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　　省會(huì )一集中供熱、分戶(hù)供暖住戶(hù)不打算取暖，只想繳納20%熱費。但物業(yè)公司稱(chēng)只要住人，不管取暖不取暖，都要繳納全額熱費。而對空置房的解釋?zhuān)�政府部門(mén)說(shuō)法不一，使住戶(hù)陷入尷尬境地

　　“不想取暖，卻要繳納全部熱費，有這樣的道理嗎？”11月18日，面對記者，住在省會(huì )華海環(huán)球廣場(chǎng)的丁先生發(fā)出了這樣的感慨。

　　丁先生是南方人，不習慣北方干燥的房間暖氣，加之石家莊的冬天又不太冷，小區是分戶(hù)供暖，所以從2005年以來(lái)，他一直沒(méi)有用過(guò)暖氣，每年只是按規定繳納40%的熱費。然而今年，丁先生卻因不想取暖和小區物業(yè)公司發(fā)生了爭執。

　　“只要住人，不管用不用暖氣，就要繳納全部熱費�！苯衲�，石家莊市熱費價(jià)格調整時(shí)，對暫不用熱的空置房的收費標準做出明確規定：“基本熱費按應繳納熱費總額的20%收取”。以此為依據，丁先生在供熱之前，去物業(yè)公司想繳納20%的熱費時(shí)，卻遭到了物業(yè)公司的嚴詞拒絕。

　　對此，華海環(huán)球廣場(chǎng)的物業(yè)公司楊經(jīng)理對記者解釋說(shuō)，物業(yè)公司每年都要按小區應繳熱費總額的60%提前向供熱企業(yè)繳納熱費。小區只有200來(lái)個(gè)住戶(hù)，如果收費率低于一定比例，公司就有可能虧損。如果以前不用暖氣的住戶(hù)按熱費總額的40%進(jìn)行繳費，公司還能承受。今年卻是按熱費總額的20%繳費，公司實(shí)在有些難以承受�！霸僬f(shuō)，基本熱費按應繳熱費總額的20%收取的政策規定，指的是空置房。丁先生的住房并非空置房，而是有人居住�！�

　　就什么是空置房、如何收費這一問(wèn)題，丁先生從11月14日開(kāi)始，至今已撥打了十幾次市長(cháng)熱線(xiàn)。每次市長(cháng)熱線(xiàn)電話(huà)中的工作人員都說(shuō)問(wèn)題已轉到市物價(jià)局了�？啥∠壬鷵艽蚴形飪r(jià)局電話(huà)時(shí)，市物價(jià)局都沒(méi)有給出任何說(shuō)法。

　　就此問(wèn)題，記者撥打了石家莊市能源辦供熱監督投訴電話(huà)進(jìn)行了咨詢(xún)。一位接電話(huà)的工作人員的答復是，開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司都與集中供熱企業(yè)簽訂了供熱協(xié)議，所以房子只要有人居住，就要足額繳納熱費。所謂繳納20%熱費，是指沒(méi)人居住的空置房。

　　記者隨后又撥通了石家莊市物價(jià)局價(jià)格處的電話(huà)。然而這里的解釋卻與石家莊市能源辦的說(shuō)法大相徑庭。物價(jià)局一位自稱(chēng)姓李的工作人員在電話(huà)中說(shuō)，只要是分戶(hù)供暖，且不影響別人，不想取暖就可以按應繳熱費總額的20%繳費。今年熱價(jià)調價(jià)政策所說(shuō)的空置房，也包括不想取暖的住戶(hù)。

　　兩個(gè)政府部門(mén)截然相反的說(shuō)法，不僅使丁先生陷入了尷尬境地，也讓記者感嘆：政府部門(mén)的政策解釋何時(shí)不再打架？百姓的切身利益誰(shuí)來(lái)解決？