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　　社會(huì )普遍反映“告狀難”其中癥結是什么？怎么解決？最高人民法院副院長(cháng)張軍昨晚與網(wǎng)友在線(xiàn)交流時(shí)，對此一一進(jìn)行了解答。

　　難在哪兒

　　心里沒(méi)底壓力大

　　對于老百姓所說(shuō)的“告狀難”，張軍表示，確實(shí)很多人說(shuō)起到法院打官司，就覺(jué)得比起看病還要難。

　　一難：心理壓力大。打官司，這一次可能就是空前絕后，這一次完全沒(méi)有經(jīng)驗，就覺(jué)得處處不了解，事事不知道，這樣一種心理上的壓力不能很好地得到解釋?zhuān)�就感到難。

　　二難：拿不出證據。哪一個(gè)善良百姓，在日常生活當中會(huì )預計到要打官司，會(huì )保存證據呢？

　　三難：時(shí)間耗不起。民事案件的一審審限是六個(gè)月，很多網(wǎng)友、很多老百姓知道以后，往往是一聲嘆息。

　　四招解決告狀難

　　怎么辦

　　怎么來(lái)解決老百姓感覺(jué)到的難呢？目前采取的措施主要有四項。

　　第一招：設立案大廳

　　在各級法院積極地促進(jìn)建設立案大廳。立案大廳就像醫院的掛號大廳一樣，到了這個(gè)大廳就有人引領(lǐng)你解決你某個(gè)問(wèn)題在哪一個(gè)窗口，訴訟費在這個(gè)大廳里就可以直接交了。有一些簡(jiǎn)單的輕微的案件，甚至我們在立案大廳就有人引導你在立案前加以調解，有些問(wèn)題可能比在醫院里看病還要迅速解決了。全國已經(jīng)有78%的基層法院和85%的高中級法院都設立了立案大廳。

　　第二招：發(fā)訴訟指南

　　在立案大廳專(zhuān)門(mén)印制分發(fā)訴訟指南，告訴當事人，你這一類(lèi)案件是要經(jīng)過(guò)哪些程序，經(jīng)過(guò)大體上多長(cháng)時(shí)間，你這個(gè)訴訟可能會(huì )有什么樣的后果，加以提示、加以引導。這就大大方便了從來(lái)沒(méi)打過(guò)官司的老百姓。

　　第三招：替百姓取證

　　有一些老百姓沒(méi)有證據意識，到一些地方取證也很難，法院會(huì )更多地利用法律規定的訴訟職權，在必要的時(shí)候，替老百姓、當事人去調查取證，這就是依職權取證。

　　第四招：判后再答疑

　　案件作出裁判以后，許多基層法院采取“判后答疑”的方式，替老百姓釋惑解疑，說(shuō)明為什么這樣判。同時(shí)，還有一些信訪(fǎng)申訴的制度，保證老百姓在認為不公正的時(shí)候，還有一個(gè)求解的渠道。

　　張軍表示，以上這些措施在實(shí)踐當中取得了良好的效果。

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　　法院“偏向”業(yè)主

　　張軍表示，在司法解釋當中，如果遇到民生與發(fā)展和其他方面發(fā)生沖突的時(shí)候，就要向民生保障這方面加以?xún)A斜。比如，城市居民住房、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司和業(yè)主總是要有利益上的交往、沖突，當遇到必須確定哪一個(gè)方面的利益需要重點(diǎn)保護、必須作出傾斜、作出選擇的時(shí)候，就要向業(yè)主這方面加以?xún)A斜，給予保障。張軍特別強調，物業(yè)、開(kāi)發(fā)商的利益依法維護，只是在發(fā)生沖突的時(shí)候，就要向業(yè)主這方面加以?xún)A斜。