上海交通部門(mén)25日宣布,2010年上海世博會(huì )專(zhuān)屬出租汽車(chē)統一調度平臺全面建成,該平臺將以強大的功能和先進(jìn)的交通科技,在世博期間統一有序調度世博專(zhuān)屬出租車(chē)隊。
世博專(zhuān)屬出租車(chē)隊的規模為4000輛,將由3650輛大眾途安汽車(chē)和350輛別克君越油電混合動(dòng)力車(chē)組成。該車(chē)隊將由上海五大骨干出租車(chē)企業(yè)共同組成。
據介紹,世博會(huì )期間,世博專(zhuān)屬出租汽車(chē)統一調度平臺將滿(mǎn)足管控區居民、企業(yè)的用車(chē)需求;滿(mǎn)足世博園區參展人員以及世博主要簽約賓館的乘客往返園區的用車(chē)需求;滿(mǎn)足世博園區散場(chǎng)游客用車(chē)需求。同時(shí)該智能平臺還具有全天候多語(yǔ)言接受咨詢(xún)、受理乘客投訴和失物報失尋找等功能。
去年9月,上海交通部門(mén)對“2010年上海世博會(huì )專(zhuān)屬出租車(chē)隊運營(yíng)及統一調度平臺”進(jìn)行公開(kāi)招標,大眾交通集團中標,負責建設和運營(yíng)該平臺。
目前調度平臺的訂車(chē)系統已開(kāi)設了人工訂車(chē)、電話(huà)自動(dòng)訂車(chē)等多種方式,并設置了英語(yǔ)和日語(yǔ)專(zhuān)席,如遇到小語(yǔ)種還提供翻譯幫助,全面解決世博會(huì )期間來(lái)自世界各地參觀(guān)者的各種個(gè)性化交通需求。
同時(shí),世博電調平臺還將妥善處理有關(guān)世博出租汽車(chē)的投訴和咨詢(xún),世博調度平臺將開(kāi)通服務(wù)專(zhuān)線(xiàn),24小時(shí)處理服務(wù)咨詢(xún)、投訴、失物等,專(zhuān)線(xiàn)每天配有不少于2名接線(xiàn)員接聽(tīng)投訴電話(huà),所有投訴將在1小時(shí)內傳達到相應單位,24小時(shí)內處理完畢。(陸文軍)
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