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　　近日有報道稱(chēng)，《中華人民共和國消費者權益保護法》修改中，三類(lèi)商品交易活動(dòng)可以適用后悔權制度：網(wǎng)上交易；先交錢(qián)后簽合同的消費行為；交易額巨大的消費行為，比如購買(mǎi)汽車(chē)、房屋等。這一消息讓久經(jīng)商家層出不窮的營(yíng)銷(xiāo)戰略“錘煉”的消費者們陷入了既興奮又擔憂(yōu)的境地。

　　消費者擔憂(yōu)多于興奮

　　記者今天在兩家京城著(zhù)名的房產(chǎn)中介公司的門(mén)市部與多位欲買(mǎi)房的消費者談及此事時(shí)，多數人表現出的擔憂(yōu)多于興奮。正在尋求一套三居室的鄭女士擔心地說(shuō)，最近媒體披露出房產(chǎn)商用“左手賣(mài)出，右手買(mǎi)進(jìn)”來(lái)制造樓市虛假繁榮，如果真的有了后悔權，商家自賣(mài)自買(mǎi)就更方便了，豈不是給虛高的房?jì)r(jià)火上澆油嗎？

　　欲買(mǎi)一套二手房的李先生也有同樣的顧慮�！叭绻�法律給了購房者后悔權，那些炒房的人，市價(jià)合適了他不會(huì )退，不合適了就退，他沒(méi)有投資風(fēng)險，那會(huì )不會(huì )給樓市招來(lái)更多的投資者和投機者？房?jì)r(jià)會(huì )不會(huì )被推向更高？”

　　一位劉先生表示，炒房的投資、投機者是不是消費者？投資者和置房自住者在消法中又如何去區分？

　　在房產(chǎn)中介業(yè)做了多年的小吳認為，如果投資或投機的購房者感覺(jué)“不合適”而大量退房，那對開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，不是滅頂之災也是斬腰大災，那市場(chǎng)可就亂了。

　　試用權適用于特定商品

　　在記者就“后悔權”問(wèn)題采訪(fǎng)北京市律師協(xié)會(huì )消費者權益保護專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任邱寶昌時(shí)，邱寶昌在表述中使用的是“試用權”概念。

　　消費者權益保護法實(shí)施15年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟、社會(huì )的發(fā)展，消費領(lǐng)域和消費形式與當初立法時(shí)也發(fā)生了很多的變化，修改勢在必行。2008年10月，消法的修改已經(jīng)列入了全國人大常委會(huì )5年立法規劃中。

　　邱寶昌曾對消法修改提出過(guò)十條建議，如消費者的試用權(冷靜期)、增加經(jīng)營(yíng)者保護消費者信息資料的義務(wù)、消法的適用問(wèn)題、懲罰性賠償應細化等。他強調，消法的修改應該本著(zhù)有利于保護消費者的合法權益，有利于市場(chǎng)經(jīng)濟健康發(fā)展的原則。

　　“我認為，可以就特定商品及消費方式給予消費者試用權。其主要意義在于平衡經(jīng)營(yíng)者和消費者之間的信息不對稱(chēng)�！鼻駥毑�進(jìn)一步闡述說(shuō)，消費者的試用權是消費者知情權和選擇權的延伸，但又獨立于知情權和選擇權，是一種新的權利。試用期的設定主要是考慮到，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，許多消費者的消費方式發(fā)生了變化，有很多消費方式不像傳統的方式一樣在現場(chǎng)購買(mǎi)、現場(chǎng)查驗就可以發(fā)現所購商品或服務(wù)的適當性，而是需要一定的時(shí)間進(jìn)行考慮。引入試用權，這是消費市場(chǎng)誠信的表現和要求，試用權的確立有利于更好地保護消費者的合法權益。

　　談到試用權的適用，邱寶昌認為應該限定在特定的領(lǐng)域內，比如分時(shí)度假、非現場(chǎng)購物(包括網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物等)的情況下，應該賦予消費者試用權。就目前的市場(chǎng)成熟度，還不宜將試用權無(wú)限制地擴展到所有商品和消費方式中。交易過(guò)程是有成本的，如果不限定試用權在交易過(guò)程中的使用，會(huì )給市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展帶來(lái)不利影響，也會(huì )對市場(chǎng)秩序造成不穩定的影響。

　　買(mǎi)房暫不宜適用后悔權

　　針對社會(huì )對買(mǎi)房可以享有后悔權的熱議，邱寶昌表示，如果對大額購物均適用后悔權，會(huì )對市場(chǎng)交易的穩定性造成不利的影響。因此，根據我國目前市場(chǎng)的成熟度，對大額購物，如買(mǎi)房暫不宜適用后悔權。他雖然沒(méi)有對此展開(kāi)分析，但他指出，如果房?jì)r(jià)一路上漲，“后悔”問(wèn)題不會(huì )突出，退房也難體現對消費者權益的保護。如果房?jì)r(jià)下跌、樓市低迷，給予消費者試用權，大家都紛紛退房，將給本身就不景氣的市場(chǎng)帶來(lái)不利影響。

　　“但為了保護消費者的合法權益，應加大對購房合同的監管�！鼻駥毑�舉例說(shuō)，“比如，可以在購房合同中列舉多項解除合同的條款。一旦現出現了列舉的條款的情形，消費者即可以主張解除該合同�！�

　　推行試用權當逐步進(jìn)行

　　“設立消費者的試用權，應在一定的階段將其限定在一定范圍，保證其不被濫用�！鼻駥毑龔娬{，這樣既保障了消費者的知情權和選擇權、充分保障消費者的合法權益，也能夠維護市場(chǎng)的公平和交易的穩定。

　　另外，他還強調，推行試用權也應當逐步進(jìn)行。就涉及領(lǐng)域而言，可以首先從郵購、網(wǎng)上銷(xiāo)售、電視購物、分時(shí)度假等領(lǐng)域開(kāi)始推行。因為在這些非現場(chǎng)購物領(lǐng)域，消費者購買(mǎi)商品的時(shí)候無(wú)法清楚地認識和了解到商品的真實(shí)性能、品質(zhì)，從而無(wú)法真正實(shí)現選擇權。而賦予消費者一定的試用期可以很好地彌補這種非現場(chǎng)等特定消費方式所帶來(lái)的不利因素，使消費者的知情權和選擇權得到真正實(shí)現。就誠信度而言，試用權的規定也應當逐步進(jìn)行。試用權的推行需要完善的市場(chǎng)誠信體系。

　　鏈接

　　歐盟法律中就有關(guān)于試用權的相關(guān)規定，如消費者訂購一個(gè)不了解其性能的貨物，且是遠程購買(mǎi)的并超過(guò)40歐元，則消費者擁有14天的試用期。同時(shí)明確規定，14天的試用期，賣(mài)方必須用書(shū)面形式向消費者提示。賣(mài)方不僅要提示有14天試用期，還應包括，買(mǎi)方在14天里擁有無(wú)因無(wú)償的退貨權。無(wú)因即不需要說(shuō)明理由，無(wú)償即貨物退回去的費用仍然由賣(mài)方負責。如賣(mài)方?jīng)]有書(shū)面形式提示，則一個(gè)月內的任何一天，消費者都可以繼續無(wú)因無(wú)償地退貨。