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　　因為王石的一篇博文，使得萬(wàn)科一直籠罩在“捐款門(mén)”事件的陰霾下。根據世界品牌實(shí)驗室發(fā)布的報告，萬(wàn)科因為“捐款門(mén)”事件，品牌價(jià)值比去年縮水了12.31億。昨天，萬(wàn)科召開(kāi)2008年第一次臨時(shí)股東大會(huì )，大會(huì )的唯一主題是“災區災后安置及重建”。昨日的會(huì )議中，王石的真誠道歉使得萬(wàn)科危機得以化解，議案也得到了股東們的全力支持，超過(guò)99%的股東投了贊成票。股東大會(huì )結束后，現場(chǎng)出現了排隊讓王石簽名的情形。

　　大會(huì )道歉聲中開(kāi)場(chǎng)

　　“先說(shuō)幾句一早應該說(shuō)的話(huà)。首先表示歉意�！痹谧蛱烊f(wàn)科的股東大會(huì )上，董事長(cháng)王石以自己的道歉作為開(kāi)場(chǎng)，并強調，由于對網(wǎng)友們的提問(wèn)作了不恰當的回復，因此作出“無(wú)條件的道歉，并不做任何辯解”。

　　王石的道歉幾乎貫穿了整個(gè)股東大會(huì )，記者初略統計，在現場(chǎng)王石共道歉約6次，幾乎每次股東提出質(zhì)疑或要求解釋?zhuān)�王石都強調：“我還是無(wú)條件地道歉，不作任何辯解�！�

　　“捐款門(mén)”使品牌縮水12億

　　最近，世界品牌實(shí)驗室發(fā)布了2008年《中國500最具價(jià)值品牌排行榜》，指出萬(wàn)科受“捐款門(mén)”事件影響，品牌價(jià)值比去年縮水了12.31億。在會(huì )議前，萬(wàn)科工作人員也表示，對于這次議案并沒(méi)有必定通過(guò)的把握。根據 《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司章程》規定，該次股東大會(huì )的議案應屬于普通決議，必須經(jīng)出席股東大會(huì )的股東(包括股東代理人)所持表決權的過(guò)半數通過(guò)，即出席股東投棄權票也會(huì )成為阻礙決議通過(guò)的力量。

　　言論影響股價(jià)下跌將辭職

　　在昨日的會(huì )議中，王石表示，如果在“捐助門(mén)”事件中，由于他個(gè)人言行的不恰當而使得股民拋棄萬(wàn)科，致使股價(jià)大跌，會(huì )因此辭職。此言一出，引發(fā)了眾多與會(huì )股東的“同情”。有股東對王石說(shuō)：“作為萬(wàn)科的長(cháng)期股東，王石在，我們就在，王石不在，我們也不投萬(wàn)科了”，還有股東表示欽佩王石在此次危機中的忍辱負重，永遠支持王總。

　　股東向王石發(fā)難遭炮轟

　　股東大會(huì )現場(chǎng)，一小股東拋出難題給王石：“王石以前是萬(wàn)科的金字招牌，現在卻成為萬(wàn)科的負資產(chǎn)，你將如何消除這種負面影響？”對此，王石依然以一句“無(wú)條件地道歉，不作任何辯解”來(lái)回答。但一石擊起千層浪，現場(chǎng)眾多的粉絲股東立即作出反擊：“股東關(guān)心的更多的是王石能帶領(lǐng)萬(wàn)科賺多少錢(qián)？我想說(shuō)明的是，不能說(shuō)一個(gè)人做了許多好事，只做了一件壞事，就把他說(shuō)成負資產(chǎn)，這是不講良心的�！备�有小股東舉例道：“女同志總不能因為老公做錯一兩件事，就炒他魷魚(yú)！”當即，現場(chǎng)報以熱烈掌聲。

　　重申援建絕非“圈地”

　　萬(wàn)科昨天通過(guò)了捐資1億元幫助重建四川災區的議案。萬(wàn)科總裁郁亮表示，1億元中，有7000萬(wàn)用于遵道的建設，其中主要集中在9年制學(xué)校的建設、醫院的建設和避難及政務(wù)中心的建設，此外還有未來(lái)居民生活的設備建設、目前災區垃圾的處理等；另外的3000萬(wàn)則用于其他災區的建設。

　　有人認為，萬(wàn)科此次捐資1億元，其實(shí)際目的是希望通過(guò)公益活動(dòng)在四川圈地。對此，郁亮和王石也一再強調，萬(wàn)科未來(lái)不準備在遵道開(kāi)發(fā)任何商業(yè)活動(dòng)。王石解釋?zhuān)�公益活�?dòng)與商業(yè)活動(dòng)并無(wú)沖突，并非因為有網(wǎng)友認為萬(wàn)科通過(guò)此次在四川圈地而做此決定，不在遵道開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)是與萬(wàn)科的戰略投資有關(guān)。他表示，萬(wàn)科的定位是商業(yè)住宅，主要資源集中在珠三角和長(cháng)三角地區，萬(wàn)科非旅游地產(chǎn)企業(yè)，因此不考慮在遵道開(kāi)發(fā)，參與地震的再后建設，希望能對建筑的防震技術(shù)有經(jīng)驗的累計，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　時(shí)報記者 陳永華 李鶴鳴

　　王石心語(yǔ)

　　“道歉：因為我在博客上不合適地回答了網(wǎng)友提問(wèn)，在這里我向各位股東無(wú)條件道歉，不做任何辯解。

　　捐款：2001年至2008年6月，個(gè)人已用稅后收入捐贈了1200多萬(wàn)元，而2001年至2007年底，收入總額是1938萬(wàn)元，用于捐贈的比例遠遠超過(guò)了收入總額的三分之一。

　　評價(jià)：萬(wàn)科對救災做出了很大努力，但沒(méi)有得到社會(huì )承認。除了那個(gè)回帖，我認為輿論沒(méi)有給予萬(wàn)科合適的評價(jià)。

　　辭職：如果因為我的個(gè)人言論，導致萬(wàn)科走勢弱于大勢，弱于行業(yè)，我會(huì )立刻辭職�！�

　　財經(jīng)評彈

　　危機公關(guān)保住“萬(wàn)科”金字招牌

　　因為王石一句“捐10元錢(qián)也沒(méi)什么愧疚”，使得地產(chǎn)龍頭萬(wàn)科遭遇了前所未有的品牌危機，在昨日的萬(wàn)科臨時(shí)股東大會(huì )上，背負罵名的王石首次站到聚光燈下，面對股東和媒體鄭重表示：無(wú)條件道歉。

　　2個(gè)半小時(shí)的股東大會(huì )，從一部令人心碎的災后記錄片開(kāi)場(chǎng)，公司高管對無(wú)償援助計劃娓娓道來(lái)，穿插以多次態(tài)度誠懇的道歉，令眾多憤懣而來(lái)的股東和記者深受感動(dòng)。最終援助提案獲得超過(guò)99%的高票通過(guò)，萬(wàn)科安然度過(guò)了這最危急的2個(gè)半小時(shí)。一場(chǎng)巨大的品牌危機也被悄然化于無(wú)形。

　　面對信貸緊縮、房?jì)r(jià)下跌等困境，地產(chǎn)公司現金流吃緊，有關(guān)地產(chǎn)公司“誰(shuí)先倒下”的爭論在業(yè)內流傳已久，一旦無(wú)法獲得公眾的承認和諒解，不僅公司股價(jià)可能一落千丈，位于全國各地的地產(chǎn)項目也可能遭到公眾“拒買(mǎi)”。萬(wàn)科通過(guò)本次股東大會(huì )上的一系列表現成功扭轉了公眾的看法，重新贏(yíng)得了股民和媒體的信任，這對身處逆境中的萬(wàn)科和王石來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的支持。

　　2004年“中國龍事件”中的立邦，2005年“奶粉事件”中的雀巢，2006年“蘇丹紅事件”中的亨氏……曾幾何時(shí)，國際眾多知名企業(yè)紛紛遭遇品牌危機，不僅銷(xiāo)售業(yè)績(jì)受到嚴重影響，更嚴重損害了企業(yè)品牌在國人心目中的形象。盡管這些公司在危機發(fā)生后都做不同程度的危機公關(guān)，但社會(huì )公眾仍留下了企業(yè)文化對于中國文化“水土不服”的深刻印象。相對上述企業(yè)來(lái)說(shuō)，萬(wàn)科此次的危機公關(guān)無(wú)疑更加成功。

　　萬(wàn)科此次取得危機公關(guān)成功的關(guān)鍵在于，萬(wàn)科是國內公司治理做得最好的少數成功企業(yè)之一，萬(wàn)科有一個(gè)長(cháng)期團結穩定而又極富經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人團隊，同時(shí)這些人全部是土生土長(cháng)的中國人，萬(wàn)科與中國文化之間不存在隔閡問(wèn)題，這或許是很多外資企業(yè)進(jìn)入中國后至今難以逾越的鴻溝。

　　萬(wàn)科此次成功的危機公關(guān)僅僅是暫時(shí)挽救了自己，要想獲得完全的救贖還需要在接下來(lái)的10年中踏踏實(shí)實(shí)做好災后重建，做好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)保持公司平穩的業(yè)績(jì)增長(cháng)，只有這樣才能真正保住“萬(wàn)科”這面金字招牌。

　　陳永華 李鶴鳴