
中新網(wǎng)杭州9月6日電(見(jiàn)習記者 夏毅)九月四日,就在萬(wàn)科降價(jià)銷(xiāo)售的第二天下午,部分老業(yè)主聚集至萬(wàn)科辦公地和銷(xiāo)售處要求退房。對此萬(wàn)科表示,體諒客戶(hù)的心情并給予深切的理解。其新聞發(fā)言人表示,萬(wàn)科會(huì )對投資者和股東負責,其一切企業(yè)行為必須遵循契約原則。
今年適逢萬(wàn)客會(huì )成立十周年。從今年下半年以來(lái),萬(wàn)客會(huì )相繼在各項目推出了“幸福分享,快樂(lè )購房手牽手”、“中醫養生節”、“快樂(lè )裝修月”等系列活動(dòng)回饋客戶(hù)。
九月三日,萬(wàn)科在杭州推出了“萬(wàn)客會(huì )十周年之青年置業(yè)計劃”,四個(gè)樓盤(pán)二百多套部分小面積低總價(jià)房源針對一些青年置業(yè)和首次置業(yè)家庭,對其進(jìn)行優(yōu)惠。
據了解,萬(wàn)科打折當天實(shí)現銷(xiāo)售認購一百三十三套,認購金額一點(diǎn)零八億,套數認購率達百分之六十一點(diǎn)五。據業(yè)內人士分析,首推的這二百十六套房源不論從面積還是結構都不是此次二千多套中最理想的,第一天萬(wàn)科對市場(chǎng)采取了試探性的方法!皬漠斕焓袌(chǎng)反應來(lái)看,一些有自住購房需求的客戶(hù)對萬(wàn)科的這次打折還是充滿(mǎn)了期待,所以銷(xiāo)售現場(chǎng)出現了一度的火爆!
考慮到市場(chǎng)反響及剩余活動(dòng)房源數量,九月四日,萬(wàn)科又拿出共二百二十套房源以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。數據顯示,九月四日和五日兩天當天共實(shí)現認購一百七十三套,認購金額約一點(diǎn)五六億。
據悉,本次青年置業(yè)計劃從九月三日開(kāi)始,將于九月十四日結束。杭州萬(wàn)科新聞發(fā)言人五日表示,“目前銷(xiāo)售工作仍在繼續,從取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)看出,說(shuō)明杭州市場(chǎng)的剛性需求客觀(guān)存在!
九月四日,萬(wàn)科在第一時(shí)間對老業(yè)主“退房事件”給予了回應。其新聞發(fā)言人表示體諒客戶(hù)的心情、予以深切的理解!暗亲鳛橐患医(jīng)營(yíng)實(shí)體和上市公司,萬(wàn)科要對投資者和股東負責,其一切企業(yè)行為必須遵循契約原則!
相關(guān)法律人士認為,房產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入調整期后,一段時(shí)間內開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)之間的關(guān)系確實(shí)容易出現緊張局面!耙恍┰趦r(jià)格高位買(mǎi)房的客戶(hù)擔心受到損失,希望退房或者從開(kāi)發(fā)商那里獲得補償。而企業(yè)對市場(chǎng)價(jià)格變化進(jìn)行補償沒(méi)有法律依據,因此雙方短期內不容易達成共識!
業(yè)內人士表示,長(cháng)期來(lái)看,市場(chǎng)總會(huì )回暖,這些問(wèn)題也會(huì )隨之消失,但短期內,部分客戶(hù)會(huì )因此消耗很多的時(shí)間和精力,而企業(yè)要承擔客戶(hù)關(guān)系上的壓力,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也難免受到一些干擾。企業(yè)確實(shí)需要盡力去做工作,爭取減少雙方的損失。
萬(wàn)科在“退房事件”后表示,“面對與老業(yè)主之間的矛盾,關(guān)鍵在于和他們進(jìn)行溝積極、誠懇的溝通,并通過(guò)改善其產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì),以進(jìn)一步營(yíng)造好的居住氛圍去贏(yíng)得老業(yè)主的認可!(完)

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