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焦點(diǎn)一:瓷磚
投訴焦點(diǎn):吸水率低,易滑,使用不到一個(gè)月就發(fā)黃變黑。
客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片質(zhì)量投訴最集中,包括表面或接縫不平整、早晚地面有水易滑等;以及衛生間墻面瓷磚鋪設不到一個(gè)月就發(fā)黃,表面產(chǎn)生小黑點(diǎn),甚至瓷磚的連接處出現裂縫等現象。
原因剖析:瓷磚的質(zhì)量問(wèn)題通常從外觀(guān)上就可以看出來(lái),如有黑點(diǎn)或針孔,銷(xiāo)售人員會(huì )欺騙消費者說(shuō)這是一種特殊的花色效果,其實(shí)這是瓷磚在煅燒過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題。此外,瓷磚表面還可能出現劃痕、龜裂等現象,可能是在運輸過(guò)程中出現碰撞產(chǎn)生的。瓷磚也是半成品材料,鋪裝后發(fā)黃變黑的情況一般出現在衛生間、廚房等水分、濕氣較重的瓷磚鋪設區域,原 因有二:一是瓷磚本身的吸水率偏高;二是拼貼瓷磚時(shí)接縫不牢導致。
消費竅門(mén):辨別瓷磚質(zhì)量的方式很多,可以通過(guò)聽(tīng)、看、摸等方式辨別。首先,敲打瓷磚表面,聲音清脆說(shuō)明瓷磚密度和硬度高。其次,看瓷磚表面的光澤度和平整程度,可用硬物刮一下瓷磚面,如果留下痕跡,說(shuō)明瓷磚釉面差。最后可通過(guò)觸摸來(lái)感覺(jué)瓷磚的質(zhì)量,看瓷磚表面有沒(méi)有凹凸不平的狀況。
此外,要根據瓷磚的耐磨度、吸水率等,評定瓷磚適合鋪設在哪些區域。在收貨時(shí),要特別看清瓷磚的外包裝是否完好,并打開(kāi)檢查瓷磚是否碎裂,出現碎裂的瓷磚可以要求廠(chǎng)家及時(shí)退換。
焦點(diǎn)二:實(shí)木地板
投訴焦點(diǎn):色差大,不平,使用一年后縫隙增大。
原因剖析:實(shí)木地板生產(chǎn)供應商往往會(huì )因為某種木種斷貨缺貨而導致貨不對板,與此同時(shí),由于實(shí)木地板是取自天然稀缺木材,紋路和色澤會(huì )存在較大的色差,因此鋪裝之后整體效果的差異更是明顯。另外,木地板不僅材料重要,安裝也很重要,地板使用后期出現起泡、開(kāi)裂等情況,一般是由于另外聘請經(jīng)驗不足的裝修隊施工進(jìn)行裝修造成的,這時(shí)責任的認定相對困難,大多數情況下消費者只能吃啞巴虧。
消費竅門(mén):購買(mǎi)時(shí)盡量找正規品牌認可的經(jīng)銷(xiāo)商或者到知名的建材超市購買(mǎi)。貨送到家時(shí),最好拆開(kāi)包裝,檢查每塊木地板,或者抽查木地板,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題以便退回處理。
施工方面,一定要確保施工隊經(jīng)驗足夠豐富,并且充分了解所購買(mǎi)木地板品種的特性。若希望保險一些,建議消費者聘請木地板廠(chǎng)商提供的專(zhuān)業(yè)工人上門(mén)安裝,這些專(zhuān)業(yè)工人對品牌木地板比較了解,鋪設也相對正規。
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