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　　不需營(yíng)業(yè)員介紹，在掌上電腦上輕點(diǎn)幾下，就可以了解商品的詳細信息。不需要為了買(mǎi)一只會(huì )說(shuō)話(huà)的海寶，而在收銀臺前排隊等結賬20多分鐘。這樣的商店就在我們的身邊。日前，在南京路的旅游品商廈內，中國第一家基于RFID技術(shù)的商店——世博未來(lái)商店開(kāi)門(mén)迎客了。

　　采用電子標簽技術(shù)

　　據介紹，“RFID”就是電子標簽技術(shù)，這比現在使用的條形碼技術(shù)更具革命性，方便顧客，還能提高服務(wù)效率。一進(jìn)商店門(mén)，就能看到笑容可掬的海寶。不過(guò)這世博未來(lái)商店有點(diǎn)怪，既像科幻世界又像博物館，商品一件件都罩在透明玻璃柜里，可柜臺后面卻沒(méi)營(yíng)業(yè)員。這該怎么購物呢？別急，服務(wù)臺有人會(huì )招呼。

　　“歡迎光臨未來(lái)世博商店，進(jìn)入世博商店需要使用我們的ID卡了解商品詳細信息，方便您更好地購物�！�

　　原來(lái)，商店先通過(guò)不同的ID卡，對顧客群體進(jìn)行細分，提供個(gè)性化購物模式。以需要購買(mǎi)大批旅游紀念品的團購顧客為例，只要顧客出示一張個(gè)人身份證，通過(guò)讀卡器讀取信息，就能領(lǐng)到一張貴賓ID卡和一臺掌上電腦。這掌上電腦就是隨身營(yíng)業(yè)員。比如你想買(mǎi)兩套海寶紀念章，不用從柜臺內拿出商品，只要把掌上電腦對準商品的標簽，這件商品的介紹、價(jià)值等信息，就會(huì )以圖像配文字的形式出現在屏幕上。

　　智能貨架隨時(shí)通知補貨

　　喜歡自選商品的顧客，可以推著(zhù)電子購物車(chē)購物，沒(méi)見(jiàn)貨架旁邊有營(yíng)業(yè)員看管貨架，但拿走4個(gè)海寶玩偶后，營(yíng)業(yè)員馬上就拿來(lái)4個(gè)補上，這個(gè)“補貨”的指令是誰(shuí)發(fā)的呢？

　　世博未來(lái)商店技術(shù)項目主管周一可給出了答案：“我們用的是智能貨架，只要顧客拿走商品，就會(huì )及時(shí)通知后臺補貨�！�

　　挑完商品怎么結賬呢？更簡(jiǎn)單，購物清單就在掌上電腦上，名稱(chēng)、單價(jià)、數量，一樣不缺，連總價(jià)都給算好了，只要按“發(fā)送”就行。庫房接到訂單，馬上發(fā)貨到收銀臺。而推著(zhù)購物車(chē)的到達收銀臺兩秒后，滿(mǎn)滿(mǎn)一車(chē)物品的清單就自動(dòng)感應呈現在電腦上了。

　　東西買(mǎi)完了，可情誼卻結下了。進(jìn)門(mén)時(shí)留下的信息，已經(jīng)讓商店電腦管家記住你了，無(wú)論以后來(lái)幾次，它都會(huì )清晰地用語(yǔ)音、文字來(lái)感謝你這是第幾次來(lái)看它。還會(huì )再給你推薦你喜歡的商品。(本報記者 江躍中 通訊員 陸俊彥)