今天是世博會(huì )開(kāi)幕第100天。從春暖花開(kāi)的5月到花團錦簇的8月，各類(lèi)場(chǎng)館設施和服務(wù)保障工作運轉良好，活動(dòng)、接待、安全保衛工作平穩順暢，園區參觀(guān)環(huán)境和秩序越來(lái)越好，文明觀(guān)博蔚然成風(fēng)。而世博帶給上海乃至整個(gè)中國的影響，則將在更長(cháng)的時(shí)間內逐漸顯現。

　　剛剛過(guò)去的7月份，參觀(guān)世博會(huì )的游客日均超過(guò)45萬(wàn)，相當于每天都有一個(gè)中等城市的人口涌入僅僅5.28平方公里的上海世博園區。游客平均在園區停留10小時(shí)，七成以上在園區內就餐，至今沒(méi)有發(fā)生一起擁擠踩踏事故，沒(méi)有出現群體食物中毒的事件。而4月下旬世博試運行之際，曾出現入園擁擠無(wú)序、場(chǎng)館玻璃被擠碎、飲水池堆滿(mǎn)垃圾、餐廳人滿(mǎn)為患等問(wèn)題，而當時(shí)的日最大客流不過(guò)30萬(wàn)左右。

　　“上海世博會(huì )越辦越好了�！眹�際展覽局秘書(shū)長(cháng)洛塞泰斯如是評價(jià)。

　　堅持實(shí)事求是，主動(dòng)正視不足。問(wèn)題面前，世博主辦方堅持更好地服務(wù)參觀(guān)者、服務(wù)參展者的追求，積極探索辦博規律，不斷發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷提高工作水平，改善服務(wù)質(zhì)量。組織者不斷調整和優(yōu)化公交線(xiàn)路，涉博軌道交通線(xiàn)路、地面公交、世博專(zhuān)屬出租車(chē)、水上巴士以及停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛各司其職，交通整體運行有序，世博交通對日常交通的影響總體可控。世博園區運營(yíng)也更加人性化，園區內座椅數量達10萬(wàn)多張，和試運行期間相比增加了一倍，足夠1／4的游客同時(shí)歇腳；人工遮陽(yáng)面積超過(guò)20萬(wàn)平方米，遮陽(yáng)棚內安裝了近2000臺電風(fēng)扇、排風(fēng)扇和一大批噴霧降溫設施，發(fā)放2500萬(wàn)把免費世博扇，許多場(chǎng)館門(mén)口還搬來(lái)大冰塊進(jìn)行輔助降溫，為炎炎夏日下的游客帶來(lái)了一絲清涼。

　　倫敦市副市長(cháng)理查德·巴恩斯在參觀(guān)世博后由衷贊嘆：“上海世博會(huì )主辦方的組織、掌控能力令人驚訝。安全保障、排隊管理、票務(wù)銷(xiāo)售等方面，都值得兩年后的倫敦奧運會(huì )學(xué)習�！�

　　25條世博配套道路在兩年內完工，420多億元的總投資量相當于正常情況下近10年的重大基礎工程建設量；8條越江隧道、6條越江軌道交通“蛟龍”成為運送市民上下班的“主力”；世博會(huì )的“溢出效應”使園區外的景點(diǎn)從中受益，東方明珠、環(huán)球金融中心等旅游景點(diǎn)接待能力均達到飽和，社會(huì )消費品零售總額同比迅速增長(cháng)……然而，世博會(huì )的影響，并不僅僅局限于經(jīng)濟領(lǐng)域。世博效應，更多地體現在精神進(jìn)步方面。

　　盡管志愿者都是無(wú)償勞動(dòng)，但報名者眾多，錄取比例達到近10∶1。有的外地大學(xué)生寧愿自己租房子解決食宿也要來(lái)當志愿者，有的人當了一輪志愿者還要求當下一輪，一些“海歸”志愿者將MBA的方式用在志愿服務(wù)上，創(chuàng )造出提高服務(wù)效率和質(zhì)量的好辦法。100天來(lái)，累計已有7萬(wàn)余名世博園區志愿者和城市志愿服務(wù)站點(diǎn)志愿者上崗服務(wù)，加之數以百萬(wàn)計的城市文明志愿者，使上海幾乎變成了一座“志愿者之城”。這些身著(zhù)白綠相間服裝的“小白菜”們，用熱情周到的服務(wù)，贏(yíng)得游客和社會(huì )的認可、信任和喜愛(ài)。有媒體稱(chēng)，被稱(chēng)為“鳥(niǎo)巢一代”的中國青年志愿者正迅速成長(cháng)為“海寶一代”。

　　在直飲點(diǎn)附近增設洗臉用的水龍頭以改善一些游客用直飲水洗漱的現象、在排隊過(guò)程中增加娛樂(lè )互動(dòng)項目、建立上海世博會(huì )“文明觀(guān)博”的獎懲機制……這些建議的提出者，是普普通通的世博游客。由上海市文明辦、上海世博局與《新民晚報》共同舉辦的上海世博會(huì )參觀(guān)者認知度調查8月1日啟動(dòng)以來(lái)，短短數天時(shí)間共獲取有效樣本3413份，收集金點(diǎn)子問(wèn)卷612份。每一份建議的背后，都是參觀(guān)者對于上海世博會(huì )的熱心關(guān)注和殷切期望，都是公民意識的體現。

　　“何謂奧運遺產(chǎn)，北京已豎起了標桿，歸根結底不是建筑，也不是道路，而是對人們思想觀(guān)念的影響，那可能是一種環(huán)保的生活態(tài)度，也可能是樂(lè )觀(guān)進(jìn)取的精神�！鼻皝�(lái)上海世博園“取經(jīng)”的倫敦市副市長(cháng)理查德·巴恩斯的這番話(huà)，放在上海世博會(huì )身上同樣適用。

　　世博百日，變化中進(jìn)步仍在繼續。(呂德勝 宋軒)