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　　調查發(fā)現，房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)“后悔權”制度在成都已悄然運行近一月

　　今年6月，在對《消費者權益保護法》的修改過(guò)程中，中國消費者協(xié)會(huì )負責人曾表示，將對包括買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)等交易額巨大的購買(mǎi)行為引入后悔權制度，讓消費者在合理期限內可以無(wú)條件退貨。此后，民間關(guān)于建立房產(chǎn)銷(xiāo)售“后悔權”制度的呼聲日漸高漲，然而，近日記者在對成都市區部分樓盤(pán)的走訪(fǎng)過(guò)程中，卻意外地發(fā)現在某些聲名卓著(zhù)的品牌地產(chǎn)企業(yè)中，類(lèi)似的“后悔權”制度早已悄然運行近一個(gè)月時(shí)間。

　　【案例】

　　沖動(dòng)性置業(yè)買(mǎi)房容易退房難

　　“買(mǎi)房容易退房難�！崩铥�(化名)對此深有感觸。2009年9月，她在成都某樓盤(pán)定購了一套價(jià)值45萬(wàn)元的商品房，并交納了2萬(wàn)元的誠意金給開(kāi)發(fā)商。在定購房子之后，置業(yè)顧問(wèn)不斷打電話(huà)催促她簽訂合同和繳納各種費用，然而李麗因為工作變動(dòng)決定退房，但這一要求遭到了開(kāi)發(fā)商的拒絕。該樓盤(pán)銷(xiāo)售人員表示，李麗所簽的認購協(xié)議是合同的一種形式。在認購協(xié)議中規定，買(mǎi)受人交“定金”2萬(wàn)元，如果不按約定簽訂正式《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》，那么就要承擔違約責任，即無(wú)權要求對方退還所交的2萬(wàn)元“定金”。此后，李麗通過(guò)各種關(guān)系才把房子退掉。據了解，地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)糾紛多出現在簽合同3天內，因很多消費者都屬于沖動(dòng)性消費，他們永遠敵不過(guò)置業(yè)顧問(wèn)的甜言蜜語(yǔ)。而對開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，退房相當于要把已經(jīng)落袋為安的錢(qián)再吐出來(lái)，還需要安排人力為購房者處理退房事宜。而此前為該購房者服務(wù)的置業(yè)顧問(wèn)，也因此不能拿到房款提成，退出來(lái)的房源要再次售出同樣需要耗費人力物力。

　　【調查】

　　﹃無(wú)條件退房﹄在蓉運行一個(gè)月

　　“凡在我公司購買(mǎi)的住宅，在簽認購協(xié)議書(shū)3日內，如對交易不滿(mǎn)意均可無(wú)條件退房或換房�！比涨坝浾咴谧咴L(fǎng)武海置業(yè)旗下的中華名園項目時(shí)，意外在其銷(xiāo)售大廳看到一個(gè)“無(wú)條件退房”公示牌。據了解，作為“誠信購房活動(dòng)”的重要組成部分，早在秋季房交會(huì )后，武海即對旗下中華名園、中華錦繡的所有待售房源實(shí)施了“無(wú)條件退房”，迄今已實(shí)施了近一個(gè)月。在上述兩樓盤(pán)，記者看到，碩大的誠信交易公示牌已矗立在銷(xiāo)售現場(chǎng)醒目位置，而翻開(kāi)其認購協(xié)議書(shū)，則可以清楚地看到“無(wú)條件退房條款”赫然在列。另?yè)�武海銷(xiāo)售負責人介紹，為防止銷(xiāo)售人員誤導客戶(hù)，武海調整了房屋預售流程，要求工作人員必須在第一時(shí)間將無(wú)條件退房承諾主動(dòng)告知消費者，為此公司甚至成立了專(zhuān)門(mén)的風(fēng)紀調查小組，以普通購房者的身份不定期巡查，如發(fā)現銷(xiāo)售人員違規操作則嚴懲不貸。據了解，作為一家老牌的地產(chǎn)企業(yè)，武海在自身的品牌維護上建樹(shù)頗多，其開(kāi)發(fā)的中華名園、中華錦繡兩項目2008年曾雙雙榮獲市建委頒發(fā)的“市優(yōu)質(zhì)結構工程獎”。為彰顯企業(yè)誠信，今年3月，武海還為尚在建設中的中華名園項目制作了一本《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》，將樓盤(pán)的建筑材料、公共裝修標準、園林綠化等相關(guān)數據一一標注，并承諾，如交房時(shí)出現“貨不對板’的情況將愿意承擔法律責任。

　　【觀(guān)點(diǎn)】

　　展示的是誠信，依靠的是實(shí)力

　　一紙“無(wú)條件退房”協(xié)議書(shū)的出爐，不僅讓普通購房者為之喝彩，同時(shí)也讓業(yè)界為之肅然起敬。某著(zhù)名地產(chǎn)評論人就明確表示，武海此舉顯示了對成都樓市的信心，同時(shí)也充分展示了自己的實(shí)力，這對于開(kāi)發(fā)商和消費者來(lái)說(shuō)都是好事，可以營(yíng)造出積極健康的樓市氛圍�！胺孔幼鳛橐簧�中最重要的生活必需品，客戶(hù)在購買(mǎi)時(shí)除貨比三家，還需要很大的決心�！蔽浜Ｖ脴I(yè)副總經(jīng)理詹洪勇認為，房子因為總值太高，有很多市民一輩子可能只消費一次，卻要在里面住一輩子，作為一家誠信的地產(chǎn)企業(yè)，就應該主動(dòng)承擔房屋消費中所蘊藏的風(fēng)險。

　　事實(shí)上在歐美等發(fā)達國家的消費領(lǐng)域，都早已引入后悔權制度，消費者購買(mǎi)手機、家電等生活必需品后，如果發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題都可以退貨。在國內，如購買(mǎi)保險就有10天的冷靜期，在此期間投保人如不同意保險合同內容，可將合同退還保險人并申請撤銷(xiāo)。保險公司必須退還已收全部保費，除收取10元的成本費以外，不得扣除任何費用，而同樣屬于高風(fēng)險消費領(lǐng)域的住房市場(chǎng)也完全應該引入退貨承諾服務(wù)�！霸诤炗喿》肯�費協(xié)議之前，消費者和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對產(chǎn)品掌握的信息處在一個(gè)不對稱(chēng)的位置上，引入后悔權制度有利于保護消費者權益�！闭埠橛抡f(shuō)。

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