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　　世博會(huì )前，上海軌道交通網(wǎng)絡(luò )將有11條線(xiàn)路投入運營(yíng)，網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路總長(cháng)420公里，車(chē)站280座，運營(yíng)車(chē)輛配屬400列/2500輛。今天上午，上海地鐵方面透露，為應對世博會(huì )軌交網(wǎng)絡(luò )形成后大客流的運營(yíng)考驗，相關(guān)部門(mén)將以“迎世博”為契機，加大運營(yíng)保障力度，以車(chē)站整容、增能保暢、溫馨服務(wù)為重點(diǎn)，推進(jìn)和提升上海地鐵運營(yíng)整體服務(wù)水平。

　　試點(diǎn)真空廁所

　　為響應“迎世博600天”環(huán)境整治要求，上海地鐵制定了一整套車(chē)站環(huán)境整治計劃，包括164座車(chē)站的整容保潔、320輛列車(chē)通風(fēng)和空調系統的整改、部分站點(diǎn)設施設備的改造更新，以及統一規范公告欄、標志標識、導向標志等。

　　今天上午，記者獲悉，作為1號線(xiàn)“迎世博”環(huán)境整治的第一個(gè)試點(diǎn)，上海體育館站自3月底全面展開(kāi)整容、整修工作，現已完成車(chē)站北端的風(fēng)管改造、站臺吊頂拆除等。針對部分老線(xiàn)路站臺廁所“先天不足”，地鐵部門(mén)在人民廣場(chǎng)站開(kāi)始試點(diǎn)真空廁所工程，“五一”期間有望投入使用，成功后將在全網(wǎng)絡(luò )推廣使用。

　　延長(cháng)運營(yíng)時(shí)間

　　上海地鐵目前已初步制定了世博運營(yíng)組織方案，涉及11條線(xiàn)路、2500輛車(chē)。近期，上海地鐵將采取措施增加運能，緩解擁擠情況。

　　針對早高峰運力不足的情況，上海地鐵及時(shí)投運備車(chē)。對一些特殊情況，也將分別采取對策——

　　為緩解A8公路改建引起松江地區市民交通出行不便的情況，9號線(xiàn)將在4月底調整運營(yíng)時(shí)間，將現行雙向末班車(chē)時(shí)間推遲20-30分鐘

　　8號線(xiàn)將在二期開(kāi)通試運營(yíng)后，適當延長(cháng)運營(yíng)時(shí)間

　　針對1號線(xiàn)和2號線(xiàn)擁堵情況，早高峰時(shí)將全部采用8節編組列車(chē)

　　繼續加快“6改8”車(chē)輛改造步伐，1號線(xiàn)的53列列車(chē)到年底將基本完成“6改8”，2號線(xiàn)37列車(chē)6月底將全部完成8節編組的改造。

　　開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓

　　根據迎世博的要求，上海地鐵制定了《迎世博600天行動(dòng)全員培訓計劃》，通過(guò)開(kāi)展車(chē)站窗口崗位員工服務(wù)技能、文明禮儀、行業(yè)英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)培訓，打造世博服務(wù)文明窗口。

　　同時(shí)，上海地鐵針對客流特點(diǎn)，形成不同的品牌特色，在迎世博期間繼續推廣具有特色的服務(wù)品牌。針對廣場(chǎng)站、火車(chē)站站等大客流站點(diǎn)和換乘樞紐特點(diǎn)，形成“指路問(wèn)不倒”“咨詢(xún)服務(wù)崗”等特色服務(wù)。東安路站就醫乘客較多，地鐵方面安排專(zhuān)人管理殘疾人電梯，對重點(diǎn)病號提供一對一專(zhuān)項服務(wù)，還請醫院派人向站務(wù)人員傳授急救知識。此外，車(chē)站還提供便民指路條、預約式服務(wù)、氣球換玩具等特色服務(wù)。(晏秋秋 董曉蕾)