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　　廣州樓盤(pán)業(yè)主總體滿(mǎn)意度比去年降幅較大，“出行不方便”是業(yè)主對各樓盤(pán)交通狀況最不滿(mǎn)意的一點(diǎn)。廣東省省情調查研究中心昨日公布的《2009廣州大型樓盤(pán)業(yè)主滿(mǎn)意度評價(jià)調查報告》顯示，只有22.95%的業(yè)主表示，若再次置業(yè)的話(huà)會(huì )繼續選擇目前所居住樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商的其他樓盤(pán)，比去年下降了9.95個(gè)百分點(diǎn)。

　　調查顯示，業(yè)主滿(mǎn)意度的高低直接影響客戶(hù)忠誠度，而調查所見(jiàn)，誠信度滿(mǎn)意度評價(jià)最低的是廣州美林基業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，滿(mǎn)意度得分僅為54.60分。

　　調查涉及20個(gè)樓盤(pán)

　　省情調查研究中心從今年8月開(kāi)始，圍繞總體印象、價(jià)格、小區配套、小區環(huán)境、交通狀況、物業(yè)管理、房屋品質(zhì)、開(kāi)發(fā)商誠信度等八個(gè)方面，對廣州市房地產(chǎn)企業(yè)代表性樓盤(pán)的業(yè)主進(jìn)行了調查。

　　本次調查采用分類(lèi)配額隨機抽樣方法。以目前每平方米均價(jià)為分類(lèi)標準，將樓盤(pán)分為15000元以上高端樓盤(pán)和15000元以下普通大型樓盤(pán)兩大類(lèi)。在這兩類(lèi)中共隨機抽取20個(gè)最具代表性、能反映其開(kāi)發(fā)商綜合實(shí)力和服務(wù)水平的成熟樓盤(pán)，然后在每個(gè)樓盤(pán)中隨機抽取100個(gè)業(yè)主進(jìn)行調查；在實(shí)施過(guò)程中，采取以省情中心調查員入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，在小區現場(chǎng)攔截訪(fǎng)問(wèn)和深度訪(fǎng)談等方式進(jìn)行。

　　調查顯示，廣州樓盤(pán)業(yè)主總體滿(mǎn)意度為69.23分，整體上相較去年降幅較大。其中，高端樓盤(pán)總體滿(mǎn)意度得分為72.20分，普通大型樓盤(pán)總體滿(mǎn)意度得分為66.27分。星河灣、祈福新邨分別位列高端樓盤(pán)與普通大型樓盤(pán)之首。

　　在廣州高端樓盤(pán)總體印象滿(mǎn)意度評價(jià)中，前三甲是星河灣、凱旋新世界、金碧灣；而普通大型樓盤(pán)前三甲則是祈福新邨、雅居樂(lè )花園、華南碧桂園。

　　物業(yè)管理滿(mǎn)意度：68.57分

　　在調查中，居民對各樓盤(pán)交通狀況的滿(mǎn)意度評價(jià)最低，業(yè)主對交通狀況的滿(mǎn)意度評價(jià)得分為66.71分。其中，業(yè)主對交通狀況不滿(mǎn)意方面突出表現在“出行不方便”(37.32%)，其次是“停車(chē)位缺乏，車(chē)輛亂停亂放”和“樓巴服務(wù)不準時(shí)，司乘人員態(tài)度不好”，被選比率分別是25.79%和25.61%。

　　業(yè)主對小區物業(yè)管理的滿(mǎn)意度評價(jià)得分為68.57分，不滿(mǎn)意的方面突出表現在“辦事拖沓、效率不高”被選比率占47.35%，其次是“工作人員服務(wù)態(tài)度不好”和“收費過(guò)高，存在亂收費現象”，被選比率分別是35.23%和34.07%。

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