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家具中只要有塊木頭,就敢稱(chēng)之為實(shí)木家具的現象,將在今年5月1日后終結。從今年5月1日起,隨著(zhù)國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《木家具通用技術(shù)條件》國家標準的實(shí)施,實(shí)木家具的稱(chēng)呼將被進(jìn)一步規范,按照即將執行的《木家具通用技術(shù)條件》國際標準,家具構件必須達到70%的標準才能稱(chēng)其為實(shí)木家具。與此同時(shí),木家具也會(huì )根據用料的不同而得到更準確的稱(chēng)呼。屆時(shí),木家具將會(huì )擁有合法的“身份證”。
盡管一些經(jīng)驗豐富的銷(xiāo)售人員能夠明確告知消費者,家具產(chǎn)品的原材料到底是什么。但還是有些商家在銷(xiāo)售時(shí)盡量回避消費者問(wèn)題,只是含糊地說(shuō),這些都是實(shí)木材料家具,比較結實(shí)耐用。對于衣柜和抽屜內背板的壓合板材料,商家的解釋為,這些部位并不承重,只起到圍擋作用,因此不需要采用實(shí)木原料,但總體上仍將其稱(chēng)為實(shí)木家具,所以,價(jià)格居高不下。除此之外,很多市場(chǎng)上的非實(shí)木家具主流品牌的銷(xiāo)售人員并不積極地向消費者明示產(chǎn)品的用材,甚至當消費者詢(xún)問(wèn)時(shí),也再三回避,記者發(fā)現這類(lèi)回避問(wèn)題的產(chǎn)品,大部分不屬于純實(shí)木家具,且大多打著(zhù)純實(shí)木家具的旗號在銷(xiāo)售。
某家具有限公司的一位負責人表示,這項木家具國標在制定時(shí)他們就已了解了相關(guān)內容,實(shí)施就是照章辦事。國家標準其實(shí)是對行業(yè)的整體進(jìn)行規范和整治,對于品牌知名度較高的企業(yè)來(lái)說(shuō),其實(shí)早已達到或者超過(guò)了該標準的要求,因此這個(gè)標準的實(shí)施對其影響不大,對不規范的產(chǎn)品則顯然會(huì )有影響和約束作用。
每項新標準的出臺都會(huì )推動(dòng)著(zhù)行業(yè)規范化的進(jìn)程,許多消費者對專(zhuān)業(yè)性較強的標準可能不甚清楚,但他們也會(huì )由衷地希望,這些規定能夠讓家具市場(chǎng)更加規范,家具產(chǎn)品的質(zhì)量更讓人放心,同時(shí)也希望商家更加誠信。去年下半年,任女士購買(mǎi)了一套橡木餐桌,配有四把相同材質(zhì)的椅子,讓任女士最滿(mǎn)意的就是材質(zhì)和價(jià)格。純實(shí)木的材質(zhì),價(jià)格為1200元。近日,任女士在清潔桌椅時(shí)卻發(fā)現,其中一把椅子靠背的內側,表面有翹起的皮。她仔細觀(guān)察,順著(zhù)開(kāi)口的地方又揭開(kāi)了一點(diǎn),發(fā)現里面是一種未上過(guò)漆的白色板子,用指甲一掐,會(huì )出現凹陷痕跡。于是懷疑這套餐桌并非實(shí)木,而只是實(shí)木貼面。隨后,任女士找到銷(xiāo)售人員,質(zhì)問(wèn)該家具到底是不是純實(shí)木。經(jīng)過(guò)一番爭執,老板承認,他銷(xiāo)售的大部分餐桌椅都不是純實(shí)木,而是實(shí)木貼紋。但里面的原料也是實(shí)木板材,所以也可以稱(chēng)之為實(shí)木家具。雖然翹起的貼面并不影響正常使用,而且桌子已使用了快一年,任女士也不打算要求商家退換,但是擔心時(shí)間久了,貼面會(huì )大部分翹起,影響整體外觀(guān)。
任女士向銷(xiāo)售商表示,如果當初購買(mǎi)時(shí)商家說(shuō)清楚貼面的情況,說(shuō)不定也會(huì )購買(mǎi),而使用時(shí)會(huì )特別保護貼面周?chē),但商家不但沒(méi)有說(shuō)明家具的實(shí)際情況,反而以木紋貼面來(lái)證實(shí)實(shí)木原料的真實(shí)性,這讓消費者怎能沒(méi)有受騙的感覺(jué)。
當得知木家具行業(yè)標準出臺后,任女士表示,有行業(yè)標準當然是好事,但不論是否有標準,商家都應該誠信經(jīng)營(yíng),明確告知消費者產(chǎn)品的所有情況。專(zhuān)家認為,在消費者的投訴記錄中,類(lèi)似這種遭遇家具材質(zhì)“變臉”的投訴存在不少,該標準的推出將會(huì )進(jìn)一步規范市場(chǎng)。(琳 子)
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