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　　以次充好、冒充名牌、工程轉包、偷工減料……

　　近年來(lái)，房屋裝修投訴居高不下。最近，經(jīng)廣西消費者協(xié)會(huì )統計顯示，今年1~11月份，廣西共計受理家居裝飾材料與裝修問(wèn)題投訴193件，占服務(wù)類(lèi)總投訴的18.7%。這些投訴表明：不良商家為了牟取最大利潤，而不惜以犧牲裝修質(zhì)量為代價(jià)。

　　房屋裝修陷阱多多

　　“不開(kāi)具發(fā)票”陷阱。裝修材料的品牌、規格、環(huán)保和安全指標、等級等不同，其差價(jià)是很大的。因此，不良商家迎合部分消費者貪圖便宜的心理，將不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，把質(zhì)量一般的產(chǎn)品冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，把一般商標的商品冒充知名品牌產(chǎn)品。同時(shí)，為了日后推卸責任，往往不開(kāi)具正式發(fā)票或在票據上不詳細注明商品的規格、型號、等級，使消費者在不知情的情況下，花高價(jià)買(mǎi)了低質(zhì)產(chǎn)品甚至假冒劣質(zhì)產(chǎn)品。

　　“掛羊頭賣(mài)狗肉”陷阱。即不良商家把質(zhì)量好、真品牌的樣品，在店堂公開(kāi)展出，但實(shí)際賣(mài)給消費者的產(chǎn)品與樣品質(zhì)量差別很大、甚至是冒牌貨。

　　“折上折”陷阱。不良商家通過(guò)“折上折”吸引消費者與其交易，但又要求消費者放棄發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后的索賠權，而部分消費者因貪圖便宜及懷有僥幸心理，也樂(lè )意購買(mǎi)商家的“折上折”產(chǎn)品，當產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題后，商家又以“有言在先”為由，拒絕退換貨。

　　工程轉包陷阱。眾所周知，裝修房門(mén)、做衣柜、櫥柜、書(shū)柜、貼瓷磚、裝吊頂、刮泥子、布置電線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)、衛生間防漏等工程每一項都對整體裝修的美觀(guān)，質(zhì)量都起著(zhù)很重要的作用。不良的裝修公司在承攬業(yè)務(wù)時(shí)信誓旦旦、保證裝修的質(zhì)量和整體美觀(guān)，但當其承攬到工程后，就層層分包給一般的散工具體施工，自己則當起包工頭坐收漁利。此外，有的不良裝修公司甚至雇傭無(wú)資質(zhì)的人員進(jìn)場(chǎng)施工。據廣西消費者協(xié)會(huì )介紹，這種現象在廣西全區裝修行業(yè)中普遍存在，最終導致房屋裝修工程質(zhì)量根本無(wú)從保證。

　　預算報價(jià)陷阱。不良裝修公司在做裝修預算報價(jià)時(shí)，一般都將裝修預算價(jià)報得很低，號稱(chēng)“零利潤裝修”，即所謂的“裸價(jià)裝修”。裝修公司以“裸價(jià)裝修”的名義承攬到工程后，施工時(shí)一方面偷工減料，另一方面又不斷要求消費者增加一些必需的項目。商家這種“裝修”是典型的請君入甕把戲：先用低價(jià)把消費者吸引進(jìn)來(lái)，然后再在裝修過(guò)程中逐漸增項�！奥銉r(jià)裝修”目前在裝修市場(chǎng)中具有一定誘惑力，消費者面對所謂的“裸價(jià)裝修”宣傳，極易掉進(jìn)商家設計好的陷阱。有的裝修公司把一個(gè)項目拆成幾個(gè)項目分開(kāi)計價(jià)，如墻面涂料拆成墻面清理、刮膩子、抹平、再涂料；水管安裝拆成暗埋管道、水龍頭、熱水、冷水管分開(kāi)計價(jià)，通過(guò)這樣分拆項目，實(shí)際價(jià)比預算價(jià)大大增加，致使消費者叫苦不迭。

　　合同陷阱。部分消費者在選擇裝修公司時(shí)，一般都喜歡或信任通過(guò)親戚朋友介紹的裝修公司，因為是熟人介紹，消費者一般對這些裝修公司缺乏一定的防備心理，雙方只是根據一個(gè)預算報價(jià)就達成施工協(xié)議，或者簡(jiǎn)單地簽訂一份裝修合同就開(kāi)始施工，裝修公司在施工過(guò)程中要增加項目或工程量時(shí)，但礙于熟人的面子，或擔心裝修公司在余下的工程中，不精心施工造成損失，消費者明明知道是陷阱也只好忍氣吞聲，當這些消費者撕開(kāi)面子要維護自己權益時(shí)，又因在合同中對施工質(zhì)量及用料約定不全面、詳細，使維權過(guò)程異常被動(dòng)，根據統計資料顯示，當前，因合同不規范導致的裝修維權難，具有一定普遍性。

　　專(zhuān)家支招規避陷阱

　　面對重重質(zhì)量陷阱，業(yè)內有關(guān)專(zhuān)家建議，消費者進(jìn)行房屋裝修時(shí)，最好注意做好如下工作：

　　一要考察裝飾公司的資質(zhì)。要選擇有相關(guān)部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執照和建筑裝飾資質(zhì)證書(shū)的企業(yè)。除了仔細查看營(yíng)業(yè)執照、建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)證書(shū)外，還要實(shí)地查看該公司有無(wú)正規的辦公地點(diǎn)，是否能出具正規的票據，從業(yè)人員是否有上崗證、資質(zhì)證等。

　　二要考察裝修公司的工地。在初步認定裝修公司后，一定要去該裝修公司的工地進(jìn)行實(shí)地考察。對該裝修公司的實(shí)力有更具體的了解。另外，在決定考察裝修公司的工地時(shí)，最好到該公司尚未完工的工地，這樣能從多個(gè)方面考察他們的施工質(zhì)量和管理水平。

　　考察的內容應包括：工地的整潔度和現場(chǎng)管理秩序；裝修材料的質(zhì)量和裝修的質(zhì)量。

　　三要查看裝修公司提供的預算。一個(gè)負責任的裝修公司提供的裝修預算資料應該包括以下內容：詳細說(shuō)明所有項目的制作方法，并且不使用含糊不清的字眼；標清所有建材的品牌、規格、型號、廠(chǎng)家等；詳細列出所有材料的單價(jià)、用量、面積、總價(jià)等。

　　四要簽訂規范的裝修合同。在簽訂裝修合的同時(shí),要特別注意明確以下事項：甲乙雙方的姓名(單位、營(yíng)業(yè)執照、身份證復印件)、地址、聯(lián)系電話(huà)，其中個(gè)體裝修從業(yè)者還應當填寫(xiě)本人身份證和個(gè)體裝飾裝修從業(yè)者上崗證書(shū)的號碼；房屋裝飾裝修的間數、面積、裝飾裝修的項目、方式、規格、質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗收方式；裝飾裝修工程的開(kāi)工、完工時(shí)間；工程保修內容、期限；裝飾裝修工程價(jià)格及支付的方式、時(shí)間；合同變更和解除的條件；違約責任及解決糾紛的途徑；合同的生效方式；由裝飾裝修公司提供裝修材料的，應當在合同中約定材料的名稱(chēng)、規格、環(huán)保和安全指標、等級、價(jià)格等，材料應當經(jīng)消費者驗收、認可。

　　五要提倡消費者自己選購裝修材料。裝修主材涉及裝修整體質(zhì)量的美觀(guān)整潔及售后服務(wù)等諸多問(wèn)題，消費者自己選購材料，既可以通過(guò)貨比三家，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的材料，也便于材料出現質(zhì)量問(wèn)題后，維護自己的權益。因為裝修公司一般都與材料供應商有多層面的聯(lián)系，容易在經(jīng)濟利益方面達成共識，如果盲目聽(tīng)從裝修公司的推薦，或者包工包料給裝修公司，最終損失的是消費者自身的合法利益。 (記者 龐彩偉)