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又到一年采暖時(shí),也是熱用戶(hù)針對供熱企業(yè)投訴的集中期。暖氣也是一種商品,供暖涉及千家萬(wàn)戶(hù)的權益。在現有條件下,由于技術(shù)手段、相關(guān)政策滯后,熱用戶(hù)買(mǎi)多少、怎么買(mǎi)、掏多少錢(qián)還不能自己說(shuō)了算。老百姓不禁要問(wèn):什么時(shí)候能自己說(shuō)了算?
申請停暖遭拒是是非非
近年來(lái)老百姓申請停暖,供熱企業(yè)卻拒絕的矛盾比較突出。很多城市的供熱管理條例里都規定:用戶(hù)如果需要停暖,可以提前一個(gè)月向供熱企業(yè)提出書(shū)面申請,少繳采暖費,但實(shí)際上很多供熱企業(yè)不接受停暖。
銀川市民高先生最近因為采暖費的事情有些煩,由于他的房子尚未入住,所以申請停暖,按照銀川市的供熱管理條例規定,他每年只要繳三分之一的采暖費就可以了,但高先生連續兩年申請停暖都遭到供熱企業(yè)拒絕!安恍枰┡不同意,非得讓我繳全部采暖費,一年下來(lái)就得2500多元,現在我只能是拒絕繳費了!备呦壬f(shuō)。
現在,很多用戶(hù)與供熱企業(yè)玩起了“捉迷藏”,一方拒絕停暖,另一方就拒絕繳費。那么,老百姓申請停暖到底可不可行?供熱企業(yè)是否會(huì )損失嚴重?
據銀川市物業(yè)辦介紹,暖氣是一種特殊商品,目前有些供熱企業(yè)接受停暖申請,有些則不接受。不接受的重要原因是:即便一戶(hù)停暖,供熱企業(yè)還得照常給整棟樓供暖,停暖的多了,企業(yè)自然產(chǎn)生損失。
銀川市一家國有供熱企業(yè)負責人告訴記者:“去年我們接受了十幾萬(wàn)平方米的停暖申請,減掉的采暖費就要100多萬(wàn)元,這樣下來(lái)勉強保住不虧!
一些供熱企業(yè)坦言,相比停水、停電來(lái)說(shuō),停暖不一樣,現在停暖有兩難:一、很多老建筑外墻沒(méi)有用保暖材料,如果一戶(hù)停暖,勢必要增加對周?chē)?hù)的供暖,不然達不到規定溫度。二、供暖技術(shù)普遍落后,采用分戶(hù)控制的用戶(hù)太少,如果要徹底停暖,就必須把用戶(hù)家里的暖氣片拆掉。
分戶(hù)計量“利好”與“困難”
從目前來(lái)看,解決用戶(hù)和供熱企業(yè)之間矛盾的一個(gè)最好途徑是分戶(hù)控制、分戶(hù)計量,這樣一來(lái)供暖就和供水、供電一樣,用了多少、該交多少錢(qián)老百姓自己掌握,有效解決供求雙方的諸多矛盾。
不過(guò),目前分戶(hù)計量在全國推行緩慢,因為一要對既有建筑完成供熱計量改造,二對于以后怎么收費,各地沒(méi)有制定相應的細則,一些安裝分戶(hù)計量設備的小區仍不得不按面積收費。
按照要求,2010年采暖期前,所有北方城市新竣工建筑及完成1.5億平方米既有建筑供熱計量改造的,取消以面積計價(jià)收費方式,全面實(shí)行按用熱量計價(jià)收費方式。問(wèn)題是供熱計量改造緩慢,大部分既有建筑沒(méi)有進(jìn)行供熱計量改造,有的只安裝了樓棟熱量表,沒(méi)有安裝分戶(hù)供熱計量和溫控裝置。
記者采訪(fǎng)發(fā)現,推行分戶(hù)計量遇到阻力的原因是:沒(méi)有明確計量設備到底是由用戶(hù)購買(mǎi),還是開(kāi)發(fā)商、供熱企業(yè)購買(mǎi)。銀川市熱電公司供熱部門(mén)副總經(jīng)理張澤文說(shuō):“按照一只表500多元算,如果所有的表要企業(yè)來(lái)裝,費用就很高了,以我們公司為例,一共覆蓋了3.2萬(wàn)個(gè)熱用戶(hù),如果全由企業(yè)負擔,最少需要1600多萬(wàn)元,F在很多供熱企業(yè)出現虧損,負擔比較重!
除此之外,供熱計量收費不到位也是目前存在的主要問(wèn)題。
銀川市物業(yè)辦主任郭楨光說(shuō):“分戶(hù)計量是件好事,但也不像一些熱用戶(hù)想得那么簡(jiǎn)單,F在要做的是抓緊時(shí)間進(jìn)行測算,完善兩部制收費標準,計算好基礎熱價(jià)和計量熱價(jià)該怎么收,讓老百姓和企業(yè)都不吃虧!
供暖費應該成為一筆明白賬
對于很多熱用戶(hù)來(lái)說(shuō),存在的一個(gè)疑惑是:去年采暖期到來(lái)之前,煤炭?jì)r(jià)格大幅上漲,各地通過(guò)聽(tīng)證會(huì )對熱價(jià)進(jìn)行了相應調整,很多城市熱價(jià)提高了50%。但是今年煤炭?jì)r(jià)格下降了,為什么熱價(jià)卻不變?
據記者采訪(fǎng),熱用戶(hù)反映最多的是煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)機制不順,很多人根據煤價(jià)下跌就認為供熱企業(yè)肯定是牟取了“暴利”。而一些供熱企業(yè)則反映,熱用戶(hù)只是看到了煤炭?jì)r(jià)格降了一些,但是今年人員工資、水電費、污水處理費等都在上漲,熱價(jià)上調之后企業(yè)只是略有盈利。
國家發(fā)展和改革委員會(huì )曾經(jīng)出臺《關(guān)于建立煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)機制的指導意見(jiàn)》,規定“當煤炭到廠(chǎng)價(jià)格變化超過(guò)10%后,供熱企業(yè)可相應調整熱力出廠(chǎng)價(jià)格”,如何測算這個(gè)10%其實(shí)并不容易,F在煤炭市場(chǎng)放開(kāi),各個(gè)區域、時(shí)間段、品種的煤炭?jì)r(jià)格都不相同,將哪些區域、品種納入監測范圍很重要。
據銀川市物業(yè)辦介紹,由于歷史欠賬太多,目前許多供熱企業(yè)包袱很重,更新管網(wǎng)、鍋爐等需投入大量資金,采暖費收繳比例偏低是個(gè)很大的困擾。今年把最低溫度從16攝氏度調高到18攝氏度以后,企業(yè)成本增加,維持一個(gè)相對穩定的熱價(jià),有利于供熱企業(yè)消化一部分改造壓力,對配套設施進(jìn)行升級。
目前,一些城市的熱用戶(hù)申請開(kāi)降價(jià)聽(tīng)證會(huì ),把供暖的成本賬給老百姓曬一曬。一些熱用戶(hù)認為,既然可以開(kāi)提價(jià)聽(tīng)證會(huì ),就可以開(kāi)降價(jià)聽(tīng)證會(huì ),政府主管部門(mén)應該在定價(jià)機制中發(fā)揮主導作用。煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)執行起來(lái)很難,而且影響熱價(jià)的因素也不只是煤價(jià),但是有關(guān)部門(mén)還是可以測算出一個(gè)成本價(jià)來(lái),既讓供熱企業(yè)盈利,也讓老百姓減輕負擔,但不能成了一筆糊涂賬,一朝定價(jià),幾年不變。
記者 馬俊 于瑤
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