“需要我幫忙嗎？”“來(lái)塊毛巾擦擦汗吧！”昨天下午2時(shí)，上海世博園里首次公開(kāi)招募的“排隊區游客志愿服務(wù)崗”開(kāi)“崗”，兩位上海阿姨頭戴小藍帽、胸帶小徽章，一個(gè)在預約機前幫助其他游客預約，一個(gè)在隊伍里給大伙派發(fā)毛巾，在汽車(chē)館的排隊區里足足做了一小時(shí)的世博志愿者。

　　這是本報“文明觀(guān)博”金點(diǎn)子在得到世博場(chǎng)館的積極響應后，普通游客首次現場(chǎng)參與。

　　兩位阿姨 難忘1小時(shí)志愿者“生涯”

　　下午2時(shí)多的世博園里，日頭正高，高聳的煙囪溫度計上顯示：浦西世博園里的室外氣溫高達34℃。在汽車(chē)館門(mén)口的L形排隊廊下，盡管有巨大的遮陽(yáng)傘遮陰，但一紅一藍兩個(gè)陌生的身影還是忙出了汗。這兩位年齡都在四十多的阿姨，正是最先如約履職的游客世博志愿者，在經(jīng)過(guò)十分鐘“火線(xiàn)”培訓后，就開(kāi)始了自己1小時(shí)的世博志愿者“生涯”。

　　【梅隴·王磊】 從事醫療器械行業(yè)的她，周一在汽車(chē)館的官網(wǎng)上看到志愿者招募啟事。昨天一早她從梅隴趕來(lái)，立刻對當世博志愿者產(chǎn)生了興趣。她先幫助不太會(huì )用預約機的老兩口辦理持票現場(chǎng)預約，接著(zhù)又提醒網(wǎng)上約好時(shí)間但遲到的小年輕們“約好要準時(shí)，過(guò)時(shí)下次來(lái)！”

　　昨天1小時(shí)的臨時(shí)志愿者在崗雖短，但她自己感覺(jué)很有成就感，因為“可以在世博會(huì )上幫助很多需要幫助的人”。

　　【軍工路·包清】 從軍工路趕來(lái)的財務(wù)工作者包清，特意為來(lái)當世博志愿者請了半天假。她可是進(jìn)過(guò)5次園的“老世博”。和王磊一樣，包清也是周一就預約做志愿者的。一個(gè)小時(shí)發(fā)4次共千條冷毛巾，經(jīng)常向好奇的游客解釋“這是滴了花露水的一次性無(wú)紡布”。包清體會(huì )到了當世博志愿者的辛苦，也收獲了游客們真誠的感謝。

　　眾排隊客 也想現場(chǎng)當世博志愿者

　　“照顧老弱是應該，大老爺們心胸寬”“身體不適勿強撐，你的要求我來(lái)辦”——在汽車(chē)館的排隊廊下，記者看到不少這樣口語(yǔ)化、人性化的文字提醒牌，而遮陽(yáng)傘下的排隊客們或小睡或聊天氛圍和諧�！捌鋵�(shí)世博游客的素質(zhì)都不低”，1個(gè)小時(shí)臨時(shí)志愿者體驗下來(lái)，年近50的包清這樣評價(jià)：“館方的人性化服務(wù)能緩解等待的焦慮�！�

　　讓游客服務(wù)游客，首批游客志愿者昨天表現不俗。在現場(chǎng)接受了臨時(shí)志愿者服務(wù)后，不少排隊客也對此產(chǎn)生了濃厚的情趣：“能不能直接在現場(chǎng)的排隊隊伍里招��？我們也想體驗一回世博志愿者！” (記者 胡曉晶)