今后，實(shí)行二、三級物業(yè)管理標準的高檔小區將禁止小商販入內，實(shí)行封閉式管理。這也是政府首次將“禁止小商販入內”納入明文規定。此外，此類(lèi)小區要設立專(zhuān)門(mén)的非機動(dòng)車(chē)停車(chē)庫，防止自行車(chē)丟失。
從昨天起至6月5日，市建委對《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標準(二、三級)》面向社會(huì )公示并征求意見(jiàn)。據悉，物業(yè)服務(wù)標準的級別越高，服務(wù)水平也就相對提高。該標準頒布實(shí)施后，將作為指導性標準由各小區物業(yè)按照自身情況采納實(shí)施，并非強制性要求。
根據公示的內容，二、三級物業(yè)服務(wù)標準對物業(yè)管理提出了更高的要求，除公示24小時(shí)服務(wù)報修電話(huà)外，還要設立專(zhuān)門(mén)接待業(yè)主的固定場(chǎng)所，有專(zhuān)職客戶(hù)服務(wù)人員，24小時(shí)受理業(yè)主來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、咨詢(xún)、報修和投訴。水、電、氣等急迫性報修15分鐘內，其他報修30分鐘內到達現場(chǎng)；報修服務(wù)48小時(shí)內100%回訪(fǎng)，投訴4個(gè)工作日內100%回復；夜間有管理人員值班，處理突發(fā)緊急事件。
據悉，這也是政府首次明文規定“禁止小商販進(jìn)入小區”。為了防止自行車(chē)被盜，還將設立非機動(dòng)車(chē)庫(棚)，非機動(dòng)車(chē)將憑證進(jìn)出小區。夜間主出入口及停車(chē)場(chǎng)的工作人員需配置通訊設備，收到報警信號后應在10分鐘內趕到現場(chǎng)； 小區公共保潔區域將每日清掃兩次，發(fā)現堆積物和遺灑物及時(shí)清理。
權威追訪(fǎng)
選物業(yè)標準 業(yè)主說(shuō)了算
市建委有關(guān)負責人介紹說(shuō)，與此前公示的一級物業(yè)管理標準不同，二三級物業(yè)標準由于服務(wù)水平相對較高，今后將作為指導性標準，并不具有強制性。選用二、三級物業(yè)時(shí)，如果小區成立了業(yè)主委員會(huì )，則由業(yè)主大會(huì )結合小區的建設標準、配套設施設備和業(yè)主的消費能力做出決定；如果小區還處在前期物業(yè)服務(wù)合同期間，沒(méi)有成立業(yè)主大會(huì )，則由開(kāi)發(fā)商在購房合同中約定選定的物業(yè)管理標準，由購房者來(lái)選擇�？傊�，選用什么標準的物業(yè)，最終還是業(yè)主說(shuō)了算。
收費是百姓最關(guān)心的問(wèn)題，市建委有關(guān)負責人表示，如果選擇了更為高級的二、三級物業(yè)管理，收費自然比普通物業(yè)服務(wù)高，但具體定在什么價(jià)位，將通過(guò)市場(chǎng)競爭來(lái)確定和完善，市建委將不統一定價(jià)。此外，具有強制性的一級物業(yè)服務(wù)標準正在根據征集來(lái)的意見(jiàn)進(jìn)行修改完善，近期就將頒布實(shí)施。（王娟）
