中新社上海7月14日電 題：臺北案例館“人性化”　防暑降溫“笑”迎參觀(guān)者

　　中新社記者 朱鵬英 張曉濤

　　來(lái)到上海世博園浦西園區內的臺北案例館，一張嫩綠色的“微笑卡”笑迎每一個(gè)參觀(guān)者入館參觀(guān)。臺北案例館館長(cháng)黃干14日接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，他要求館里的工作人員都要以微笑面對前來(lái)的參觀(guān)者。

　　自5月1日開(kāi)館以來(lái)，上海世博會(huì )臺北案例館已經(jīng)接待了將近30萬(wàn)人次的參觀(guān)者。眼下，隨著(zhù)酷暑來(lái)臨，該館又適時(shí)推出了一系列人性化的防暑降溫措施，讓參觀(guān)者在館內能獲得最佳體驗。

　　由于盛夏來(lái)臨，氣溫升高，這對館外排隊等待的參觀(guān)者無(wú)疑是一大考驗。為了能讓參觀(guān)者在排隊過(guò)程中不覺(jué)得單調枯燥，臺北館的工作人員特意和他們做一些簡(jiǎn)單有趣的互動(dòng)游戲。工作人員還為排隊的老年人預備了專(zhuān)用的椅子，甚至一些防暑降溫的清涼油、小風(fēng)扇、綠豆湯等物品。排隊等候區旁邊，移動(dòng)噴霧裝置也在隨時(shí)待命“迎戰”高溫。

　　除了對參觀(guān)者體貼入微外，館方對待自己?jiǎn)T工同樣也顯現出人性化的一面，這體現在員工的裝束上。據工作人員介紹，臺北館男性工作人員以往的制服都是西裝革履，系著(zhù)領(lǐng)帶，曾經(jīng)有游客“同情”地問(wèn)，“你們不熱嗎”。后來(lái)，館長(cháng)對員工著(zhù)裝進(jìn)行了改革，規定男性工作人員可以不系領(lǐng)帶，展館門(mén)口禮儀小姐的服裝也進(jìn)行了“改良”，使之更舒適涼爽。

　　在這些很容易感受到的人性化服務(wù)背后，則是臺北館向游客傳遞“資源回收”和“無(wú)線(xiàn)寬頻”給人們生活帶來(lái)的舒適便捷，展現了“城市讓生活更美好”的主題。

　　在展館入口處，每名入館參觀(guān)的游客均可獲得一張嫩綠色的微笑卡，游客憑借它進(jìn)場(chǎng)，并可以參加隨機的抽獎環(huán)節；參觀(guān)完所有活動(dòng)環(huán)節后，該卡片又將被回收利用。

　　在互動(dòng)區，設計者也將環(huán)保的理念融入細節中，計算機仿真制作出的是被污染了的淡水河，但當游客觸屏幕中的魚(yú)類(lèi)、蟹蝦之后，隨著(zhù)它們的游動(dòng)，原本渾濁的水質(zhì)會(huì )慢慢變清澈�！皠�(dòng)手越多，環(huán)境就會(huì )越好”，一位工作人員如此詮釋其環(huán)保理念。

　　世博會(huì )期間，館長(cháng)黃干基本每周六個(gè)工作日都會(huì )來(lái)到展館，與參觀(guān)者交流。黃干說(shuō)，游客對資源回收最感興趣，開(kāi)館以來(lái)來(lái)自上海及其周邊城市的政府官員還特地來(lái)參觀(guān)，并詳細了解臺北資源回收方面的經(jīng)驗，希望在以后的城市建設中能借鑒臺北的經(jīng)驗。

　　由于展館容納能力有限，臺北館每批次只接待76名參觀(guān)者，但每天平均接待參觀(guān)者已近4000人次，截至14日已經(jīng)接待約27.8萬(wàn)人次參觀(guān)。(完)