10月31日，世博園區絢爛的燈火依次熄滅，黃浦江畔的盛會(huì )在人們依依不舍中落幕。對于此屆世博會(huì )的東道主而言，184天的世博之旅帶來(lái)了無(wú)比豐厚的精神財富。

　　世博到底改變了什么？思考、回味、探求仍在延續……

　　管理水平提高——

　　剛性規矩，柔性服務(wù)

　　早在世博會(huì )開(kāi)幕前夕，法國《巴黎人報》就刊登了一篇題為《上海：難忘的世博會(huì )》的文章。在這篇文章里，讓法國人嘆為觀(guān)止的是“上海世博會(huì )將是一場(chǎng)尚無(wú)匹敵者的規模巨大的盛會(huì )”，因為無(wú)論是世博園區的面積、參展國的數量、預計的參觀(guān)人數，還是政府的投資都在世博會(huì )的歷史上是空前的。

　　但是，對于世博會(huì )的組織者而言，空前的規模也是空前的難題。在5.28平方公里，要將7000多萬(wàn)人次游客還有眾多參展人員安排得妥妥帖帖。而且這些人還來(lái)自五大洲、四大洋，可謂“聯(lián)合國”。

　　在世博開(kāi)幕前，組織者，包括市領(lǐng)導都曾有種種擔心，擔心有人排隊“加塞”、擔心有人隨地亂扔紙屑、擔心有人踩踏草坪……但您是否注意到，在園區中并沒(méi)有“禁止”、“不許”這樣的字眼和標牌。并非沒(méi)有違規者，但是碰到個(gè)例，“小白菜”或管理人員往往好言相勸，讓人們在眾目睽睽下“知恥”后自動(dòng)糾正不良行為。

　　在園區里，無(wú)數的管理者和工作人員通過(guò)不斷“掃街”，尋求人性化解決的方案。游客們疲憊了在草地上而坐，那就干脆換上人造草坪，讓游客們放心地坐著(zhù)休息吧；游客抄近道踩出新路，那就干脆沿著(zhù)新路重新鋪上石板，方便游客少繞道。

　　只要游客有需求，管理部門(mén)就會(huì )有動(dòng)作。在世博園，每天都有新措施、新變化：園內廁所男女廁位比例為1:2，并由最初的8000余個(gè)廁位增加到1萬(wàn)多個(gè)，高峰時(shí)間游客等候如廁時(shí)間不超過(guò)10分鐘；垃圾桶由2800組增加到8000多個(gè)；在人流集中的公共區域，增加近6萬(wàn)個(gè)座位，供游客休息的座位累計達到11萬(wàn)個(gè)；夏天酷暑中四處播撒涼意的“噴霧”已經(jīng)被不少外省市“照單拷貝”……

　　“以人為本，跨前一步，協(xié)同作戰。這是世博會(huì )留給城市管理的寶貴財富�！笔啦┖诵膮^指揮部副總指揮曹亞中在總結其世博會(huì )的成功經(jīng)驗時(shí)，念念不忘這至關(guān)重要的一點(diǎn)。中國館安保人員朱寶祥說(shuō)：“世博會(huì )給我們所有政府部門(mén)工作人員上了一課：我們不是朝南坐，而是做好服務(wù)。規矩是剛性的，服務(wù)則是柔性的�！�

　　而整潔美觀(guān)的環(huán)境也在世博園區外延伸，一個(gè)城市管理的長(cháng)效機制也已經(jīng)形成。最近，長(cháng)期旅居德國的劉女士回到家鄉上海，發(fā)現與二三年前相比，上海變得干凈、整潔了。人行道上幾乎看不到垃圾，建筑立面整修一新，空調外機也是整整齊齊的。街頭綠化小品漂亮精致，原本無(wú)序的巨幅廣告減少了，曾經(jīng)讓人頭疼的黑色廣告、“牛皮癬”也消失了。

　　文明素養提升——

　　亂穿馬路少了排隊等候多了

　　很長(cháng)一段時(shí)間，我們常常聽(tīng)到這樣的評價(jià)：從城市“硬件”來(lái)說(shuō)，我們已不遜于許多國外大都市，但在城市“軟件”，即人的素質(zhì)方面，還有諸多不盡如人意處，如亂穿馬路、隨地吐痰、亂扔垃圾、公共場(chǎng)所大聲喧嘩，“睡衣族”四處溜達，等等。曾有人認為，國人亂穿馬路的陋習極難糾正，連外國人來(lái)中國也會(huì )“從眾”，要短時(shí)間改變，是不可能的！

　　最近，記者在馬路上留心觀(guān)察，欣喜地發(fā)現，在十字路口遵守信號燈的行人明顯增多了。在許多路口，紅燈時(shí)盡管沒(méi)有車(chē)輛經(jīng)過(guò)，但不少市民還是自覺(jué)地站在人行道上，耐心等待綠燈。不可能變成了可能。

　　這一切，離不開(kāi)長(cháng)期的宣傳、教育和引導，離不開(kāi)交通協(xié)管員堅持不懈的勸導。從2005年5月份起，上海便開(kāi)展了交通文明指數測評活動(dòng)，如今已5年半之久，路口、路段的文明指數逐漸提高。同時(shí)，為提高市民的整體文明素養，上海幾年前還舉辦了“百萬(wàn)家庭學(xué)禮儀”“百萬(wàn)職工學(xué)禮儀”“百萬(wàn)師生學(xué)禮儀”等活動(dòng)。

　　在潛移默化中，市民自覺(jué)摒棄陋習，努力做到在各種環(huán)境下與他人文明相處：“睡衣族”上街的明顯減少了；地鐵、公交車(chē)上爭先恐后搶位子已不多見(jiàn)；隨手丟垃圾果殼、隨地吐痰的也大大減少；銀行排隊止步一米線(xiàn)外；在乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)自覺(jué)“左行右立”……

　　世博會(huì )最大的一個(gè)收獲，還是讓我們學(xué)會(huì )等待并善于等待。

　　石油館，9小時(shí)；沙特館，6小時(shí)……曾幾何時(shí)，人們聽(tīng)到這樣的排隊時(shí)間無(wú)不咋舌。但經(jīng)過(guò)世博會(huì )的排隊“洗禮”，已經(jīng)見(jiàn)怪不怪，甚至成了常態(tài)�！安皇遣幌胱呓�道，看看那么多人在排，不想被‘扁’就排隊吧�！庇芯W(wǎng)友發(fā)帖如是評論。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的“培訓”后，文明排隊，遵守秩序的理念，滲透到許多人的生活習慣中。

　　這樣的“習慣”也不知不覺(jué)蔓延到世博園外�！霸�本車(chē)輛一到站，車(chē)上的人還沒(méi)有下來(lái)，站臺上的人已經(jīng)一擁而上了。世博后這一情況明顯好轉，多數人自動(dòng)在等待區排隊，先下后上�！避壗蝗嗣駨V場(chǎng)站的一名工作人員對此有明顯感受。

　　不僅是甘于等待，許多人還學(xué)會(huì )了善于等待。在世博園區，許多人由于有充分的心理預期，事先做好功課，準備好書(shū)籍等“裝備”，讓等待顯得不那么漫長(cháng)，甚至成為一種別樣的人生體驗。白領(lǐng)喬小姐表示，在世博經(jīng)過(guò)“排隊培訓”后，現在她的包里總是放本書(shū)、電紙書(shū)、或I-phone等，利用一切等待的時(shí)間，抓緊學(xué)習外語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)書(shū)等。一段時(shí)間下來(lái)，反而把平時(shí)不少零碎的時(shí)間“撿”起，多出不少“充電”時(shí)間了。

　　生活方式改變——

　　垃圾分類(lèi)、低碳出行漸成時(shí)尚

　　在世博園區的各個(gè)角落里，有2000條特別的長(cháng)椅。這些長(cháng)椅是用牛奶飲料紙包裝做成的，856個(gè)250毫升的包裝盒，便可制成一條長(cháng)1.2米、寬0.4米的世博環(huán)保長(cháng)椅。

　　這些長(cháng)椅的誕生，源自去年利樂(lè )公司、上海世博局和本報聯(lián)合發(fā)起的“綠色世博·‘椅’ 我為榮”——牛奶飲料紙包裝社區回收大行動(dòng)。70多萬(wàn)上海市民參與這項活動(dòng)，在半年多時(shí)間里，回收了1000多萬(wàn)個(gè)、113噸的紙包裝。而“物資循環(huán)利用”的理念也深入千家萬(wàn)戶(hù)。

　　本屆世博會(huì )是第一個(gè)正式提出“低碳世博”理念的世博會(huì )，世博園區里，有國內面積最大的太陽(yáng)能光伏電池示范區，燈光設備大量采用節能的LED光源，園區公共交通系統采用電動(dòng)汽車(chē)、超級電容汽車(chē)等清潔能源車(chē)輛，使園區內公共交通實(shí)現“零排放”……

　　昨天，是上海世博會(huì )閉幕的第一天，德國館舉辦了可降解制服的“告別儀式”。德國館工作人員將60件館內講解員穿了6個(gè)月的棉質(zhì)T恤，填埋到后灘公園的泥土中。德國政府總代表施米茨介紹說(shuō)，這些T恤是用環(huán)保材料制成，一旦接觸到相應的細菌環(huán)境，便會(huì )被完全地分解掉，其轉化成的物質(zhì)可以作為土地的養分，就連衣物染料和紐扣也不會(huì )在降解過(guò)程中產(chǎn)生隱患。

　　世博園成為環(huán)保知識的大課堂。臺北案例館、萬(wàn)科館展示的垃圾分類(lèi)的做法，也深入人心�，F在，越來(lái)越多的上海家庭在日常生活中已開(kāi)始將垃圾分類(lèi)，使更多的可回收物得到回收利用。據市綠化市容部門(mén)的統計，今年“十一”長(cháng)假期間，全市共清除生活垃圾10.6萬(wàn)噸，日均1.5萬(wàn)噸，而去年同期，本市日均清除垃圾1.8萬(wàn)噸。今年長(cháng)假期間，來(lái)滬觀(guān)博、旅游的人數大大高于去年，而垃圾產(chǎn)量卻明顯下降，這與市容環(huán)衛部門(mén)的努力和市民垃圾分類(lèi)意識的增強是分不開(kāi)的。

　　多乘坐地鐵、公交，多騎自行車(chē)，少開(kāi)車(chē)……如今，低碳出行也成為白領(lǐng)的一種新時(shí)尚。世博期間，本市大力倡導乘坐公共交通前往園區，而多個(gè)展館展示的騎車(chē)出行、拼車(chē)出行等案例，也給人們很多啟示。

　　因世博而改變的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，還有很多。誠然，城市管理水平、文明素質(zhì)的提升以及生活方式的改變，并非一蹴而就，更不可能因為舉辦一次世博會(huì )就消除所有存在的問(wèn)題和陋習。但只要我們愿意改變，并積極行動(dòng)，我們生活的都市定將更宜居，環(huán)境將更舒適，人與人之間的關(guān)系將更和諧。