昨天(26日),上海與蘇浙兩省航空港、鐵路和長(cháng)途汽車(chē)站線(xiàn)分別結對簽訂了服務(wù)世博合作協(xié)議,聯(lián)手服務(wù)世博。
根據協(xié)議,航空港方面,南京祿口機場(chǎng)、杭州蕭山機場(chǎng)將配合航空公司做好世博會(huì )期間國內外至上海浦東、虹橋國際機場(chǎng)航班的備降保障工作,各機場(chǎng)共設“溫馨通道”、“愛(ài)心通道”,對參觀(guān)世博會(huì )有需求的特殊旅客(老弱病殘孕)提供特殊服務(wù)等。
鐵路方面,鐵路上海站、南京站、杭州站對持有世博門(mén)票的旅客,提供導購、進(jìn)站引導等服務(wù);對重點(diǎn)需要照顧的旅客,從進(jìn)站、上車(chē)、乘車(chē)、出站等方面提供“一站接力式”全程服務(wù);在車(chē)站共設“迎世博志愿服務(wù)連鎖站點(diǎn)”等。
長(cháng)途汽車(chē)方面,除車(chē)站共同對重點(diǎn)需要照顧的旅客提供接續服務(wù)外,有關(guān)班線(xiàn)對口承諾,因車(chē)輛保養等原因由其他車(chē)輛頂班的,如降低車(chē)輛檔次,應向旅客退還差價(jià),提高車(chē)輛檔次的則不加價(jià);空調失效、車(chē)輛拋錨30分鐘以上(除不可抗力因素外),賠償票價(jià)50%;在1小時(shí)內未安排車(chē)輛接駁的,除向旅客全額退票外,還必須將旅客送至目的地;車(chē)輛安裝OBU設備,利用ETC專(zhuān)用通道快速通過(guò)各高速公路收費口。
前昨兩天,市文明辦、市建設交通工作黨委特邀蘇浙兩省鐵路、航空、長(cháng)途汽車(chē)、水運“四大門(mén)戶(hù)”勞動(dòng)模范、服務(wù)明星代表隊來(lái)滬與上!八拇箝T(mén)戶(hù)”勞動(dòng)模范、服務(wù)明星開(kāi)展迎世博沖刺100天長(cháng)三角聯(lián)動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。蘇浙兩省“四大門(mén)戶(hù)”勞動(dòng)模范、服務(wù)明星代表隊高度評價(jià)上!八拇箝T(mén)戶(hù)”迎世博600天行動(dòng)取得的成果,并通過(guò)座談交流,提出了許多有益的意見(jiàn)和建議。(張奕 范凌子)
空港:共設“溫馨通道”“愛(ài)心通道”,對老弱病殘孕等特殊旅客提供特殊服務(wù)
鐵路:對需照顧旅客提供“一站接力式”全程服務(wù),共設“志愿服務(wù)連鎖站點(diǎn)”
汽車(chē):降低車(chē)輛檔次退還差價(jià),空調失效、車(chē)輛拋錨30分鐘以上賠票價(jià)50%
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