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　　昨天是本市提前供暖的第二天，家中熱不熱是很多市民關(guān)注的話(huà)題。不少市民發(fā)現，盡管政策已有，但是家中的暖氣依然冰涼。前天市市政市容管委供熱辦相關(guān)負責人曾表示，供暖熱線(xiàn)提前開(kāi)通主要是為了收集信息、登記并督促尚未供暖的企業(yè)單位盡快供暖。然而，昨天多位市民表示，供暖熱線(xiàn)接聽(tīng)人員并沒(méi)有進(jìn)行登記。

　　記者昨日對本市一些尚未供暖的小區進(jìn)行調查后發(fā)現，部分基層供熱部門(mén)尚未或剛剛接到提前供暖的通知，通知接收的遲滯也成為一些小區未能提前實(shí)現供暖的原因。

　　供暖·熱線(xiàn)

　　供熱服務(wù)熱線(xiàn)難打

　　市民質(zhì)疑“情況登記”

　　昨日多位讀者致電本報稱(chēng)，打通供暖熱線(xiàn)反映家中暖氣不熱后，接聽(tīng)人員并沒(méi)有進(jìn)行登記�！安皇钦f(shuō)將統一登記嗎？”家住三里河一區的王女士說(shuō)，她家屬于熱力集團供暖，到昨天她所住的小區還沒(méi)供暖。物業(yè)的工作人員告訴她，小區的供暖大概從七八日開(kāi)始。她欲撥打供暖熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，但是昨天上午她撥打了多次都是占線(xiàn)，好不容易在中午12點(diǎn)10分左右撥通了，卻無(wú)人接聽(tīng)。

　　而家住健翔園的王先生告訴記者，他們小區也沒(méi)供暖，他好不容易撥通了一次供暖熱線(xiàn)，接聽(tīng)人員僅對他說(shuō)“供暖有個(gè)預熱問(wèn)題，應該有個(gè)過(guò)程”。對他提出的給小區登記問(wèn)題，接聽(tīng)員表示，正式供暖之前允許小區進(jìn)行預熱，暫不登記。如果過(guò)幾天，發(fā)現小區還未供暖再進(jìn)行登記。

　　供熱辦主任郭維圻昨天表示，熱線(xiàn)主要用于收集市民反映的信息，以方便供熱部門(mén)掌握全市提前供熱情況。如發(fā)現小區存在無(wú)故不供暖行為可撥打市供暖服務(wù)熱線(xiàn)62357575進(jìn)行投訴。而針對部分本報讀者提出的供暖熱線(xiàn)未能登記問(wèn)題，供暖部門(mén)相關(guān)負責人并未給予明確答復。

　　供暖·通知

　　供暖通知接收遲滯

　　下發(fā)環(huán)節需要時(shí)間

　　昨天多位讀者反映，他們的小區之所以尚未供暖主要是因為沒(méi)接到供暖通知。家住海淀區阜成路北10號樓的傅先生說(shuō)，他住的小區是天然氣供暖，昨天下午還沒(méi)供暖。他曾去小區的鍋爐房問(wèn)過(guò)，工人告訴他，鍋爐設備已經(jīng)準備好了，隨時(shí)可以供暖，但是由于沒(méi)有接到上級供暖通知，所以還無(wú)法供暖。

　　與傅先生家情況類(lèi)似的還有海淀區的文慧園小區、健翔園小區、人濟山莊及中新佳園等多個(gè)小區，這些小區的物業(yè)均稱(chēng)“在等通知”。

　　昨天下午，記者從海淀區供暖和樓房設備經(jīng)營(yíng)管理中心獲悉，供暖通知剛剛下發(fā)到各小區。一位工作人員稱(chēng)，“通知已經(jīng)下去了，今晚暖氣就能熱了�！敝劣谕ㄖ�下發(fā)遲緩的原因，該工作人員沒(méi)有予以回應。

　　對于部分基層供熱部門(mén)未接到提前供熱通知的問(wèn)題，市供熱辦主任郭維圻解釋說(shuō)，全市供熱單位有2070家，90%的供熱企業(yè)是單位的后勤部門(mén)，還有部分供熱鍋爐屬于部隊、中央單位。

　　“供熱辦已經(jīng)在1日晚上通過(guò)電傳的方式，向各區縣供暖辦下發(fā)通知。對于下設在單位后勤部門(mén)的鍋爐房，接到通知可能需要幾個(gè)環(huán)節，需要一定時(shí)間。如果是熱力集團，會(huì )在第一時(shí)間接到通知�！�

　　他舉例，例如單位接到提前供暖通知后，會(huì )轉給后勤部門(mén)，由后勤部門(mén)通知鍋爐房點(diǎn)火。這其中行政運轉的機制和各單位的管理水平有所不同，接到通知的速度有快有慢。供熱部門(mén)也會(huì )盡快和未接到通知的鍋爐房溝通，督促其盡快點(diǎn)火供熱。

　　供暖·探訪(fǎng)

　　機場(chǎng)未通暖氣 航站樓冷颼颼

　　提前供暖第二天，除了部分小區反映暖氣不熱外，包括首都機場(chǎng)、一些學(xué)校在內的公眾場(chǎng)所的暖氣也沒(méi)有熱起來(lái)。

　　昨天傍晚，在首都機場(chǎng)T3航站樓大廳，記者感到這里的溫度與室外沒(méi)什么差別，依然是涼意濃濃。抱肩、立起衣領(lǐng)、拉起帽子是許多匆匆走過(guò)旅客的不經(jīng)意動(dòng)作。候機大廳里，多數旅客都穿著(zhù)棉衣。機場(chǎng)工作人員全都穿著(zhù)呢子大衣或羽絨服。記者注意到，大廳的三層溫度略高一些，最冷的是一層大廳的幾個(gè)出口處。記者看到一位站在1號出口附近的女工作人員，盡管她身上穿著(zhù)棉大衣，但依然不停地跺著(zhù)腳，并不時(shí)地拽拽衣袖，搓搓手。

　　在三層候機廳，準備飛往哈爾濱的王女士帶著(zhù)5歲的孩子在此候機，她從一個(gè)保溫瓶里倒了一杯熱水讓孩子喝。她對記者說(shuō)：“這里太冷了，孩子可別凍感冒了�！彪S后，她讓孩子在附近跑跑。

　　在二層，記者見(jiàn)到了二十幾位剛下飛機的印度人，其中有人還穿著(zhù)半袖T恤，不一會(huì )兒，有幾人就扛不住了，開(kāi)始從箱子中翻出了毛衣、圍巾、帽子，全都套在了身上。其中兩位穿紗麗的女子用紗巾裹住了露出的胳膊。

　　記者注意到，在T3航站樓大廳里，星巴克咖啡廳成了最聚人氣的地方。一走進(jìn)去就感到有些暖意。一位服務(wù)員說(shuō)，他們這里也同樣沒(méi)有暖氣，因為人多才會(huì )感覺(jué)暖和些。

　　三層問(wèn)詢(xún)處的一位工作人員告訴記者，目前機場(chǎng)還沒(méi)開(kāi)始供暖，既沒(méi)有暖氣也沒(méi)開(kāi)暖風(fēng)。該工作人員說(shuō)：“要等到7日才能有暖氣�！�

　　除首都機場(chǎng)外，北京郵電大學(xué)整個(gè)校區均沒(méi)有供暖。記者隨后聯(lián)系了北京郵電大學(xué)后勤部，工作人員表示，他們已經(jīng)接到學(xué)�；�建部門(mén)的通知，本月5日正式點(diǎn)火試運行。這位工作人員表示，學(xué)校是今年才進(jìn)行的煤改氣，所以設備調試需要時(shí)間，具體供暖時(shí)間目前尚未確定。

　　而同樣被學(xué)生抱怨沒(méi)有供暖的甘家口立新學(xué)校小學(xué)部，主管后勤方面的工作人員表示，昨天早晨，學(xué)校的鍋爐已經(jīng)開(kāi)始運作，正式調試設備并進(jìn)行管道試水，如果設備調試順利，最早今天就可以供暖。

　　供暖·發(fā)布

　　目前未發(fā)現無(wú)故不供熱企業(yè)

　　市市政市容委昨日表示，絕大部分供熱單位正在積極進(jìn)行提前供熱工作，尚未發(fā)現已具備供熱條件的企業(yè)無(wú)故不供暖的現象。供熱啟動(dòng)后，居民家中真正熱起來(lái)需要過(guò)程，希望市民諒解。

　　對于昨天尚未供暖的小區，很多市民一直在積極打電話(huà)反映。供熱辦主任郭維圻說(shuō)，此次提前供暖點(diǎn)火不具強制性，對于尚未點(diǎn)火的供熱企業(yè)，將動(dòng)員其盡快供熱。如發(fā)現小區存在無(wú)故不供暖行為可撥打市供暖服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。

　　市市政市容委委員李楠表示，絕大部分供熱單位已經(jīng)在積極進(jìn)行提前供熱工作，目前沒(méi)有發(fā)現企業(yè)已經(jīng)具備供暖條件，無(wú)故不供暖的現象。對未供熱的單位，各區縣供熱辦會(huì )一一做動(dòng)員工作。郭維圻說(shuō)，提前供熱全面啟動(dòng)后，居民家中真正暖起來(lái)需要一個(gè)過(guò)程，也希望市民能夠理解供熱企業(yè)。

　　供暖·舉措

　　應急供熱啟動(dòng)　本市將立法規范

　　市供熱辦主任郭維圻表示，有關(guān)部門(mén)正在制定提前供熱規程，今后本市將立法規范應急供熱啟動(dòng)。目前，本市正在起草供熱系列規章，規范供熱程序，提前供熱的決定、啟動(dòng)程序、補償等都將得到規范。

　　據悉，本市啟動(dòng)提前供熱將以氣象因素為第一信號，賦予相關(guān)部門(mén)決定是否提前供熱的權利，并制定相應啟動(dòng)程序。今后，供熱企業(yè)的內部管理程序必須與政府的相關(guān)程序對接，實(shí)現全過(guò)程管理和無(wú)縫覆蓋管理。政府還將提供規章，完善提前供熱補償機制，為供熱企業(yè)維持正常運營(yíng)提供保障。