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　　又是一年“3·15”。昨日上午，2010年石家莊市“消費與服務(wù)”年主題活動(dòng)正式啟動(dòng)，石家莊市包括消費者協(xié)會(huì )、工商局在內的六個(gè)部門(mén)現場(chǎng)接受了消費者的投訴和咨詢(xún)。

　　據了解，昨天，石家莊市消協(xié)現場(chǎng)共受理咨詢(xún)百余起，投訴30余起，主要涉及保健品、農產(chǎn)品、汽車(chē)、房地產(chǎn)等行業(yè)。其中，房地產(chǎn)的投訴尤為突出，共9起，成為投訴的焦點(diǎn)。

　　投訴現場(chǎng)，一個(gè)由百余名房主組成的維權團特別引人注目。房主馬先生告訴記者，此次參與維權的共百余人，他們都是在2009年八九月份購買(mǎi)的石家莊市東海盛景苑小區的三號樓，共涉及200名消費者。但是開(kāi)發(fā)商卻把樓層由十九層提高到了二十層，由于無(wú)法驗收，馬先生所在的樓無(wú)法供水供電。他們曾多次去找開(kāi)發(fā)商卻始終沒(méi)有結果。

　　石家莊市消協(xié)相關(guān)負責人表示，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)成為消費者最關(guān)注的大宗消費品，很長(cháng)時(shí)間以來(lái)已經(jīng)成為熱點(diǎn)投訴。由于房地產(chǎn)行業(yè)的投訴涉及案值大，牽扯部門(mén)多，這位負責人建議消費者去河北省消費者協(xié)會(huì )房地產(chǎn)行業(yè)分會(huì )進(jìn)行投訴咨詢(xún)。

　　石家莊市消費者協(xié)會(huì )提醒消費者，房屋銷(xiāo)售合同一般都有“銷(xiāo)售方遇不可抗力導致逾期交房，不承擔責任”等方面的表述。合同中設定有關(guān)“不可抗力”的約定是正確的，但有的合同中關(guān)于“不可抗力”對賣(mài)方的免責范圍卻過(guò)于寬松，違背法律原則。因此，消費者應特別注意這方面在合同中是如何界定的。

　　此外，石家莊市消費者協(xié)會(huì )還建議，相關(guān)部門(mén)應盡快完善保護消費者合法權益的配套法律法規，明確加倍賠償的條款，充分體現公平、誠信原則，使消費者買(mǎi)得明白，住得安心。同時(shí)，對房屋面積測量和質(zhì)量檢測單位實(shí)行嚴格監管，從根本上打破行業(yè)和地區壟斷。