
如果現在裝修,您更關(guān)注的是服務(wù)?價(jià)格?家裝風(fēng)格?針對近兩年來(lái)的市場(chǎng)變化,記者了解到,家裝戰事已從前兩年的價(jià)格轉移到了如今的價(jià)值上。
一、消費者關(guān)注點(diǎn):價(jià)格——性?xún)r(jià)比
變化:消費者理性化消費的趨勢愈加明顯是行業(yè)人士的一致感受。兩年前消費者可能更注重價(jià)格,但最近兩年來(lái),消費者關(guān)注更多的是綜合因素!耙郧皟r(jià)格可能是消費者更關(guān)注的地方。但現在,消費者理性化消費的趨勢越來(lái)越明顯了!
二、家裝公司競爭點(diǎn):價(jià)格戰——價(jià)值戰
變化:如今,家裝市場(chǎng)漸漸走向沉靜。兩年前,家裝公司的目標更多的在“搶份額、拼規!,打的是價(jià)格戰,但如今,家裝公司的戰場(chǎng)從價(jià)格轉移到了價(jià)值上。
三、家裝平均單值上漲20%—30%
變化:相比兩年前的家裝市場(chǎng),如今裝修花費的金錢(qián)顯然要高很多。結合幾個(gè)家裝公司的統計,相比兩年前,家裝的平均單值約上升了20%—30%。隨著(zhù)自身定位的不同,個(gè)別公司的平均單值變化更高。
四、家裝公司服務(wù)模式:家裝——家居模式
變化:經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間,家裝公司服務(wù)的最大變化莫過(guò)于服務(wù)模式從家裝走向家居。兩年前的家裝市場(chǎng),品牌家裝公司更多的是提供“基礎裝修”,包括水電工、木工、油工、瓦工的活。但如今,家裝公司的服務(wù)模式開(kāi)始轉向全程化的家居服務(wù),包括設計、后期配飾等,基礎裝修只是其中最基礎的一種服務(wù)。
五、家裝業(yè)務(wù)附加值更受重視
變化:目前家裝公司提供的附加值主要體現在一些細節上,無(wú)論從營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設計、產(chǎn)品、工程還是服務(wù)上,附加值都有明顯的提升。比如設計師對設計作品的詮釋、新材料的運用;施工過(guò)程中,巡檢、財務(wù)系統、報價(jià)系統的完善讓消費者更放心;工地管理也從虛到實(shí),如巡檢出入工地的時(shí)間、現場(chǎng)作業(yè)等公司都能夠獲知,并努力使施工問(wèn)題在過(guò)程中解決。
六、維權投訴:放心——省心
變化:維權途徑:消協(xié)、媒體、律師;投訴內容:從單純的工程質(zhì)量延伸到了服務(wù)感受,不僅要求放心,更要求省心!耙蟊魂P(guān)心被關(guān)注的心理,更注重細節,要求舒服的消費過(guò)程!
七、流行風(fēng)格:現代簡(jiǎn)約占主流
記者從各家裝公司了解到,目前60%—70%以簡(jiǎn)約風(fēng)格為主體;美式田園風(fēng)格處于抬頭趨勢;而混搭風(fēng)格也占了較大比重;一些懷舊風(fēng)格,如新古典、新中式等風(fēng)格也受到部分消費者的喜愛(ài)。
從性別上而言,男士更傾向于中式簡(jiǎn)約風(fēng)格;女性更傾向于現代、田園和地中海風(fēng)格。按照年齡劃分,30歲左右的消費者更喜歡現代風(fēng)格,而45歲及以上的消費者更偏好中式、歐式風(fēng)格。

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