記者昨天獲悉,在上海世博會(huì )舉辦期間,京津滬渝蘇浙港澳八地消費者組織將共建消費維權協(xié)作網(wǎng),建立異地投訴受理與處理機制,以更好地服務(wù)世博會(huì ),維護消費者合法權益。
世博會(huì )期間,消費者在八地購買(mǎi)商品或接受服務(wù),如果合法權益受到損害,可向其住所所在地的消費者組織投訴。被投訴方所在地或經(jīng)營(yíng)地的消費者組織收到轉辦的投訴,將在3個(gè)工作日內作出是否受理的決定。對決定受理的一般投訴,在20個(gè)工作日內處理完畢,并將處理結果通知消費者。特殊投訴由各合作消費者組織本著(zhù)快速、高效、方便消費的原則處理。(劍飛)
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