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　　關(guān)于物業(yè)管理糾紛的案例，不僅廣州，在全國都很多。廣大業(yè)主請回來(lái)服務(wù)自己的“管家”，到底是為自己服務(wù)的“公仆”呢？還是管自己的“婆婆”？法律界和業(yè)主們都有自己的看法。

　　法規有漏洞 導致亂收費

　　自2009年3月1日起施行的新的《廣東省物業(yè)管理條例》第五十三條規定，“物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得擅自改變用途。任何人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益�！钡谖迨�五條也有詳細規定，不得違法搭建建筑物、構筑物；不得損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位。

　　廣州君之杰律師事務(wù)所主任律師陳啟宣指出，按此規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如果沒(méi)有履行自己的責任。業(yè)主可以起訴物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也可以提起業(yè)主委員會(huì )召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，改聘其他的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　電梯作為小區業(yè)主服務(wù)的附屬設施與設備，在法律、行政法規未禁止的情形下，只要業(yè)主支付了相關(guān)物業(yè)服務(wù)費，并且也未侵犯他人合法權益，則業(yè)主就有在裝修期間合理、善意使用電梯的權利。

　　但在物業(yè)服務(wù)企業(yè)針對裝修的收費上，法律法規上確實(shí)存在很多不足，各地情況也不一樣。比如安徽省物價(jià)局就規定，物管不得收裝修管理費。蘇州、南京等地方就明確規定，裝修管理費其中包含垃圾清運費、專(zhuān)修管理等其他費用。

　　在廣州，當住戶(hù)、租戶(hù)進(jìn)行裝修時(shí)，幾乎全部的物業(yè)服務(wù)機構都要收取一些費用。這些費用總體看來(lái)，分為兩種類(lèi)型，一是可以退還的，二是不退還的。要退還的部分，主要是裝修押金，而不退還的費用部分，則往往被稱(chēng)為裝修管理費。不過(guò)，《廣東省物業(yè)管理條例》只規定收取應該退回的裝修保證金，對其他的費用沒(méi)有涉及。

　　業(yè)委會(huì )缺位 物管才大嗮

　　現在沒(méi)有物業(yè)管理公司，只有物業(yè)服務(wù)企業(yè)，雖然他們依然不肯撤下“管理”的招牌。事實(shí)上，物權法實(shí)施之后，就確立了小區的主人應該是各業(yè)主。有誰(shuí)愿意出錢(qián)請別人來(lái)管理、刁難自己?jiǎn)幔?/p>

　　廣東省業(yè)主委員會(huì )協(xié)會(huì )籌委會(huì )主席孫威力表示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的問(wèn)題很多，比這嚴重的比比皆是，原因在哪里？就在于業(yè)主委員會(huì )的缺位。據統計，廣州目前有接近4000個(gè)小區，但有業(yè)主委員會(huì )的不到400個(gè)，其中能為業(yè)主說(shuō)話(huà)的不到200個(gè)，另外的要么是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一個(gè)幌子，要么與這些企業(yè)同流合污。

　　如果真想請到好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為自己服務(wù)，只有業(yè)主團結起來(lái)，成立業(yè)主委員會(huì )，定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，自己管理自己的家園。至于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應該是在業(yè)主委員會(huì )的指導下，為業(yè)主服務(wù)。

   記者梁紅舉