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　　實(shí)施了15年的《消費者權益保護法》正在醞釀重大修改,日前人大商法研究所所長(cháng)、中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)劉俊海透露了若干重點(diǎn)修改方向,其中消費的“后悔權”制度最為引人關(guān)注:今后消費者進(jìn)行購房、買(mǎi)車(chē)等金額巨大的消費時(shí),可望擁有一段“冷靜期”,在合理期限內可以無(wú)條件退貨。

　　經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展后,房地產(chǎn)業(yè)特別是市場(chǎng)化最早的廣州樓市目前已相對較為規范,但是,購房者作為弱勢群體的地位卻依然存在。我們常遇到不少購房者,花了多年積蓄、背上沉重房貸買(mǎi)了個(gè)房子,最后發(fā)現諸多不如意卻無(wú)可奈何,“把腸子都悔青了”。

　　購房者的弱勢地位,主要由幾個(gè)方面決定的:一是信息不對稱(chēng),有句話(huà)說(shuō)“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”,而相對于財雄勢大的發(fā)展商,購房者無(wú)論是對宏觀(guān)市場(chǎng)變化,還是對地段規劃、配套設施、小區環(huán)境、房子質(zhì)量一直到物業(yè)管理等等方面的信息都難以與發(fā)展商對稱(chēng)；二是期房銷(xiāo)售制度,目前市場(chǎng)大多數的在售房子都是以期房形式銷(xiāo)售,購房者花了真金白銀買(mǎi)到的房子,大多都是一年半載甚至更長(cháng)時(shí)間后才能看到其“真容”；三是誘惑性的營(yíng)銷(xiāo)手法,且不說(shuō)時(shí)有發(fā)生的欺詐性宣傳,即便正常廣告自然也是大張旗鼓突出其亮點(diǎn)而掩蓋其缺陷,而在銷(xiāo)售現場(chǎng),更是絞盡腦汁制造“熱銷(xiāo)”的緊張氛圍,令許多人置身其中不由自主地作出草率的購房決定。

　　對于大多數老百姓而言,購房是他們畢生最大的一筆消費,在房?jì)r(jià)高企的目前更是如此。而對于這樣本應極度審慎的重大消費決策,由于上述種種原因,不少購房者卻往往表現出比日常消費更缺乏理性,比如許多人在平常買(mǎi)菜的時(shí)候都貨比三家、討價(jià)還價(jià),而在購房時(shí),卻被銷(xiāo)售現場(chǎng)氣氛一傳染或中介人員一番說(shuō)辭,便沖動(dòng)地簽下了購房合同。

　　因此,給予購房者一個(gè)合理期限的“冷靜期”,允許他們簽約后擁有后悔權,這對于保障購房者合理權益是十分必要的。

　　有人擔心,允許購房者有后悔權是否會(huì )引起樓市銷(xiāo)售“天下大亂”,引發(fā)新的“退房潮”。其實(shí),只要是在立法時(shí)作好明確的界定,像后悔的期限、后悔的條件等等方面,充分考慮到買(mǎi)賣(mài)雙方的合理權益和執法的可行性,相信新法實(shí)施后經(jīng)過(guò)磨合并不會(huì )引起太大的問(wèn)題。

　　事實(shí)上,允許后悔在許多發(fā)達國家已成為一種商業(yè)規范。比如在英國,除了某些食品外,一般的商品,顧客都有14～28天的無(wú)理由退貨保障期；而在日本,早在1968年所制定的《消費者保護基本法》就有冷靜期的規定,購買(mǎi)的正常商品基本都能實(shí)現“無(wú)理由退貨”。而在這些國家也未見(jiàn)因此會(huì )引發(fā)更多的糾紛。

　　當然,“后悔權”會(huì )在一定程度增加發(fā)展商的銷(xiāo)售難度,但這也正促進(jìn)發(fā)展商做好產(chǎn)品、誠信營(yíng)銷(xiāo)、提升服務(wù)、鍛造品牌,從而令整個(gè)行業(yè)邁上更規范健康發(fā)展的軌道。