時(shí)間的指針,越來(lái)越指向上海世博會(huì )開(kāi)幕的那個(gè)激動(dòng)日子。世博的志愿者們,也正在提前走向服務(wù)世博的前臺。
上海世博會(huì )將是志愿者服務(wù)人數最多的一屆大型國際盛會(huì )——世博園內服務(wù)的17萬(wàn)世博志愿者,遍布上海城市的百萬(wàn)城市志愿者,不僅成為上海世博會(huì )“成功、精彩、難忘”的一個(gè)重要砝碼,更會(huì )成為檢驗政府能力和市民素養的試金石、展示社會(huì )風(fēng)尚和志愿精神的大舞臺,成為市領(lǐng)導們所期望的“青年人鍛煉成長(cháng)的重要機遇,展示上海青年風(fēng)采的重要平臺”。
人們還記得,當國際奧委會(huì )主席羅格在北京奧運會(huì )閉幕式上感謝志愿者們的無(wú)私奉獻;當以色列總統佩雷斯感嘆“最深印象”,是志愿者發(fā)自?xún)刃牡男θ;當那些準備挑剔的西方媒體人,也因奧運志愿者的微笑,不得不稱(chēng)道中國擁有未來(lái)的強大力量,從而重新“發(fā)現”中國,發(fā)現“鳥(niǎo)巢一代”……
今天,我們當有所欣慰:自世博志愿者招募啟動(dòng)以來(lái),超過(guò)42萬(wàn)的報名人數,逾95%的是35歲以下的青少年。它向世界證明:“鳥(niǎo)巢一代”的活力與熱情,已經(jīng)成為了一筆寶貴遺產(chǎn),被參與上海世博會(huì )的年輕人所繼承。
“鳥(niǎo)巢一代”之所以迷人,是發(fā)自他們心底的那份自信、自豪、熱情、奉獻的笑容。那笑容,固然有“微笑培訓”的效果,甚至有“露出7顆半牙齒”、“兩側嘴角保持十點(diǎn)十分角度”的標準,但真正能讓微笑持續、定格,其根本推力,不在強制,也不在培訓,更觸及文化與制度層面。
事實(shí)上,志愿者們的熱情微笑,體現出的,是公民對公共生活前所未有的參與熱情,對公共社會(huì )前所未有的自覺(jué)責任。而以80后、90后為主體的“鳥(niǎo)巢一代”,他們對公民文化的理解,已經(jīng)不再像父輩那樣單純地認為只是維權與爭取,他們會(huì )寧可放下手中優(yōu)越的工作與生活,也愿投入更多的熱情與力量,參與到公共社會(huì )的管理中;他們生活在改革開(kāi)放以來(lái)的中國,受教育程度高,懂外語(yǔ),擅社交,倡團隊,所以能夠在更多領(lǐng)域,包括像奧運會(huì )、世博會(huì )這樣的國際盛事中,扮演更重要的角色。他們富有熱情卻不乏理性,喜歡挑戰但也接受規則,彰顯個(gè)性卻也更加寬容。
這種意識與責任,伴隨著(zhù)現代社會(huì )而產(chǎn)生,一旦萌芽,定會(huì )蓬勃成長(cháng),尋找公共生活中的各種“亮相”機會(huì )。汶川大地震如此,北京奧運會(huì )如此,國慶60周年慶典如此,現在,上海世博會(huì )同樣如此。
真正的微笑,從來(lái)不是誰(shuí)能強制做到或“規范”出來(lái)的。能讓志愿者們熱情周到服務(wù)、盡展中國美好、表達濃濃人文情懷的,恰恰是來(lái)自組織者們的高度信任與規范管理,讓他們參與許多公共事務(wù);來(lái)自于對志愿者權利和義務(wù)的保障;也正是這種信任,推動(dòng)著(zhù)志愿者們更加負責任地完成各自的服務(wù)工作,政府力量與民間力量同心協(xié)力、互相補臺,取得理想效果。
那樣發(fā)自?xún)刃牡奈⑿,并不在乎露了幾顆牙,但卻是城市最美的名片,是世博最美的表情。(吳焰)
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