隨著(zhù)世博客流的居高不下，號稱(chēng)“世博地鐵第一站”的8號線(xiàn)耀華路站日均客流已接近17萬(wàn)，在涉博的5線(xiàn)12站中遙遙領(lǐng)先。不過(guò)記者了解到，由于外地觀(guān)博客流集中，該站“狀況”不斷，很多乘客不知道如何正確進(jìn)出站，把房卡、銀行卡等錯當地鐵票卡。

　　每天數十起“票卡故障”

　　昨天上午9點(diǎn)，8號線(xiàn)耀華路站3號出口出站閘機處不少乘客正在出站，一個(gè)乘客照了一下公交卡出站了，后面一位四十多歲的中年男乘客隨手掏出一張銀行卡也照了一下，可是閘機欄桿沒(méi)動(dòng)，這個(gè)乘客便又換了一張房卡照了一下，仍然出不了站。這時(shí)候旁邊疏導的工作人員提醒，如果是單程票的話(huà)，把票插進(jìn)插卡口，于是這個(gè)男乘客又從口袋里掏出一張卡，往插卡口塞，閘機欄桿還是動(dòng)不了，一看后面有好多人等著(zhù)出站，一著(zhù)急便從閘機下鉆了出去，而閘機插卡處一張世博門(mén)票已經(jīng)插進(jìn)去了一半……

　　耀華路站區域站長(cháng)李垚告訴記者，這種情況每天都在發(fā)生，一天至少有十幾起這樣的狀況，常常會(huì )碰到進(jìn)出站閘機卡住動(dòng)不了了，檢修人員拆開(kāi)一看，里面插著(zhù)的不是地鐵單程票而是賓館的房卡。除了常見(jiàn)的房卡、高鐵硬卡車(chē)票，還有銀行卡、世博門(mén)票，甚至還有身份證；更夸張的是，檢修人員曾經(jīng)在閘機中發(fā)現過(guò)一張額度50萬(wàn)的工商銀行的白金卡信用卡。

　　據了解，出現“亂插卡”現象主要是因為很多外地乘客從沒(méi)有坐過(guò)地鐵，不知道地鐵票卡的正確使用方法。在出站的時(shí)候，這些乘客看前面用公交卡的乘客照卡出站，也會(huì )效仿，以為用卡照一照就能出站，一張卡不行就換另一張。有時(shí)候看別的乘客用的單程票插卡出站，個(gè)別不懂的乘客也會(huì )跟著(zhù)“插卡”，可能由于后面排了很多人，急于出站看不清楚就把其他卡插了進(jìn)去，有時(shí)候忙中出亂拿錯了卡。

　　耀華路站成“問(wèn)題最多”車(chē)站

　　除了“票卡”花樣繁多，耀華路站還是個(gè)“問(wèn)題最多”的車(chē)站。由于出門(mén)在外，很多外地乘客不放心，同樣的問(wèn)題會(huì )問(wèn)好多遍。昨天，記者在耀華路站下車(chē)后，與記者同時(shí)下車(chē)的兩個(gè)中年女士一下車(chē)就問(wèn)站臺上的工作人員，到世博園是不是這里下車(chē)，工作人員告訴她們“是的，乘樓梯向上出站就是”。后來(lái)記者到達站廳層后，又看到了這兩個(gè)女士，正在拉著(zhù)一位工作人員問(wèn)世博園怎么走，工作人員指向1號口告訴她們可以從1號口出去。結果，在1號口的出站閘機處，記者遠遠地看到他們又在拉著(zhù)閘機口的志愿者在問(wèn)路。

　　據了解，這樣的情況比比皆是，每天在車(chē)站內巡視的李垚說(shuō)，他曾經(jīng)碰到過(guò)一個(gè)乘客同樣的問(wèn)題問(wèn)了五六遍，幾乎見(jiàn)到工作人員就問(wèn)，從出入口到買(mǎi)票窗口到服務(wù)中心，到進(jìn)閘機直至到站臺候車(chē)，全部問(wèn)一遍。

　　除了問(wèn)路，買(mǎi)票的時(shí)候也是“問(wèn)題最多”的時(shí)候，售票的工作人員告訴記者，外地乘客買(mǎi)票有個(gè)很大的特點(diǎn)，他們買(mǎi)票不是報車(chē)站的，而是報地名，甚至報自己所住賓館的地址，往往要反復溝通好幾次，才弄明白乘客要去哪一站�！百I(mǎi)一張票，要問(wèn)5個(gè)問(wèn)題是很正常的�！�

　　【特別措施】

　　“問(wèn)不倒”站崗“第一站”

　　據了解，在涉博的地鐵“5線(xiàn)12站”中，8號線(xiàn)耀華路地鐵站因為離世博中心場(chǎng)館最近，所以客流也最多，占到涉博車(chē)站客流量的四成，是名副其實(shí)的“世博地鐵第一站”。也正因此，外地乘客很多，在一般車(chē)站通常是兩成乘客用單程票八成乘客用公交卡，而在這里用單程票與公交卡的各占一半。由于對乘地鐵不熟悉，乘客狀況百出、問(wèn)題多多，大大影響了車(chē)站客流的通行速度。

　　為了及時(shí)解決外地乘客的“問(wèn)題”，車(chē)站進(jìn)行了“全站總動(dòng)員”，對所有的工作人員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓，每個(gè)崗位都配有一張詳盡的地圖，以保證在乘客問(wèn)路時(shí)能夠“問(wèn)不倒”。

　　為了減少“亂插卡”的情況，減少乘客不必要的損失，地鐵運營(yíng)四公司員工特別組織了志愿者隊伍，全天候地在“第一站”的各個(gè)進(jìn)出站閘機處值班，一旦發(fā)現乘客掏錯卡，立刻提醒，并進(jìn)行指導。 記者 何楣）