2000年德國漢諾威世博會(huì )主辦方負責人沃爾夫岡·舍茨日前在漢諾威市政廳接受新華社記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō),希望上海能在世博會(huì )的精神領(lǐng)域做更多拓展,把它辦成一場(chǎng)各國民眾增進(jìn)交流和加深友誼的大聚會(huì )。
舍茨說(shuō):“目前上海市籌備世博會(huì )的工作都在按計劃有條不紊地進(jìn)行,我相信2010年上海世博會(huì )將像2008年北京奧運會(huì )一樣成功。但相對于奧運會(huì ),世博會(huì )的時(shí)間要長(cháng)很多,參與的主體是來(lái)自世界各國的普通民眾,它的精神核心是各國人民能夠在一起共同交流、共同生活和共同娛樂(lè ),希望上海能夠把它辦成各國民眾增進(jìn)交流和加深友誼的大聚會(huì ),向世界展示上海的魅力、上海市民的友好!
要做到這一點(diǎn),舍茨認為上海世博會(huì )應在服務(wù)人群和服務(wù)細節上多下工夫。在服務(wù)人群方面,他認為世博會(huì )里各個(gè)國家展館的工作人員非常重要,因為他們主要是受過(guò)良好教育的學(xué)生和年輕人,他們要在上海生活至少半年時(shí)間,當他們回國后,他們將記住上海市民的熱情好客,他們將成為上海和中國最好的形象大使。所以作為世博會(huì )的主辦國應該對他們友好,并為他們提供所需的各種服務(wù)。
他說(shuō),當年漢諾威在舉辦世博會(huì )時(shí),就成立了一個(gè)名為“主人城市”的專(zhuān)門(mén)機構,為在各個(gè)國家館工作的1.5萬(wàn)名至2萬(wàn)名年輕人服務(wù)?紤]到年輕人普遍喜歡運動(dòng),該機構邀請德國各種類(lèi)型的體育俱樂(lè )部加入,為他們提供從足球到賽艇等各種類(lèi)型的免費體育活動(dòng)。
舍茨說(shuō),服務(wù)細節則體現在整個(gè)世博會(huì )的方方面面,如多樣化的買(mǎi)票途徑、為外國游客設計的專(zhuān)門(mén)線(xiàn)路、外語(yǔ)服務(wù)等。此外,由于參觀(guān)人數眾多,還需要為排隊等候的游客設計各種節目等。(記者鄭啟航 王勍)
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