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　　記者日前從廣州市價(jià)格誠信工作會(huì )議上獲悉，目前涉及價(jià)格欺詐的案件中，物業(yè)管理收費投訴仍然是“大熱門(mén)”。

　　市物價(jià)局局長(cháng)羅家祥介紹，物業(yè)管理收費等是市民投訴的熱點(diǎn)，雖然物價(jià)局對物業(yè)管理費有最高限價(jià)，但不少小區超標收費，沒(méi)有按規定備案審批；個(gè)別小區收了錢(qián)卻沒(méi)有提供約定的服務(wù)項目；還有些小區巧立服務(wù)項目亂收費。

　　據悉，今年市物價(jià)局會(huì )對過(guò)去獲評“價(jià)格誠信單位”的企業(yè)進(jìn)行復查，有違反明碼標價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為的將會(huì )被“除名”。

　　物管亂收費個(gè)案

　　個(gè)案一：交樓后物管費飆升 業(yè)主無(wú)選擇

　　阿雯(化名)今年初入住的寶崗大道中一新建樓盤(pán)，每戶(hù)每月的物業(yè)管理收費標準高達2.4元/平方米。她說(shuō)，看樓時(shí)銷(xiāo)售人員口頭上告知物管費將按較低標準執行，她當時(shí)沒(méi)有在意，就簽訂了預購房合同并付了樓款。今年初收樓時(shí)簽訂物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議時(shí)，才看到“白紙黑字”寫(xiě)著(zhù)管理費2.4元/平方米�！拔覙强疃冀o了，難道現在為物管費太高而退錢(qián)嗎？”

　　按照廣州《普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標準》，沒(méi)有業(yè)委會(huì )的小區要執行政府指導價(jià)，最高限價(jià)為每戶(hù)每月1.96元/平方米，如有業(yè)委會(huì )，物業(yè)管理企業(yè)在征求業(yè)委會(huì )或三分之二業(yè)主同意后，可按服務(wù)標準提高收費。

　　像阿雯這樣的個(gè)案越來(lái)越多，發(fā)展商和物業(yè)公司多是親緣關(guān)系，售樓合同直接包含物業(yè)服務(wù)，在新購房業(yè)主不知情的情況下簽訂合同或物管協(xié)議，就視為大部分業(yè)主同意該收費標準。

　　市物價(jià)局副局長(cháng)邱億通坦言，物業(yè)管理收費的監督確實(shí)存在滯后情況，物價(jià)部門(mén)正計劃修改規定，從售樓階段起監管物業(yè)管理收費，他同時(shí)強調，無(wú)論什么時(shí)候確定收費標準，“凡超出政府指導價(jià)的，都必須報物價(jià)局審批�！�

　　個(gè)案二：物管強收垃圾清理費如“樓霸”

　　在物業(yè)管理高收費的年代，管理費背后，還有不少“下線(xiàn)”收費讓業(yè)主應付得更頭疼。家住紡織路口一大型樓盤(pán)的阿黎上月底發(fā)現，浴室和廚房因大樓建筑設計不合理導致滲漏，因物業(yè)保修期已過(guò)，無(wú)奈之下只能自費重新裝修。他到物業(yè)管理處遞交裝修申請后得到批準，與管理處簽訂裝修協(xié)議和繳納3000元的裝修保證金。

　　清淤泥瓷磚須付2023元

　　裝修從3月17日開(kāi)始，經(jīng)過(guò)兩日工期，浴室的瓷磚和地板磚打碎準備清走時(shí)，突然收到物業(yè)管理處通知，“清理裝修垃圾一次性收費200元，清理淤泥按60元一平方收費”。阿黎非常納悶，為什么自己清理也要付錢(qián)給物管？原來(lái)，該小區的業(yè)主室內裝修管理規定，凡是裝修垃圾都必須由物業(yè)管理企業(yè)代為處理，并收取一定費用。12項收費中包括垃圾清運費200元，清運浴缸80元，清運地面磚30元/平方，清運衛生間、陽(yáng)臺的沉箱淤泥60元/平方......

　　昨日阿黎到物業(yè)管理處交費時(shí)，垃圾、瓷磚、淤泥清理這部分的收費共計2023.8元，“這樣按平方計費也太黑了，3000元押金被扣得所剩無(wú)幾”，他說(shuō)。

　　強收清運費屬價(jià)格違規

　　2005年1月1日實(shí)施的《廣州市物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施細則》(簡(jiǎn)稱(chēng)《細則》)第十七條規定，裝修產(chǎn)生的垃圾余泥由業(yè)主或物業(yè)使用人自行處理的，物業(yè)管理企業(yè)不得收費；委托物業(yè)管理企業(yè)處理的，清運費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

　　該樓盤(pán)物業(yè)管理工程負責人黎國院解釋?zhuān)�曾有業(yè)主裝修后把裝修垃圾扔在小區，對其他住戶(hù)造成影響，管理處統一為業(yè)主清理。對裝修垃圾清理收費表上注明多項收費偏高的問(wèn)題，不受物價(jià)局管理。

　　市物價(jià)局市場(chǎng)處處長(cháng)師紅梅表示，自《細則》實(shí)施后，物價(jià)部門(mén)已禁止物業(yè)管理企業(yè)強制收取清運費，如物業(yè)管理處和業(yè)主協(xié)商后得到業(yè)主委托，可以收費代為清理，“收費標準無(wú)需備案，但必須業(yè)主同意�！彼龔娬{，強制收取裝修垃圾清運費屬于價(jià)格違規行為，業(yè)主可撥打12358價(jià)格熱線(xiàn)投訴。