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調查顯示:三大問(wèn)題困擾中國物業(yè)管理行業(yè)

2008年07月01日 14:03 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 發(fā)表評論

  根據中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )近期組織的行業(yè)生存狀況調查,物業(yè)管理行業(yè)近年來(lái)行業(yè)平均利潤率出現下降趨勢。調查統計顯示,全國接受調查的4600家企業(yè)中,僅有40.07%的企業(yè)盈利,平均盈利額81.28萬(wàn)元/年;有40.76%的企業(yè)虧損,平均虧損額為37.22萬(wàn)元/年;另有20%左右的企業(yè)持平或未予披露。

  據中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )有關(guān)人士介紹,由于物業(yè)管理成本不斷追高,物業(yè)服務(wù)費價(jià)格不漲反降,勞動(dòng)力成本提高等原因,造成物業(yè)管理行業(yè)利潤率明顯下降,物業(yè)管理行業(yè)面臨較大的生存壓力。

  最近一段時(shí)間,部分城市接連出現一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出在管項目的情況。據了解,企業(yè)退出的大都是已售公房、老舊住宅區及拆遷還建小區。由于已售公房小區當初確定的收費標準過(guò)低,拆遷戶(hù)小區普遍存在服務(wù)費收繳率低等問(wèn)題,致使收不抵支一直困擾物業(yè)企業(yè)。近兩年人工和材料成本大幅度增加,而管理費標準卻未能同步增長(cháng),一些企業(yè)難以為繼,選擇退出以減少虧損。

  其次,企業(yè)用工問(wèn)題愈見(jiàn)緊張。以深圳市為例,目前居高不下的用工成本、愈演愈烈的用工荒,再加上物業(yè)服務(wù)費收入的政策性下降,使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)陷入工資水平低和員工流失率高的惡性循環(huán)中。有的企業(yè)秩序維護員常年流動(dòng)不斷,時(shí)有青黃不接,難以完成小區秩序維護任務(wù),給小區秩序維護帶來(lái)隱患。

  第三,專(zhuān)業(yè)人員短缺日益嚴重,操作人員流失問(wèn)題凸顯。近年來(lái),由于物業(yè)管理規模迅速擴大,加上行業(yè)從業(yè)人員的工資待遇低、工作強度高、工作壓力大,許多從業(yè)人員選擇了離開(kāi),轉行到其他條件相對好的行業(yè),致使專(zhuān)業(yè)人員供求關(guān)系嚴重失衡。這種狀況先是從高層管理人員開(kāi)始,逐漸蔓延到基層從事操作的員工,維修人員和秩序維護員的短缺和高流動(dòng)性問(wèn)題已經(jīng)凸顯。

  針對物業(yè)管理行業(yè)存在的問(wèn)題,業(yè)內人士提出,對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出在管項目的問(wèn)題,應建立困難群體住區的管理保障機制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出的大都是低收入群體較集中的老舊住宅區及拆遷還建小區,有關(guān)部門(mén)應抓緊研究解決對策:比如政府給予適當的財政補貼或減免物業(yè)管理稅費,建立業(yè)主自管的機制等。要著(zhù)眼于建立質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理收費機制,引導企業(yè)按照合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),引導業(yè)主樹(shù)立質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理消費意識。

  其次,物業(yè)管理行業(yè)應實(shí)行全員勞動(dòng)合同制,使勞動(dòng)用工制度更加合法規范。充分挖掘無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的激勵作用,通過(guò)與長(cháng)期服務(wù)企業(yè)的員工簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同,主動(dòng)賦予員工對企業(yè)的歸宿感,增強企業(yè)的凝聚力,激發(fā)員工對企業(yè)的責任心和奉獻精神,實(shí)現勞資關(guān)系的和諧穩固。

  同時(shí),挖潛節流創(chuàng )新經(jīng)營(yíng),改善行業(yè)生存狀態(tài)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應盡量做小企業(yè)的內部成本,比如通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分包式,在嚴格監管的前提下,將清潔衛生、環(huán)境綠化、電梯維保等專(zhuān)項服務(wù)分包給相應的專(zhuān)業(yè)化隊伍,既可以減少操作層的員工人數,降低勞動(dòng)力成本,也可以避免直接雇傭帶來(lái)的勞資糾紛和用工難問(wèn)題。(記者 孫玉波)

編輯:楊威】
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