從5月1日到現在，世博會(huì )行程過(guò)半。在這3個(gè)月的時(shí)間里，壯觀(guān)的排隊大軍、疲勞的觀(guān)博人群、獨特的“蓋章一族”以及如何文明觀(guān)博的爭議成為了媒體和公眾的關(guān)注話(huà)題。幸運的是，對這些現象的關(guān)注并沒(méi)有停留于批評和反思，而是催生了組織者、參展方和游客的不斷學(xué)習和進(jìn)步。

　　看熱鬧的觀(guān)博大軍

　　從7月5日至29日，上海世博會(huì )參觀(guān)人數已經(jīng)連續25天每天超過(guò)了40萬(wàn)。在悶熱潮濕的夏天，每天40多萬(wàn)人擁擠在5.28平方公里的園區，在150多個(gè)國家館、主題館和城市館之間流動(dòng)，只有親身經(jīng)歷了這種壯觀(guān)的人才能體會(huì )其中的“痛并快樂(lè )”。

　　來(lái)自北京的李磊就是其中的一個(gè)。在烈日當空的一個(gè)下午，他在沙特館長(cháng)長(cháng)的蛇形隊伍里揮汗如雨。

　　“我查過(guò)攻略，也聽(tīng)一些朋友推薦過(guò)，說(shuō)沙特館的環(huán)幕電影很棒，我想它一直熱門(mén)一定有理由，所以還是堅持一下吧�！崩罾趽]著(zhù)小紙扇說(shuō)。

　　和李磊相比，來(lái)自福建寧德的劉麗萍選擇了量力而行�！瓣犖樘�長(cháng)的館就不去了，反正都是沒(méi)去過(guò)的國家，看哪個(gè)都新鮮�！闭f(shuō)這話(huà)時(shí)，劉麗萍已經(jīng)在中南美洲聯(lián)合館里的烏拉圭館休息了幾分鐘。

　　“隨便看看也會(huì )有驚喜。比如這個(gè)館，不大，原以為可能沒(méi)什么東西可看，其實(shí)挺好，奶牛雕塑也很有意思�！眲Ⅺ惼歼�認真閱讀了雕塑內部關(guān)于烏拉圭奶牛產(chǎn)業(yè)的介紹。 劉麗萍說(shuō)，她“記住”世博會(huì )的方式是“參觀(guān)一個(gè)館就買(mǎi)一個(gè)紀念品”。在烏拉圭館她挑了一把奶�；ㄉ�的雨傘。

　　雖然參觀(guān)者的數字在不斷滾雪球，但在采訪(fǎng)中記者發(fā)現，像劉麗萍這樣的觀(guān)眾不在少數，他們并不刻意挑選展館，也抵擋不住展館的視聽(tīng)轟炸和園區里高溫的燥熱而產(chǎn)生審美疲勞。

　　對大部分人來(lái)說(shuō)這是他們唯一的一次世博“環(huán)球之旅”，他們走馬觀(guān)花但興奮滿(mǎn)足地記錄著(zhù)特殊的2010年。

　　看門(mén)道的“游擊隊”

　　很多時(shí)候，“專(zhuān)業(yè)對口”了才會(huì )引發(fā)看門(mén)道的興致和需求。比如在上海外國語(yǔ)大學(xué)學(xué)習西班牙語(yǔ)的張倩文。

　　從初中就開(kāi)始接觸西班牙語(yǔ)，張倩文對20多個(gè)以西班牙語(yǔ)為官方語(yǔ)言的國家充滿(mǎn)了好奇。所以當西班牙、墨西哥、阿根廷、智利、哥倫比亞等國家在上海世博會(huì )一一亮相，努力用心地“展示自己國家最美好的一面”時(shí)，張倩文怎么能錯過(guò)呢？

　　“我的目的很明確，一是認識這些國家，二是跟工作人員練口語(yǔ)�！睆堎晃脑谝魳�(lè )聲不斷的哥倫比亞館門(mén)口大聲地說(shuō)。

　　像張倩文一樣的還有一支球迷隊伍，比如喜歡西班牙隊的楊文超，或者喜歡巴西隊的林思平。愛(ài)屋及烏，對他們來(lái)說(shuō)，西班牙館或者巴西館就是不二選項。 還有另外一些人，受各種條件的限制，或者被排隊的壯觀(guān)景象嚇住，不得不選擇另一種方式參觀(guān)世博。

　　上海退休老人張國華的方式看似簡(jiǎn)單卻耗費體力：用傻瓜相機把世博會(huì )所有場(chǎng)館都拍下來(lái)。

　　“留個(gè)紀念，這輩子可能就看這一次世博會(huì )了�！蹦杲�古稀的張國華說(shuō)，他沒(méi)有精力去排隊，不如用相機記錄所有這些色彩鮮明、風(fēng)格獨特的建筑。

　　“今天第一次來(lái)有點(diǎn)迷路，以后還得再來(lái)幾趟�！睆垏�華拿著(zhù)自己打印的世博園地圖，上面已經(jīng)用鉛筆為拍過(guò)的11個(gè)展館標注上了序號。

　　在來(lái)去匆匆的龐大人流里，這些人也不敢放慢腳步，生怕錯過(guò)自己的目標。

　　在行動(dòng)的“主人翁”

　　當看熱鬧和看門(mén)道早在世博試運營(yíng)期間就引發(fā)思索時(shí)，包括組織者和展館在內的各方一直在摸索學(xué)習，謀求3個(gè)月后大考來(lái)臨時(shí)能向公眾交出一張滿(mǎn)意的答卷。

　　以城市案例館和企業(yè)館為主的浦西園區開(kāi)幕兩個(gè)月后經(jīng)歷了由冷到熱的轉變，這種轉變體現了觀(guān)眾認識度的提高，“從想看變成會(huì )看”，也少不了組織者為平衡浦東浦西客流做出的種種努力，以及展館本身的積極應對措施。

　　在“實(shí)事求是”、“以人為本”的原則指導下，世博園區見(jiàn)證了公共服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越完善的細節，比如直飲水臺和遮陽(yáng)棚的增加，冰塊和噴霧降溫裝置的密集上陣，公交站臺圍欄的設立，等等。 場(chǎng)館也在思索：怎么讓參觀(guān)變得更輕松？怎么讓參觀(guān)者記住我的國家我的館？熱門(mén)館怎么讓排隊更輕松，冷門(mén)館怎么吸引更多游客？

　　兩周前，上海一媒體推出了以太平洋聯(lián)合館為主角的“集章、答題、贏(yíng)門(mén)票”活動(dòng)，目的就是推動(dòng)大家用心去看，“增進(jìn)對太平洋島嶼的了解”，引發(fā)人們的思考，“為大洋中的島國乃至整個(gè)地球帶來(lái)哪怕微不足道的裨益”。

　　德國館請來(lái)了柏林雜技學(xué)院的學(xué)生為排隊人群帶來(lái)歐式雜技表演和互動(dòng)，哥倫比亞館往游客臉上涂抹印第安彩繪，厄瓜多爾館的駐場(chǎng)樂(lè )隊每半小時(shí)為觀(guān)眾獻上悠揚婉轉的安迪斯音樂(lè )。沙特館則把排隊區變成了最貼心服務(wù)的演練場(chǎng)，志愿者幫助汲取免費直飲水，流動(dòng)餐車(chē)保證你的能量，“臨時(shí)離開(kāi)卡”讓你的“內急”不再尷尬。

　　這些不是一次性的學(xué)習，而是各方不間斷的思考、總結和行動(dòng)，只有這樣，才能給每個(gè)人留下世博游的美好印象，才能共同打造令人難忘的世博盛會(huì )，也才能履行中國對世界的承諾。 (記者林如萱 吳宇)