分解成多個(gè)分項,按每一個(gè)分項分別報價(jià)。消費者通常會(huì )覺(jué)得選這樣的公司是明白消費,卻不知其分項是不合理的,實(shí)際將總體價(jià)格提高了很多。

  同時(shí),商家將貨送到時(shí),需要及時(shí)打開(kāi)包裝箱檢查,看送來(lái)的產(chǎn)品是否與店內選擇的樣品一致;交款時(shí)一定要讓商家出具正規的發(fā)票,在發(fā)票上注明優(yōu)等品、合格品字樣,出現質(zhì)量問(wèn)題以便解決。 (記者 張哲)

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【編輯:林偉】
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