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    世博人家服務(wù)質(zhì)量入法規 上海旅游條例面臨修正
2009年06月09日 14:13 來(lái)源:上海青年報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  “導游導游,搗搗糨糊,揩揩油”―――導游暗中收取商家的回扣傭金,誤導游客消費已經(jīng)成為旅游行業(yè)內“眾人皆知”的秘密。記者昨天從市人大常委會(huì )了解到,《上海市旅游條例》面臨修正,本市擬明確規定導游暗中收取旅游經(jīng)營(yíng)者的傭金屬違法。此外,組織家庭提供臨時(shí)住宿服務(wù)世博,也將寫(xiě)進(jìn)修正案中。這一地方立法即將在本月下旬正式進(jìn)入常委會(huì )審議程序。

  家庭提供住宿明確標準

  據悉,旅游業(yè)將是從舉辦世博會(huì )中受益最大的產(chǎn)業(yè),而舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會(huì ),吸引和接待7000萬(wàn)世博游客,需要旅游業(yè)在城市宣傳、游客招徠、接待服務(wù)等方面提供支撐。因此,有必要通過(guò)《條例》的修改,在旅游宣傳、旅游配套服務(wù)設施、旅游住宿接待服務(wù)、旅游安全等方面作出規定。

  此次,《修正案(草案)》從旅游宣傳、旅游配套服務(wù)設施、住宿接待服務(wù)、旅游安全等四個(gè)方面作出規定。其中,就將新增關(guān)于在重大節慶、賽事、會(huì )展活動(dòng)期間組織家庭等提供臨時(shí)住宿的條款,以作為應對世博會(huì )客流高峰的住宿儲備。

  條款注明,在重大節慶、賽事、會(huì )展活動(dòng)期間,旅游行政管理部門(mén)可以會(huì )同街道辦事處、鎮(鄉)人民政府和有關(guān)行政管理部門(mén)組織家庭等提供臨時(shí)住宿服務(wù)。家庭等提供臨時(shí)住宿服務(wù)的相關(guān)標準,由市質(zhì)量技監行政管理部門(mén)會(huì )同市旅游、公安等行政管理部門(mén)制定。

  新增旅行社質(zhì)量保障金制度

  另外,《修正案(草案)》還主要針對旅游糾紛、旅游事故中透露出管理薄弱環(huán)節,補充細化了旅游經(jīng)營(yíng)規范。修正案首次明確,導游暗中收取旅游經(jīng)營(yíng)者的傭金屬于違法。

  據悉,新增的“旅游傭金”條款,主要是防止因為非法傭金,導致旅游服務(wù)質(zhì)量下降。因此修正案明確“旅游經(jīng)營(yíng)者之間應當通過(guò)合同約定支付傭金的具體數額或比例,將傭金納入營(yíng)業(yè)收入,并依法納稅;不得向導游、領(lǐng)隊等從業(yè)人員直接支付傭金”。此外,新增“旅游合同”應載明的內容明確航空、鐵路等原因影響行程如何處理,以及發(fā)生其他不可抗力后如何處理,都應當在合同中載明,以便減少合同“約定不明”而產(chǎn)生旅游糾紛。

  新增“旅行社質(zhì)量保障金制度”則明確質(zhì)量保證金可用于賠償:旅行社違反旅游合同約定侵害旅游者合法權益;旅行社因解散、破產(chǎn)以及其他原因,造成旅游者預付費用損失。(劉昕璐 朱文娟 袁松祿)

【編輯:吳歆
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