中新網(wǎng)上海3月5日電 (記者 李佳佳)上海世博會(huì )國家電網(wǎng)館的運營(yíng)接待服務(wù)人員5日開(kāi)始系統接受?chē)H上知名的員工輔助發(fā)展(EAP)服務(wù)(即心理培訓),這也是員工心理輔助服務(wù)在上海世博會(huì )上首次正式得到應用。
據悉,此次國家電網(wǎng)館針對運營(yíng)接待服務(wù)人員的心理指導將為期8個(gè)月,持續至上海世博會(huì )結束。
中國2010年上海世博會(huì )舉世矚目,包括國家電網(wǎng)館在內的所有展館,將迎接來(lái)自世界各地超過(guò)7000萬(wàn)人次的參觀(guān)者,極端高峰日參觀(guān)日次將突破80萬(wàn),這對每天在場(chǎng)館內進(jìn)行接待服務(wù)的工作人員來(lái)說(shuō),都將是一個(gè)不小的考驗。因此,為保障場(chǎng)館的順暢運營(yíng),國家電網(wǎng)館率先在世博園區啟動(dòng)了員工心理培訓這一創(chuàng )新舉措,并為員工提供24小時(shí)心理服務(wù)熱線(xiàn),布置溫馨的心靈按摩室,以及量身定制的彩信自我減壓小技巧等。
本次世博期間,國家電網(wǎng)館內還將配備一支專(zhuān)業(yè)的心理服務(wù)團隊,為國家電網(wǎng)館的世博服務(wù)人員貼身提供心理服務(wù),包括日常心理保健、心理咨詢(xún)等。同時(shí),心理服務(wù)團隊還專(zhuān)門(mén)針對參觀(guān)者提供減壓放松服務(wù),以減輕參觀(guān)者可能發(fā)生的排隊等候心理焦躁等情況。
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