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　　“要建立冷靜期制度，也就是后悔權制度。原則上讓消費者在合理期限內可以無(wú)條件退貨，特別是對于電視直銷(xiāo)商品。還要增加消費者安寧權制度。增強公權力的行為保護�！敝袊�人民大學(xué)商法研究所所長(cháng)、中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)劉俊海認為，消費者的后悔權制度未必適用于所有消費行為，但三類(lèi)商品交易活動(dòng)應當適用后悔權制度：網(wǎng)上交易；先交錢(qián)后簽合同的消費行為；交易額巨大的消費行為，比如購買(mǎi)汽車(chē)、房屋等。

　　消費者聽(tīng)信了商家的廣告買(mǎi)了商品，使用了商品之后，發(fā)現上了當、受了騙，這是因為消費者在決定購買(mǎi)該商品的當時(shí)缺乏足夠的冷靜。在這種現實(shí)境遇下，建立所謂的冷靜期制度，也就是后悔權制度可謂正當其時(shí)�？晒P者要問(wèn)的是，這種聽(tīng)起來(lái)讓人熱血沸騰的后悔權制度能否奏效，起到實(shí)實(shí)在在的作用呢？

　　不管是現行《消費者權益保護法》中規定的包退權也好，后悔權也罷，都是同一層意思，只是表達方式略有不同而已。在消費者的包退權一直得不到有效保障的情況下，哪怕是明確了后悔權，后者的命運又會(huì )強到哪里去呢？

　　在歐美國家，根本就沒(méi)有所謂的后悔權等聽(tīng)起來(lái)無(wú)限悅耳的制度，按理說(shuō)，那里的交易秩序應當相當混亂，消費者權益應該無(wú)從保護才對，然而現狀恰好相反。這到底是為什么？不是因為那里的商家都更加講信用，而是在每個(gè)人的心里，都建立了一種買(mǎi)賣(mài)自由的思維定式。

　　保護消費者權益，絕不是要規定什么后悔權，拿這種花哨的詞匯來(lái)取悅公眾，而是全面貫徹落實(shí)好現行有關(guān)法律的規定，讓法律充分動(dòng)起來(lái)，如果做到了這些，即使沒(méi)有好聽(tīng)的后悔權，卻一定會(huì )有好看的消費者權益保護。(徐光木）