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　　最近，上海市迎世博600天行動(dòng)社會(huì )動(dòng)員指揮部、窗口服務(wù)指揮部、城市管理指揮部，發(fā)布了第二次上海市迎世博600天城市文明指數測評結果：上海城市文明指數為80.35，比第一次78.95上升1.78%；第二次上海市環(huán)境文明指數78.90，比第一次77.64上升1.62%；秩序文明指數為79.34，比第一次78.75上升0.75%；服務(wù)文明指數為83.06，比第一次上升2.94%。

　　前天，記者就此次測評的有關(guān)情況采訪(fǎng)了測評工作負責人。

　　記者：第二次測評的原則與方法與第一次測評有什么不同嗎？

　　負責人：測評原則與方法與第一次測評保持一致。堅持“一把尺子量到底”的原則，即做到統一考察標準、統一考察主體、統一考察時(shí)間、統一考察地點(diǎn)。對環(huán)境文明、秩序文明的測評，采取以實(shí)地觀(guān)察為主、問(wèn)卷評價(jià)為輔的方法測評；對服務(wù)文明的測評，主要通過(guò)市民對服務(wù)的感知評價(jià)，即以問(wèn)卷調查為主、實(shí)地觀(guān)察為輔的方法采集數據。第一，明確測評組長(cháng)、督導員和每一位測評組成員的職責；第二，規范實(shí)地考察。第三、完善問(wèn)卷發(fā)放。

　　記者：第二次測評有什么新的特點(diǎn)？

　　負責人：為了能客觀(guān)反映上海市迎世博600天城市文明指數先后五次測評的狀況和走勢，在第二次測評后，我們將在發(fā)布每一次“城市文明指數”的同時(shí)，發(fā)布上海城市文明的進(jìn)步指數。第三、四、五次的城市文明指數值，將勾勒出上海市迎世博600天城市文明指數的走勢曲線(xiàn)。

　　記者：一些在第一次測評中排位靠后的區縣，在第二次測評中發(fā)生相對靠前的變化，原因是什么？

　　負責人：原因在于：一，黨政領(lǐng)導充分重視，各方形成整體合力。如普陀區、楊浦區、南匯區、奉賢區、崇明縣等區縣黨政領(lǐng)導，從各級領(lǐng)導干部的思想認識、責任落實(shí)，從組織體系、工作機制，從各個(gè)部門(mén)的思想發(fā)動(dòng)、工作措施上查找原因，并親臨第一線(xiàn)，帶動(dòng)機關(guān)干部職工在現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。二，聚焦重點(diǎn)，充分發(fā)揮各相關(guān)職能部門(mén)的日常管理、基礎管理作用，建立專(zhuān)門(mén)隊伍，對癥下藥、疏堵結合，提高管理實(shí)效。三，擴大社會(huì )動(dòng)員面、群眾的知曉度、參與度，這是提升城市文明指數的重要保證。

　　記者：這次測評中發(fā)現的問(wèn)題與第一次相比，有什么不同嗎？

　　負責人：在環(huán)境、秩序、服務(wù)文明方面，第一次測評中突出的問(wèn)題，分別是環(huán)境衛生差，機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)停放無(wú)序，窗口行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)不主動(dòng)、語(yǔ)言不規范等。這次測評發(fā)現的主要問(wèn)題，分別是馬路亂設攤，小區環(huán)境衛生、綜合管理弱，中小馬路路口交通違法現象頻發(fā)、非機動(dòng)車(chē)與行人闖紅燈、亂穿馬路的情況比較嚴重，有的行政管理部門(mén)服務(wù)態(tài)度冷淡、投訴渠道不暢、效率較低。

　　記者：今后的城市文明指數測評會(huì )有什么新舉措？

　　負責人：將把各區縣“三五”行動(dòng)志愿者參與面情況，窗口單位、社區居民、外來(lái)人口以及中小學(xué)生參與培訓情況，各區縣加大世博宣傳，營(yíng)造社會(huì )氛圍情況，以及“文明在線(xiàn)”“新聞坊”等市民投訴與整改情況納入測評體系，以更客觀(guān)公正地對上海各區縣迎世博城市文明指數作出評價(jià)。 (郭劍烽)