世博越來(lái)越近,代表上海流動(dòng)窗口形象的出租車(chē)“的哥”們準備好了嗎?日前,記者在上海市建設交通工會(huì )和交通港口局工會(huì )聯(lián)合進(jìn)行的《2009年上海出租車(chē)行業(yè)發(fā)展和隊伍穩定聯(lián)合調研》中看到答案:通過(guò)出租車(chē)企業(yè)工會(huì )的努力,52.18%的被調查出租司機對“出租車(chē)行業(yè)提升整體文明程度的信心度”表示“很有信心”。
據介紹,《聯(lián)合調研》以問(wèn)卷調查和個(gè)別訪(fǎng)談的形式,對大眾、強生、錦江、巴士、海博等5大公司的1084名出租車(chē)司機進(jìn)行了調研。接受調查的司機中,星級在二星級及以下的占50.28%,三星級的42.41%,四星級的占5.88%,有1.42%的司機達到五星級。調查結果顯示,75%的司機已投身于迎世博窗口服務(wù)行動(dòng);上!暗母纭眰儗Α俺鲎廛(chē)行業(yè)提升整體文明程度的信心度”,表示“很有信心”的達52.18%;“比較有信心”的達38.71%。
為幫助“的哥”們更快、更好地投入到迎世博的行動(dòng)中去,針對出租車(chē)行業(yè)流動(dòng)性大,“的哥”們參加學(xué)習、培訓困難的情況,各企業(yè)工會(huì )在聽(tīng)取各方意見(jiàn)后決定,采取定期舉行適應出租車(chē)行業(yè)流動(dòng)性特點(diǎn)的班組學(xué)習和班組活動(dòng)的方法,頗受“的哥”們歡迎。錦江公司堅持每月兩次的班組學(xué)習,出席率高達80%。
與此同時(shí),出租車(chē)行業(yè)還普遍開(kāi)展了“考星”活動(dòng),對通過(guò)考核獲得星級的司機實(shí)行掛牌上崗和星級補貼的措施,鼓勵出租車(chē)司機以更大的熱情,積極參與其中。據悉,三星到五星級司機將分獲每月200元~1000元不等的補貼。而為了盡可能解決“的哥”們的“體力透支”問(wèn)題,各大出租車(chē)公司都十分關(guān)心大齡司機的工作與生活。海虹公司對部分身體弱的大齡司機實(shí)行“三人車(chē)”承包模式。不少公司還搭建短信平臺、提供熱線(xiàn)服務(wù),向司機發(fā)送生日祝福和天氣預報等。
為幫助司機更好地為外國游客服務(wù),針對出租車(chē)司機學(xué)外語(yǔ)困難的現象,強生公司率先開(kāi)通遠程翻譯,方便司機為外國乘客提供即時(shí)翻譯服務(wù)。針對不少空車(chē)仍在運轉,乘客卻攔不到車(chē)的狀況,各大出租車(chē)企業(yè)還進(jìn)一步挖掘電調功能潛力,強生公司加大技術(shù)投入,加強電調中心調度作用,目前其電調市場(chǎng)占有率已達50%。(記者張路)
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