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　　業(yè)主說(shuō)，尚書(shū)銀座不是個(gè)省心的樓盤(pán)；物管說(shuō)，尚書(shū)銀座里都不是省油的業(yè)主。11月6日上午10時(shí)，一場(chǎng)針對尚書(shū)銀座樓盤(pán)“天價(jià)物管費”的聽(tīng)證會(huì )，悄無(wú)聲息地在東莞物價(jià)局A會(huì )議室里舉行。東莞南城區樓盤(pán)尚書(shū)銀座每月高達3.8元/平方米的物業(yè)管理費究竟貴不貴？在東莞樓盤(pán)物業(yè)服務(wù)收費一路見(jiàn)漲的背景下，物價(jià)局這次的聽(tīng)證，或許會(huì )引發(fā)連鎖反應。

　　“物業(yè)管理費聽(tīng)證會(huì )，我們東莞市物價(jià)局還是第一次開(kāi)”，出席聽(tīng)證會(huì )的物價(jià)局領(lǐng)導如此形容這場(chǎng)特別的會(huì )議，因為這個(gè)聽(tīng)證會(huì )將在很大程度上對東莞物管費產(chǎn)生深遠影響。這次聽(tīng)證會(huì )緣起今年8月，尚書(shū)銀座業(yè)主炮轟被樓盤(pán)物業(yè)方深圳廣居物業(yè)服務(wù)有限公司東莞分公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣居物業(yè)”)收取3.8元/平方米·月的“天價(jià)物管費。

　　事實(shí)上，早在2004年，東莞市物價(jià)局和東莞市房管局聯(lián)合下發(fā)相關(guān)通知，明確東莞多層、高層住宅的物業(yè)服務(wù)月指導價(jià)從0.5元到2.4元/平方米。

　　然而，尚書(shū)銀座物管費高達3.8元。尚書(shū)銀座物業(yè)方堅稱(chēng)價(jià)格“經(jīng)業(yè)主同意，并雙方簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》”，且尚書(shū)銀座提供的是酒店式物業(yè)服務(wù)，向業(yè)主提供了政府制定服務(wù)等級中未涵蓋的物業(yè)服務(wù)內容，所以收費標準需突破政府指導價(jià)，但需經(jīng)價(jià)格主管部門(mén)核定。

　　他們確實(shí)是這樣做的。廣居物業(yè)在數月前向東莞市物價(jià)局提交了相關(guān)的成本材料，試圖得出所謂“天價(jià)物管費”合理性。

　　10月23日，東莞市物價(jià)局根據廣居物業(yè)提交的成本材料，由物價(jià)局成本調查監測科實(shí)施了成本監審，成本監審報告中公布的成本測算結果為“尚書(shū)銀座物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本為3.2元/平方米(沒(méi)有計算贈送面積，不含二次供水加壓費用)”。對此，物價(jià)局價(jià)格管理科科長(cháng)陳妙蓮解釋?zhuān)骸斑@個(gè)3.2元的成本且未含稅”。

　　業(yè)主對結果一片嘩然，面對業(yè)主集體質(zhì)疑，物價(jià)局方面解釋?zhuān)罕O審結果的來(lái)源數據是由物業(yè)方提供，對其真實(shí)性并不負責，物價(jià)局只對監審過(guò)程負責；而且監審方法的依據是國家物業(yè)服務(wù)成本監審的一般技術(shù)規范和相關(guān)法律法規。

　　聽(tīng)證焦點(diǎn)

　　1 天價(jià)物管費成本低？

　　“人員配置上比較完善的管理，尚書(shū)銀座需要62個(gè)人，你們業(yè)主考慮一下人多，還是人少了？”事實(shí)上，尚書(shū)銀座的物業(yè)服務(wù)人員僅有40余人，按照物價(jià)局算法，意味著(zhù)尚書(shū)銀座當前3.2元成本還是在節省了大量的人力物力基礎下形成。

　　當物價(jià)局成本調查監測科的楊科長(cháng)解讀成本監審到了這個(gè)節骨眼上時(shí)，一大串的繁雜數據轟炸著(zhù)現場(chǎng)的近20位業(yè)主代表。聽(tīng)證的業(yè)主代表范女士插話(huà)質(zhì)疑：“按照你今天這個(gè)算法，那么說(shuō)三塊八的管理費還便宜了？你們還打算支持他們漲價(jià)？”范女士的反問(wèn)引發(fā)聽(tīng)證會(huì )上全場(chǎng)騷動(dòng)。

　　2 成本和服務(wù)不掛鉤？

　　對于楊科長(cháng)所說(shuō)的“人員配置少”,尚書(shū)銀座的業(yè)主也不得不承認。業(yè)主張小姐：“晚上黑燈瞎火的，保安很少能見(jiàn)到，就算你大包小包進(jìn)出電梯大堂，不會(huì )有人詢(xún)問(wèn)登記！”

　　但是，如果3.8元的“天價(jià)物管費”都請不起物管工人，那么東莞那么多在政府指導價(jià)范圍內的樓盤(pán)，是如何做到有序管理的？“我們監審出來(lái)的價(jià)格，你們不要和實(shí)際的服務(wù)掛鉤好不好？”楊科長(cháng)并不認同業(yè)主的不滿(mǎn)，因為物業(yè)方是否提供了優(yōu)價(jià)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“那需要業(yè)主監管，或者可以找工商，物價(jià)局管不了”。

　　3 監審數據無(wú)依據？

　　聽(tīng)證會(huì )上，業(yè)主將質(zhì)疑物價(jià)局公正性的焦點(diǎn)放在了公共設施設備成本核算上。

　　楊科長(cháng)解釋?zhuān)何飪r(jià)局測算尚書(shū)銀座的工程造價(jià)是4000元-6000元每平方米，如果按照最低4000元的標準，那么尚書(shū)銀座的62710平方米總造價(jià)達2.5億余元。公共設施設備成本占總造價(jià)的15%，高達3700余萬(wàn)�！跋炔徽�3000多萬(wàn)元的設施設備是否真實(shí)，請問(wèn)楊科長(cháng)———你的4000元至6000元一平方米的工程造價(jià)數據依據從哪里來(lái)，請問(wèn)是建設局嗎？”業(yè)主黃先生詰問(wèn)。

　　“沒(méi)有依據，雖然我知道你們是一萬(wàn)多塊錢(qián)買(mǎi)的房子，但是你們要核這個(gè)造價(jià)你們自己去核”，楊科長(cháng)的解釋顯然無(wú)法安撫會(huì )議上騷動(dòng)的業(yè)主。立馬，業(yè)主針?shù)h相對地發(fā)話(huà)：“我們不同意！我們質(zhì)疑物價(jià)局的公正性！”

　　4 物價(jià)局建議違規？

　　聽(tīng)證會(huì )的氣氛明顯火爆失控。成本調查監測科楊科長(cháng)試探性地提出：“如果按照指導價(jià)內的2.4元標準收費，但是按照整個(gè)樓盤(pán)建筑面積公攤收取，你們同意不同意？”因為楊科長(cháng)在聽(tīng)證會(huì )的過(guò)程中，曾經(jīng)透露如果將建筑面積全公攤到人頭上，實(shí)際發(fā)生的成本則測算為2.45元每平方米。

　　13樓的業(yè)主張小姐反問(wèn)：“請問(wèn)科長(cháng)，你們敢讓他們物管按這種方式收費嗎？”張小姐會(huì )后告訴記者，因為尚書(shū)銀座的商品房普遍都存在著(zhù)所謂的“贈送試用面積”，這些面積并沒(méi)有在房產(chǎn)證上體現，如果按照建筑面積公攤收費，那么即可理解為“亂收費”。

　　最后，業(yè)主集體簽名表決，不認同東莞市物價(jià)局對尚書(shū)銀座物業(yè)服務(wù)收費的成本監審。兩個(gè)多小時(shí)的東莞第一次物管費聽(tīng)證會(huì )，至此，不歡而散。 （南方都市報）