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今后,北京的物業(yè)企業(yè)監管將采用類(lèi)似駕照的扣分制度,如果物業(yè)企業(yè)出現違法違規行為,將被扣分,如扣滿(mǎn)12分,一年內不得承接新項目。
業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾糾紛每每見(jiàn)諸報端,今后物業(yè)公司在得罪業(yè)主之前,就需要考慮到底值不值得。
6月5日,《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者從北京市住建委出臺的《北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監督管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)中獲悉,繼房地產(chǎn)企業(yè)和房屋經(jīng)紀機構之后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要被“打分”管理了,并且“分數”要記入物業(yè)企業(yè)信用檔案。
“《辦法》的出臺,不僅使政府工作更加透明,也能更好地監督物業(yè)公司!北本┦新蓭焻f(xié)會(huì )物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任、北京仁和律師事務(wù)所律師孟憲生對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者說(shuō)。
按照“暫行辦法”,北京市住房和城鄉建設委員會(huì )和區縣房屋行政管理部門(mén)將采取日常巡查、集中檢查和抽查的方式,并依據《物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規行為記分標準》對物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查、處理、記分,并按照記分對物業(yè)企業(yè)做出相應處理。
據北京市住建委相關(guān)負責人介紹,針對物業(yè)公司的評分和處罰主要分為三檔。其中,積分低于-6分的,由區縣房屋行政管理部門(mén)對物業(yè)公司提出書(shū)面警示,責令限期整改,改正期間該企業(yè)不得參加示范項目考評;積分低于-9分的,約談物業(yè)公司的法定代表人,予以行政告誡,一年內該企業(yè)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)不得升級。若核查不符合資質(zhì)條件的,責令限期整改,整改期間不得承接新物業(yè)項目;積分低于-12分的,由市住建委核查其資質(zhì)條件,一年內不得承接新物業(yè)項目,若不符合資質(zhì)條件的,依法降低資質(zhì)等級或吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。
據了解,該《辦法》適用于北京市三級及以上資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),基本上包括了北京全部有物業(yè)項目的企業(yè)。北京世紀金龍物業(yè)管理有限責任公司總經(jīng)理陳玉蒼向《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者介紹,北京市目前有三級及以上資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)2000多家,其中一二級資質(zhì)的有200多家、一級資質(zhì)的50多家。
對于造成目前北京物業(yè)糾紛日益增多的原因,陳玉蒼認為:“物業(yè)公司本身良莠不齊,而物業(yè)管理這一行業(yè)的‘門(mén)檻’比較低,新建的小區又都需要物業(yè)管理公司的介入,這就造成一些物業(yè)公司惡性競爭,不僅服務(wù)質(zhì)量難以保證,更導致物業(yè)糾紛日益增多;此外,不少物業(yè)糾紛緣于開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司一體化,導致物業(yè)管理公司在處理業(yè)主與開(kāi)發(fā)商的糾紛時(shí),不能以相對獨立的第三方立場(chǎng)介入事件,不僅無(wú)法化解矛盾,反而使得矛盾繼續升級。
因此,必須讓業(yè)主自由選擇‘第三方’作為物業(yè)管理公司,能夠從某種程度上有效緩解物業(yè)糾紛!
《辦法》的出臺,將推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)化向有序發(fā)展。孟憲生認為,我們國家實(shí)現了住房商品化以后,業(yè)主成為了“物”的主人。從“物”的權利以及“物”的保值、增值角度看,業(yè)主要依照物業(yè)管理條例及相應的法律來(lái)行使自己的權利,這是業(yè)主自治制度的內容。北京市住建委出臺的《辦法》中物業(yè)服務(wù)要被“打分”,并且“分數”要記入檔案,這樣做不僅可以加強行業(yè)管理,讓物業(yè)公司加強自律,同時(shí)也使物業(yè)公司更加透明,最終目的要將要將劣質(zhì)管理公司淘汰出局,有助于推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展。
孟憲生說(shuō),《辦法》的出臺,對處理物業(yè)與業(yè)主管理有進(jìn)步意義,是政府對物業(yè)進(jìn)行監管的細化,中國的物業(yè)管理起步晚,沒(méi)有樣板可學(xué),因此,要從根本上改變物業(yè)糾紛日益增多的局面,必須改革物業(yè)公司與業(yè)主的現有模式,變雙方博弈為統一體,希望有關(guān)部門(mén)對物業(yè)管理和業(yè)主的利益相關(guān)規定盡快出臺。
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