不久前,杭州上城區的51個(gè)社區里多了一張新面孔,他們是上城區建設局派駐到各個(gè)社區的住房與建設協(xié)管員。只要和住房相關(guān)的事,從水管破裂需要維修到咨詢(xún)經(jīng)濟適用房相關(guān)政策,居民都可以找他們幫忙。
馮國平是杭州首批51名住房與建設協(xié)管員之一,負責杭州涌金門(mén)社區。到崗不足20天,他的報修登記簿上已有6條報修記錄。他告訴記者,維修情況報到他這里一般24小時(shí)內就能辦結,即使比較嚴重的問(wèn)題,3天內也能解決。因為上城區有很多老、舊小區,受理直管公房的報修是協(xié)管員工作中的重要內容之一。
杭州市區經(jīng)濟適用住房實(shí)行的是“多級審核”制度,申請人的經(jīng)濟收入和住房困難情況首先在其所在社區、街道公示。公示5天后,如沒(méi)有投訴或舉報,由街道出證明,證實(shí)情況屬實(shí),并交送所屬區房改辦受理該申請,最后由杭州市房管局發(fā)放準購證。一方面,社區承擔著(zhù)經(jīng)濟適用房申請資格初級審核的任務(wù),但另一方面,普通社區工作人員對杭州市保障性住房制度了解不多,專(zhuān)業(yè)性不強,碰到實(shí)際問(wèn)題往往無(wú)法給居民一個(gè)準確答復!白》颗c建設協(xié)管員能給居民更專(zhuān)業(yè)的政策咨詢(xún)!鄙铣菂^建設局相關(guān)負責人介紹說(shuō)。
“協(xié)管員主要是為社區居民答疑解惑,及時(shí)反映住房情況、溝通政策信息!焙贾萆铣菂^建設局相關(guān)負責人說(shuō)。協(xié)管員的工作范圍還包括小區住房建設上的安全隱患,居民家里的裝修是否符合安全要求,小區綠化等。對自己暫時(shí)無(wú)法回答或解決的問(wèn)題,協(xié)管員會(huì )直接向上級單位匯報,區建設局則設立綠色通道優(yōu)先處理協(xié)管員反映的問(wèn)題。(通訊員 陶宵云 記者 詹麗華)
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