即將到來(lái)的世博會(huì ),預計總參觀(guān)客流將超過(guò)7000萬(wàn)人次,平均日客流量40萬(wàn)人次;而樂(lè )觀(guān)估計,參觀(guān)人數將達8000萬(wàn)至9000萬(wàn),甚至可高達1億人次……
一組耳熟能詳的數據令范佳健、楊?lèi)?ài)華委員思考起這樣的問(wèn)題:日均客流40萬(wàn)人次,是7000萬(wàn)人次除以184天得到的數據,但參觀(guān)者并不會(huì )約好“今天你來(lái)、明天我來(lái),以達到平均40萬(wàn)人次的客流”;一旦出現極端高峰客流,超出園區承受能力怎么辦?為此,他們建議:建立完善世博預約參觀(guān)系統,“消峰填谷”,使園區參觀(guān)更有序。
據世博局預測,世博參觀(guān)者中有5%來(lái)自境外,20%來(lái)自上海本市,30%來(lái)自長(cháng)三角地區,其余45%則來(lái)自全國其他地區!盁o(wú)論是7000萬(wàn)還是1億人次,肯定會(huì )創(chuàng )下世博會(huì )歷史之最!狈都呀∥瘑T談到,由于世博會(huì )舉辦時(shí)間橫跨春夏秋三季,許多人將選擇春秋兩季參觀(guān)。此外,由于大多數參觀(guān)者來(lái)自國內,而國人都有“黃金周”和周末外出的習慣。如果兩個(gè)高峰“碰頭”,必將出現比平時(shí)高出好幾倍的客流。
根據安排,世博園區的開(kāi)放時(shí)間初定為每天9時(shí)至24時(shí),21時(shí)起停止入園。屆時(shí),世博局可以視實(shí)際客流情況調整園區、展館開(kāi)放時(shí)間和活動(dòng)安排,或采取臨時(shí)限制入園措施。楊?lèi)?ài)華委員說(shuō)道,目前,世博在線(xiàn)預約主要對團隊開(kāi)放,個(gè)人不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)上預約,只能使用現場(chǎng)預約機預約,“園區內設有22個(gè)預約點(diǎn)、184臺預約機,但一般游客對第一次看到的預約機會(huì )由于操作生疏而滯留在預約機旁邊,從而導致人群沒(méi)有分散反而更加集中排隊!
為此,他們建議:建立完善參觀(guān)預約系統的統一平臺,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、短信、電話(huà)等參觀(guān)預約、熱門(mén)場(chǎng)館參觀(guān)預約;個(gè)人參觀(guān)者還可以利用世博會(huì )門(mén)票的識別碼進(jìn)行預約。得到短信回復即為確認,每次預約可以及時(shí)得到反饋最新預約人數,并以空閑、稍擁擠、較擁擠等提示,方便參觀(guān)者自行調節空閑時(shí)段參觀(guān);預約時(shí)間可以提前于參觀(guān)日的1至10天。(陸一波)
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