中新網(wǎng)8月5日電 據上海世博會(huì )官方網(wǎng)站消息,8月5日上午,“上海機場(chǎng)世博宣傳第一窗口”的啟動(dòng)儀式在浦東國際機場(chǎng)舉行,上海世博局新聞發(fā)言人徐威和機場(chǎng)集團空港地區辦主任、迎世博指揮部副指揮應根寶分別代表雙方簽署《上海機場(chǎng)世博宣傳第一窗口合作備忘錄》。
上海世博局副局長(cháng)朱詠雷表示,上海世博會(huì )預計將有7000萬(wàn)參觀(guān)者,其中有一半左右將乘坐飛機來(lái)到上海,機場(chǎng)是服務(wù)世博和宣傳世博的城市重要窗口之一。從今年10月起,浦東機場(chǎng)將開(kāi)設世博宣傳長(cháng)廊、世博機場(chǎng)體驗區,依托空中門(mén)戶(hù)優(yōu)勢,共同營(yíng)造主題突出、影響廣泛的世博宣傳氛圍,向進(jìn)出上海的旅客生動(dòng)演繹“城市,讓生活更美好”的世博主題,放大世博宣傳效應,進(jìn)一步提高上海世博會(huì )在中外旅客中的知曉度和影響力。
據悉,為全面提升上海機場(chǎng)服務(wù)水平,更好地服務(wù)世博、宣傳世博,機場(chǎng)集團已對全體員工進(jìn)行了世博知識和文明禮儀的培訓。重點(diǎn)對兩個(gè)機場(chǎng)及駐場(chǎng)單位一線(xiàn)窗口崗位員工進(jìn)行了服務(wù)規范、服務(wù)技能和普通話(huà)、英語(yǔ)、手語(yǔ)的培訓,建立起了覆蓋整個(gè)上海機場(chǎng)服務(wù)鏈上的世博服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和宣傳網(wǎng)絡(luò )。
另外,全國用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星朱慧慧在儀式現場(chǎng)代表“翔音問(wèn)訊”作出了世博宣傳推廣服務(wù)承諾,承諾攜手上海機場(chǎng)各個(gè)服務(wù)窗口,以“首問(wèn)負責,百問(wèn)不厭,溫馨有禮”的服務(wù)理念,積極承擔起世博服務(wù)先鋒和世博文明傳播的重任,共同打造上海機場(chǎng)世博服務(wù)和世博宣傳第一窗口!跋枰魡(wèn)訊”被譽(yù)為浦東機場(chǎng)第一崗,服務(wù)內容涵蓋旅客問(wèn)訊、愛(ài)心通道預約、便民服務(wù)箱等10多項便民服務(wù)舉措,7個(gè)現場(chǎng)問(wèn)訊點(diǎn)覆蓋浦東機場(chǎng)兩座航站樓的出發(fā)、到達區域,今天,她們又將第8個(gè)現場(chǎng)問(wèn)訊點(diǎn)延伸到連接浦東機場(chǎng)兩座航站樓的交通中心內,為旅客提供“零距離”問(wèn)訊服務(wù)。
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