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　　核心提示

　　近段時(shí)間，CBD核心區建外SOHO東區的物業(yè)糾紛再次引發(fā)關(guān)注。SOHO中國董事長(cháng)潘石屹在博客上多次發(fā)文，稱(chēng)建外SOHO東區停暖停電，已經(jīng)到了“崩潰邊緣”，他表示，SOHO中國已經(jīng)成立了繳費的應急平臺，此舉受到了多位業(yè)主的響應。不過(guò)，與此同時(shí)，又有聲音開(kāi)始質(zhì)疑潘石屹“說(shuō)謊”、“炒作”。一時(shí)間，輿論嘩然。

　　建外SOHO東區物業(yè)糾紛始于去年10月，該小區物業(yè)管理公司賽特物業(yè)進(jìn)行內部例行的項目部審計之時(shí)，其建外SOHO項目部經(jīng)理肖福生攜帶財務(wù)章失蹤，隨后業(yè)委會(huì )以“多次違反合同”為由發(fā)函解聘賽特物業(yè)。但是賽特物業(yè)表示，該公司與建外SOHO東區簽訂的物業(yè)管理合同尚未到期，業(yè)委會(huì )解聘的程序不合法，于是拒絕撤離。而另一廂，業(yè)委會(huì )則委托了賓至物業(yè)對小區進(jìn)行臨時(shí)托管，隨后召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，通過(guò)了“與賽特物業(yè)終止合同、與賓至物業(yè)簽訂托管協(xié)議”的決議。在這種情況下，建外SOHO東區兩個(gè)物業(yè)并存的局面就開(kāi)始了。

　　對于建外SOHO東區近期的種種紛爭，究竟事實(shí)真相如何，小區陷入危機的根源何在，本報記者對輿論漩渦中的三方:SOHO中國董事長(cháng)潘石屹、賓至國際中國區總裁范�？�、賽特物業(yè)總經(jīng)理助理劉吉以及建外SOHO租戶(hù)、京城地產(chǎn)資深評論人士蔡鴻巖進(jìn)行了采訪(fǎng)。

　　焦點(diǎn)一：停暖致室溫不足3攝氏度？

　　新京報：11月10日，SOHO中國董事長(cháng)潘石屹在自己博客上發(fā)文，披露建外SOHO小區在北京下雪的那天斷電停暖，室內溫度不足3攝氏度。請問(wèn)當時(shí)的真實(shí)情況是怎樣的呢？停暖事件曝出后，也有聲音質(zhì)疑潘石屹是在炒作。對此有何解釋和看法？

　　潘石屹(SOHO中國董事長(cháng))：建外SOHO拖欠了兩年的供暖費，根據11月27日熱力公司下發(fā)的繳費通知，熱費的拖欠數額是8814852.48元，拖欠了500多萬(wàn)元的電費(不含12月)，已經(jīng)發(fā)生了多起供電部門(mén)拉閘和物業(yè)保安的沖突事件。但電保住了，熱力部門(mén)也沒(méi)有停止供暖。造成停電、停暖是建外SOHO內部的原因，有設備老化、缺乏維護的原因，也有人為故意的原因。據CCTV報道，建外SOHO的物業(yè)公司說(shuō)，建外SOHO很正常，停電、停暖是潘石屹一手策劃出來(lái)的謠言，把我說(shuō)成是一個(gè)大陰謀家。但有一位7號樓的業(yè)主告訴我，他們家的暖氣到現在還沒(méi)有熱，現在還用著(zhù)我們公司客戶(hù)服務(wù)部臨時(shí)提供的電暖器，一切真相不久以后都會(huì )昭然若揭的。

　　范�？�(賓至國際中國區總裁)：事實(shí)上，當時(shí)潘總給我們打電話(huà)，說(shuō)家里特別冷，我們公司就派人去他們家看，發(fā)現是因為他家的戶(hù)內閥門(mén)沒(méi)有打開(kāi)，一打開(kāi)就好了。后來(lái)潘總也給我發(fā)了短信道謝。潘總作為社會(huì )名人，應該積極配合維護小區的穩定，其在博客上說(shuō)停電停暖，這樣的負面新聞是我們所不希望看到的。

　　劉吉(賽特物業(yè)總經(jīng)理助理)：我們接到不少業(yè)主反映，說(shuō)屋內溫度偏低，達不到要求的溫度，導致這種現象的原因我們還在了解中。

　　蔡鴻巖(建外SOHO租戶(hù)、京城地產(chǎn)資深評論人士)：我自己租的房子沒(méi)有遇到停電停暖的事情，具體的情況我沒(méi)有去專(zhuān)門(mén)了解，在房屋維護、公共空間管理等方面的問(wèn)題，與當前的物業(yè)欠費糾紛牽扯到一起，整個(gè)社區給人的感覺(jué)像是一鍋粥，我們已經(jīng)準備搬走了。關(guān)于“炒作”一事，我覺(jué)得有一定的道理，這是基于我個(gè)人的推斷和感覺(jué)，之前也和相關(guān)知情人士有過(guò)交流，獲得過(guò)一些“小道”消息，這其中是有一些利益存在的，據說(shuō)潘石屹可能希望從兩家物業(yè)公司的爭斗中，獲得一定的利益。

　　焦點(diǎn)二：應急平臺繳費

　　新京報：在小區面臨因欠費而停電停暖的危機下，SOHO中國建立了一個(gè)應急繳費平臺。請問(wèn)，你如何看待這一應急平臺，覺(jué)得此舉是否合理？

　　潘石屹：在政府各部門(mén)的支持下，過(guò)半數的業(yè)主同意下，建立了應對危機的繳費平臺。截至12月1日，經(jīng)過(guò)70%以上的業(yè)主投票同意、政府認可的應急保障賬號，在業(yè)主們完全自愿的情況下，已經(jīng)收到了345萬(wàn)元的資金。政府的電力部門(mén)也已經(jīng)從這個(gè)賬號上收取了520萬(wàn)元電費欠款中的200萬(wàn)元，建外SOHO暫時(shí)度過(guò)了停電危機。

　　劉吉：業(yè)主自發(fā)組織起來(lái)代收物業(yè)費的做法，在現行法律中找不到具體的依據；但面臨停電的緊急狀況，只要保證資金安全，支出透明，且得到大多數業(yè)主的認可，可以理解。

　　范�？。何覀儾徽J同這種方式，一方面法律上沒(méi)有依據，也沒(méi)有合同約束，不具備合法性，另一方面，我們公司承擔著(zhù)小區的物業(yè)管理責任，而他們的平臺卻只管收費，如果今后他們的平臺不做了，或者出了問(wèn)題，那么誰(shuí)來(lái)負責呢。

　　蔡鴻巖：這種決策應該由業(yè)主大會(huì )同意，業(yè)委會(huì )同意并授權就可以。從現在我了解的情況來(lái)看，目前繳納費用的業(yè)主只有百戶(hù)左右，操作難度也比較大。如果是開(kāi)發(fā)商自己的主意，很難運作，也不盡合理。

　　焦點(diǎn)三：解決糾紛的方向

　　新京報：現在有報道說(shuō)，潘石屹計劃要成立物業(yè)管理公司，對此你又如何看待？什么才是解決建外SOHO目前危機的正確方向？

　　潘石屹：物業(yè)公司已經(jīng)于今年10月份成立，年底會(huì )介入三里屯SOHO和朝陽(yáng)門(mén)SOHO的物業(yè)管理。關(guān)于解決危機，我認為建外SOHO新的業(yè)主委員會(huì )還未選出，與物業(yè)公司的糾紛還未解決，業(yè)主將采取兩種方式維權，一是依靠法律，目前已經(jīng)立案，希望盡快結案；二是向政府求援。

　　劉吉：我們不太方便對“成立公司”進(jìn)行評論，但我們認為，即使不是潘總的公司，而是別的物業(yè)管理公司對于建外SOHO東區的物業(yè)管理有興趣，大家也應該是歡迎的，這是合理合法地進(jìn)行競爭，只有市場(chǎng)競爭，才能更好地促進(jìn)發(fā)展。如何解決危機？賽特公司認為，本著(zhù)公開(kāi)、公正的原則，對“建外SOHO東區”2003年到現在共7年物業(yè)費的使用和支付的全部情況進(jìn)行公開(kāi)審計，是真正搞清“建外SOHO東區”糾紛真相，還業(yè)主一個(gè)清楚，給社會(huì )一個(gè)交代的惟一辦法。然后，應該秉著(zhù)公平公正的原則成立新的業(yè)委會(huì )，業(yè)委會(huì )成立以后，就可以重新啟動(dòng)物業(yè)選聘了。

　　范�？。何覀冋J為，物業(yè)管理和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是完全不同的兩個(gè)行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)可能有時(shí)候需要宣傳和炒作，但是物業(yè)管理是要腳踏實(shí)地為業(yè)主提供服務(wù)，而不是“做秀”。潘總有可能是為了口碑，所以想要成立物業(yè)管理公司來(lái)接管建外SOHO，但是現在小區已經(jīng)交付了，選聘誰(shuí)應該是業(yè)主大會(huì )說(shuō)了算，而不是開(kāi)發(fā)商能決定的。另外，現在建外SOHO陷入僵局，很重要的一個(gè)原因就是賽特物業(yè)和業(yè)委會(huì )的訴訟還沒(méi)有定論。只有等到訴訟塵埃落定以后，成立新業(yè)委會(huì )、再選聘物業(yè)等才可以逐步推進(jìn)了。

　　蔡鴻巖：對于一個(gè)有如此大開(kāi)發(fā)規模的公司來(lái)說(shuō)，早就應該成立自己的物業(yè)公司了，早期就介入社區的物業(yè)管理，難度會(huì )小很多，物業(yè)交接期介入的難度是非常大的，對于社區的管理而言，是一種“傷筋動(dòng)骨”的行為，這已經(jīng)被很多小區所證明。一個(gè)這么大的社區，其中牽涉到大的經(jīng)濟利益和利潤，目前已經(jīng)混亂成這樣，外界會(huì )擔心是否各種背景的公司都是奔著(zhù)利益而來(lái)，有“換湯不換藥”的嫌疑。

　　焦點(diǎn)四：潘石屹帶頭欠物業(yè)費？

　　新京報：有聲音說(shuō)潘石屹帶頭欠費，請問(wèn)真實(shí)情況是怎樣的？建外SOHO東區整體的物業(yè)費收繳情況又如何？如何看待賓至起訴欠費業(yè)主一事？

　　范�？。号丝偛粌H沒(méi)有交2009年度的物業(yè)費，而且從去年10月份之后就沒(méi)有繳能源費，到目前為止，潘石屹共拖欠的水電暖氣物業(yè)費用合計10.018萬(wàn)元，其中有6萬(wàn)多元都是物業(yè)費。整體收繳情況我們在小區里都有財務(wù)公示，目前我手頭上沒(méi)有具體資料。我們起訴了一些欠費業(yè)主，對于其他欠費業(yè)主，我們保留起訴的權利。而潘總所說(shuō)的把物業(yè)費繳到應急平臺，我們不認可。

　　潘石屹：幾年來(lái)我一直按時(shí)繳納所有的費用。最近一年來(lái)建外SOHO物業(yè)糾紛不斷,面臨著(zhù)隨時(shí)停電、停暖的危機。在政府認可應急繳費平臺后，我已于第一天將最近一期的物業(yè)費直接繳給這個(gè)應急賬戶(hù)。事實(shí)上，賓至物業(yè)進(jìn)駐小區后，業(yè)主們很快發(fā)現這是一個(gè)只有三級暫定資質(zhì)的企業(yè)，不具備管理建外SOHO的資質(zhì)。賓至國際目前三級暫定資質(zhì)已經(jīng)過(guò)期。

　　劉吉：去年10月以前，物業(yè)費一直是由我們公司收，但去年10月的時(shí)候，因為要對建外SOHO東區項目部進(jìn)行審計，該項目部經(jīng)理肖福生失蹤，建外SOHO的賬目也全不見(jiàn)了。從去年10月份至今，我們未收取建外SOHO東區業(yè)主們一分錢(qián)的物業(yè)費，但是已經(jīng)支付了近千萬(wàn)元，用于支付為小區服務(wù)的員工工資等。

　　蔡鴻巖：賓至物業(yè)目前已經(jīng)沒(méi)有合法的資質(zhì)，應該沒(méi)有權力去起訴業(yè)主；但是，9月份以前是合法的，業(yè)主欠繳物業(yè)費是有一定問(wèn)題的。

　　本版采寫(xiě)/本報記者 楊娟娟 張家齊