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　　鋼琴師用10個(gè)手指協(xié)調有序地彈奏88個(gè)黑白鍵，在世博園區當“大管家”，任務(wù)比鋼琴師繁復艱難得多。這個(gè)“大管家”，協(xié)助世博工程指揮部，負責“總體項目管理”，要實(shí)時(shí)監控世博園區內300多個(gè)單體建筑的施工進(jìn)度，在數以千計的各路建設人馬之間穿梭協(xié)調。

　　“大管家”來(lái)自同濟大學(xué)，是由經(jīng)管學(xué)院教授樂(lè )云領(lǐng)銜的一支近30人的科研團隊。

　　世博園區建設總量相當于陸家嘴

　　都說(shuō)世博園區建設是個(gè)宏大工程，但究竟大到什么程度？樂(lè )云的答案很形象：世博園區的建設總量相當于整個(gè)陸家嘴金融貿易區，但施工時(shí)間只有3年，因此推進(jìn)速度是陸家嘴的兩倍；3年，必須在5.28平方公里的土地上，建成300多個(gè)單體建筑，建筑面積230多萬(wàn)平方米。

　　在工程管理學(xué)上，類(lèi)似世博園區這樣的建設有個(gè)學(xué)名，叫做“大型群體復雜項目”。這樣一個(gè)宏大項目，必然對應著(zhù)宏大而復雜的組織體系和架構。據介紹，世博園區平均每天有2.6萬(wàn)工人現場(chǎng)施工，高峰時(shí)曾有5萬(wàn)人同時(shí)作業(yè)；眾多工人的背后，必然是數以千計的施工隊伍、管理部門(mén)，是上千份施工合同、投資合同以及各種各樣的項目投資主體。

　　如何讓參與世博建設的每個(gè)成員，都能按照預定的時(shí)間節點(diǎn)，保質(zhì)保量地完成本職工作？2007年，上海世博工程建設指揮部借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，決定引進(jìn)“總體項目管理”，就是聘請一支專(zhuān)業(yè)團隊當“大管家”，為建設管理工作提供專(zhuān)業(yè)支持。樂(lè )云的科研團隊中選。

　　此前，國內操辦大型項目工程的慣例，是“小項目建基建處、大項目建指揮部”。上海世博園區建設也有工程指揮部，這次專(zhuān)門(mén)聘請“大管家”，是要借重這個(gè)專(zhuān)業(yè)助手提升管理的科學(xué)水平，更好地實(shí)現既定目標。

　　樂(lè )云團隊進(jìn)駐園區后，立刻著(zhù)手“一綱九冊”管理流程的建構，包括編制工程管理手冊、質(zhì)量安全管理手冊，等等。這是科學(xué)管理的基礎工作。

　　1000多個(gè)日夜的“心跳”記憶

　　建設世博園區的1000多個(gè)日夜里，工地上不斷傳出捷報：中國館的鋼結構施工難題被攻克了，世博軸地下空間施工運用了新技術(shù)新工藝……

　　而樂(lè )云團隊與世博指揮部工作人員一道，每天面對的是管理難題：應對突發(fā)情況、擬定解決方案�！氨绕痦椖繉�(shí)施中的技術(shù)問(wèn)題，管理工作的難度有時(shí)更大。因為技術(shù)往往有章可尋，而管理的對象是人，而人各有想法�！�

　　備受關(guān)注的“一軸四館”中的世博軸，在開(kāi)工時(shí)就有過(guò)一段讓人“心跳”的關(guān)鍵時(shí)期。樂(lè )云回憶說(shuō)，世博軸看似結構簡(jiǎn)單，地上地下各兩層；但從南到北長(cháng)1公里，單體建筑量26萬(wàn)平方米，幾乎相當于金茂大廈——上海是軟土地基，如此大面積的地下空間開(kāi)挖，對施工的要求極為嚴酷。

　　“世博軸地下開(kāi)挖時(shí)，最近的施工點(diǎn)離開(kāi)軌道交通8號線(xiàn)的軌道只有20米；在此同時(shí)，世博軸周邊的中國館、世博演藝中心等四館都在施工�！睒�(lè )云告訴記者，當時(shí)世博工程指揮部的“協(xié)調對象”很多：從靠前指揮的核心領(lǐng)導層，到一大批技術(shù)骨干，再到周邊四大場(chǎng)館的不同施工隊伍，還有負責越江隧道和軌道交通建設的市政部門(mén)……要保證多路人馬有效協(xié)同，不能因為個(gè)別環(huán)節管理不當而影響全局。穿梭協(xié)調和幫決策層出主意，正是“大管家”的職責所在。

　　樂(lè )云團隊提出了“三維視角”管理模式。他解釋道，管理團隊必須用“三只眼睛”看同一個(gè)項目：第一個(gè)維度是項目視角，把大型的復雜項目切割開(kāi)來(lái)，建立不同的管理系統；第二個(gè)維度是組織視角，要熟悉復雜的組織結構，構建巨系統組織體系；第三個(gè)維度是進(jìn)度視角，管理人員必須調動(dòng)一切技術(shù)和其他手段，控制進(jìn)度。

　　學(xué)科建設與工程實(shí)踐“兩條腿走路”

　　眼下，世博園區建設已基本大功告成，而樂(lè )云團隊仍在攻堅：把園區建設中遇到的問(wèn)題作為新的科研課題來(lái)研究。

　　這個(gè)團隊不僅懂技術(shù)會(huì )管理，而且有著(zhù)很強的理論研究能力。背靠以建筑學(xué)科為強項的同濟大學(xué)，樂(lè )云團隊的近30名成員幾乎都既在世博園區當項目經(jīng)理、高級工程師、工程師，同時(shí)也是大學(xué)里的教授、副教授、講師、博士；他們一邊實(shí)踐，為世博工程提供專(zhuān)業(yè)的管理服務(wù)；一邊研究工程管理難題，而一旦有了成果，就在第一時(shí)間應用于世博園區。

　　樂(lè )云強調，有競爭力的項目管理團隊，必須能“兩條腿走路”：一要能解決問(wèn)題，有實(shí)踐能力；二要兼顧學(xué)科發(fā)展，把實(shí)踐成果沉淀積累，升華為理論，進(jìn)而帶動(dòng)學(xué)科創(chuàng )新。至今，隨世博園區建設而產(chǎn)出的科研成果已有不少，團隊里的兩位成員分別中標2009年國家自然科學(xué)基金項目和青年科學(xué)基金項目。

　　樂(lè )云團隊與世博指揮部的一期合作將于今年5月到期，但“大管家”并不會(huì )功成身退，他們已經(jīng)收到了二期合作的邀約�！笆啦﹫@區建成后，指揮部的工作重點(diǎn)將轉為世博園區運營(yíng)保障，而我們將繼續提供運營(yíng)過(guò)程中的管理服務(wù)，繼續做支撐團隊�！�(樊麗萍)