上海世博盛會(huì )會(huì )期過(guò)半，明天就滿(mǎn)100天了。5.28平方公里的園區內，246個(gè)展館全部開(kāi)放，3700萬(wàn)人次入園參觀(guān)，舉行文化演藝活動(dòng)10971場(chǎng)次……一連串數字背后，凝聚著(zhù)千千萬(wàn)萬(wàn)人的心血和汗水。

　　記者昨天來(lái)到園區運行指揮中心探訪(fǎng)發(fā)現，規�？涨暗纳虾Ｊ啦�會(huì )，從開(kāi)園前的試運行“預演”，到客流預測、應急預案、工作預告，以近百日的實(shí)踐印證了“凡事預則立，不預則廢”。這個(gè)“預”，是準備，是謀劃，是努力，是付出。

　　預測

　　“33.7萬(wàn)-37.7萬(wàn)，中間值為35.7萬(wàn)�！边@是指揮中心4日下午發(fā)布的5日客流預測數據，統計結果：5日參觀(guān)人數35.21萬(wàn)，與預測數中間值誤差僅5000人！

　　每天下午5時(shí)，園區運行指揮中心都會(huì )向各有關(guān)部門(mén)發(fā)布次日客流預測數據。世博參觀(guān)者來(lái)自全國乃至世界各地，如何能提前一天預測較為準確的客流量？中心副主任張清告訴記者，他們有一個(gè)信息研判組分析匯總各種數據，通過(guò)軟件測算和專(zhuān)業(yè)人士會(huì )商決定次日客流預測數據。主要依據天氣情況、團隊預約數量、園區重大活動(dòng)、上周同日人數等。參考數據中甚至還包括全市賓館旅社入住人數、出入市境車(chē)流量……最后提交的數據有上、下限值和中間值，一般誤差都不超過(guò)2萬(wàn)。連最高峰55萬(wàn)人次那一天，都預測得差不離�！拔ㄒ灰淮握`差較大的，是8月1日38.6℃高溫那天，客流從前一天的43萬(wàn)一下子下降到31萬(wàn)，沒(méi)料到�！睆埱逭f(shuō)。

　　對客流心中有數，就能提前安排園內外各項服務(wù)保障，包括餐食供應、公交車(chē)輛、人員配備等，不會(huì )手忙腳亂。

　　預案

　　保證園區平穩運行，預案必不可少。世博局制訂了5大類(lèi)26小類(lèi)總共79個(gè)預案，還印制了《園區突發(fā)事件應急處置手冊》。應急預案包括人員疏散、公共交通、惡劣天氣、防汛防臺、疾病防控等，分別有黃、橙、紅等3個(gè)級別。

　　時(shí)至盛夏，上�？赡茉庥雠_風(fēng)、暴雨、潮汛等。建園之初，世博會(huì )組織者就根據不同等級的防汛防臺預警制定了相應預案，落實(shí)搶險隊伍、車(chē)輛，儲備防汛抗臺物資，建立園區內外聯(lián)動(dòng)機制。

　　5月30日，韓國音樂(lè )會(huì )在世博園文化中心舉行。4位當紅韓流明星，引來(lái)許多十幾二十歲女性“粉絲”瘋狂追捧，還有人專(zhuān)門(mén)坐飛機來(lái)滬通宵排隊。當天開(kāi)園后，這些歌迷狂奔到文化中心領(lǐng)入場(chǎng)券，場(chǎng)面一度十分混亂。指揮中心立即根據人員疏散應急預案調集力量，層層隔開(kāi)人群，不到1小時(shí)就將1000多歌迷疏散。不少歌迷在文化中心外苦苦等候，工作人員為她們送上水和點(diǎn)心。持券觀(guān)眾入場(chǎng)后，音樂(lè )會(huì )開(kāi)始，工作人員又將歌迷們有序安排到場(chǎng)內空位上。人性化的處理，既維持了園內秩序，又滿(mǎn)足了更多歌迷心愿。

　　預告

　　記者在指揮中心看到一份《8月4日園區運行行動(dòng)序列》，8開(kāi)26頁(yè)，上面密密麻麻列著(zhù)從凌晨開(kāi)始直至閉園近500項任務(wù)，時(shí)間精確到分——

　　0時(shí)30分至6時(shí)是夜間養護時(shí)段，任務(wù)包括安全巡邏、設施設備巡檢、垃圾清運、園區養護等。其中，4時(shí)10分環(huán)衛早班員工入園；4時(shí)30分餐飲準備；5時(shí)通勤班車(chē)啟動(dòng)……每一項任務(wù)還有明細，如環(huán)衛員工入園一欄寫(xiě)明“乘坐園內公交：4時(shí)10分高科西路76人，4時(shí)20分洪山路95人”。

　　6時(shí)至9時(shí)是開(kāi)園準備階段，共有44項任務(wù)。9時(shí)至11時(shí)是上午集中入園、參觀(guān)階段，11時(shí)至18時(shí)是中午用餐、下午參觀(guān)階段。每個(gè)入口團隊入園批次、人數、車(chē)號，國家館日活動(dòng)、各項文藝演出等都一一列明。

　　世博運行千頭萬(wàn)緒，《行動(dòng)序列》每天一份，提前一天發(fā)布，按時(shí)間順序預告所有任務(wù)，各級指揮平臺及職能部門(mén)上下協(xié)調，忙而不亂。本報記者 邵寧